الحفاظ على العملاء من خلال خدمة عالية الجودة |=> نشر في صحيفة باك جيانج

[إعلان 1]

(BGDT) - تشهد الأنشطة السياحية في المقاطعة تطورات إيجابية، حيث يشهد عدد السياح الوافدين إلى باك جيانج تزايدًا مستمرًا. وتبذل المعالم السياحية، ومؤسسات الإقامة، والمطاعم، والهيئات والجهات المعنية على جميع المستويات جهودًا حثيثة لتوفير شروط الطعام والإقامة للحفاظ على السياح.

العديد من الخدمات الحقيقية لا تلبي الاحتياجات

على الرغم من اكتماله عام ٢٠٢٢، إلا أن منتجع "إقامة منزلية كوي نجوون" (بمساحة ٧٠٠٠ متر مربع) في قرية دونغ فان ٢، التابعة لبلدية لوك سون (لوك نام)، يستقبل عشرات الزوار يوميًا. وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، يزداد عدد الزوار إلى مئات الأشخاص.

Bắc Giang, chất lượng, dịch vụ, du lịch, nhà hàng, ăn uống

تجربة السياح في وجهة سياحية Homestay Coi Nguon.

أشار السيد نجوين تين دونغ، مالك نُزُل كوي نجوون، إلى أنه لجذب الزوار، استثمرت عائلته ما يقرب من 10 مليارات دونج في بناء 6 منازل خشبية على شكل زهرة اللوتس، مستقلة ومُجهزة بتكييف هواء، وتتراوح مساحة كل منزل بين 15 و30 مترًا مربعًا. كما شيّدت نُزُل كوي نجوون منزلًا مشتركًا بمساحة 90 مترًا مربعًا ومكونًا من طابقين، ويضم غرفة طعام مشتركة (تتسع لـ 60 شخصًا)، ومسبحًا، و4 أكواخ طعام خارجية.

يمكن للضيوف طلب الطعام بسهولة أو استئجار مطبخ لطهي الطعام بأنفسهم. قال السيد دونغ: "يشهد طلب الضيوف على حجز الغرف لتناول الطعام والإقامة ارتفاعًا كبيرًا، لكن دار الضيافة "كوي نجوون" لا يمكنها استضافة أكثر من 150 ضيفًا يوميًا".

من المعروف أن عائلة السيد دونغ تُساهم برأس مال لبناء وجهة سياحية أخرى "البيت بجانب النهر"، على مساحة 1.2 هكتار، على بُعد حوالي كيلومتر واحد من نُزُل كوي نجوون، على ضفاف نهر جولدن ووتر في قرية دونغ فانه 2. حاليًا، اكتملت المرحلة الأولى من هذا الموقع السياحي وبدأ تشغيله. بفضل مناظره الطبيعية الخلابة، وتنوع مأكولاته المحلية، ومرافقه العديدة بأسعاره المعقولة، يجذب هذا المنتجع عددًا كبيرًا من الزوار.

في منطقة كي رو للسياحة البيئية، بقرية نا أو، ببلدية آن لاك (سون دونغ)، يصل متوسط عدد الزوار يوميًا إلى 300 زائر. وفي عطلات نهاية الأسبوع، يتضاعف عدد الزوار لرغبتهم في تجربة السباحة في الجدول المائي والانغماس في أحضان الطبيعة بعد أيام الحر. ووفقًا للسيد فو نغوك هوان، مدير التعاونية السياحية المجتمعية ببلدية آن لاك، فإن معظم الزوار يأتون ويغادرون خلال النهار فقط، وقليل منهم يبيت هنا.

وفقًا لوزارة الثقافة والرياضة والسياحة، تضم باك جيانج حاليًا 13 منطقة سياحية وموقعًا مُصنفًا كمناطق سياحية على مستوى المقاطعة. تشارك 250 أسرة في الأنشطة السياحية في 35 موقعًا سياحيًا مجتمعيًا في المقاطعة. من بينها، تم مؤخرًا تصنيف موقعين سياحيين مجتمعيين: بان فين، بلدية شوان لونغ (ين ذي)، وباو تيان، بلدية كوي سون (لوك نغان). إلى جانب المواقع السياحية المذكورة أعلاه، تجذب المناطق السياحية الأخرى، بالإضافة إلى أكثر من 740 موقعًا أثريًا ثقافيًا وتاريخيًا في المقاطعة، والتي تم تصنيفها، الزوار المحليين والأجانب، لا سيما خلال موسم نضج الليتشي.

في الأشهر الستة الأولى من هذا العام، استقبلت المقاطعة ما يُقدر بـ 1.29 مليون سائح، بزيادة قدرها 44.4%؛ وقُدِّرت الإيرادات بـ 690 مليار دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 26% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. ومع ذلك، كان عدد نزلاء الفنادق منخفضًا، حيث لم يتجاوز 15%، وخاصةً في مواقع السياحة المجتمعية. ويعود ذلك إلى استمرار نقص الطعام والإقامة والترفيه والبنية التحتية ومواقف السيارات؛ وقلة المنتجات السياحية وتدني جودتها؛ وعدم استيفاء الموارد البشرية وخدمات النقل السياحي للمتطلبات...

تحسين جودة البنية التحتية للخدمة

يوجد في المقاطعة حاليًا 445 منشأة لخدمات الإقامة السياحية (بزيادة قدرها حوالي 20٪ مقارنة بعام 2020)، بما في ذلك: فندق واحد من فئة 4 نجوم، و10 فنادق من فئة 3 نجوم، و8 فنادق من فئة نجمتين، و21 فندقًا من فئة نجمة واحدة، والباقي عبارة عن موتيلات سياحية تضم حوالي 5000 غرفة. وبالمقارنة مع عدد زوار باك جيانج في الأشهر الستة الأولى من هذا العام والمتوقع أن يستمر في الزيادة سنويًا، فإن هذا العدد من الغرف متواضع للغاية. إلى جانب منشآت خدمات الإقامة، يوجد في المقاطعة حاليًا أكثر من 1200 منشأة لخدمات الطعام (باستثناء المطابخ الجماعية)، ولكن معظمها صغير الحجم، ويقع على مستوى الأحياء والبلديات، ولا يلبي احتياجات مجموعات كبيرة من الزوار.

تنظيم عروض فنية لخدمة السياح في موقع التراث الثقافي المجتمعي بان فين.

حتى الآن، قامت المقاطعة بشكل أساسي بتشكيل واستغلال 4 مساحات سياحية رئيسية بما في ذلك: هانوي - مدينة باك جيانج - لوك نجان - سون دونج؛ مساحة السياحة تاي ين تو المرتبطة بـ "مسار نشر البوذية لبطريرك البوذية تروك لام ين تو" (سون دونج، لوك نام، ين دونج)؛ مساحة السياحة المجتمعية المرتبطة بمناطق زراعة الفاكهة والشاي في بان فين (لوك نجان، لوك نام، تان ين، ين تي)؛ مساحة السياحة البيئية والمنتجعات والترفيه المرتبطة بسياحة الجولف (ين دونج، فيت ين، لوك نام).

تُركز المقاطعة على تطوير السياحة المجتمعية من خلال تنفيذ مشروع تنمية السياحة المجتمعية الإقليمي للفترة 2022-2030. ومع ذلك، لا تزال تنمية السياحة، وخاصةً السياحة المجتمعية، تواجه العديد من الصعوبات، مثل: محدودية التخطيط؛ وبطء تنفيذ مشاريع الاستثمار السياحي؛ ووجود مستثمرين استراتيجيين رئيسيين في مرحلة البحث والتخطيط فقط...

تحتوي المقاطعة حاليًا على 445 منشأة لخدمات الإقامة السياحية (بزيادة بنحو 20٪ مقارنة بعام 2020) مع حوالي 5000 غرفة ؛ أكثر من 1200 منشأة لخدمات الطعام (باستثناء المطابخ الجماعية).

للاستفادة من إمكانات ونقاط قوة المحليات، ومواصلة الحفاظ على السياحة وتطويرها بشكل عام، والسياحة المجتمعية بشكل خاص، في الفترة المقبلة، من الضروري وضع سياسات دعم في الوقت المناسب، تُسهم في تحقيق أهداف استراتيجية تنمية السياحة في المقاطعة. إلى جانب موارد الدعم الأخرى، تعمل وزارة الثقافة والرياضة والسياحة حاليًا على صياغة قرار لمجلس الشعب الإقليمي بشأن اللوائح التنظيمية لعدد من سياسات الدعم من ميزانية المقاطعة لتنمية السياحة المجتمعية في المقاطعة للفترة 2023-2030.

ويتضمن المشروع سياسات داعمة: وضع تخطيط تفصيلي لمواقع السياحة المجتمعية؛ والاستثمار في بناء مساكن لاستقبال الضيوف وعرض المنتجات السياحية والمنتجات الزراعية والريفية؛ وبناء مساكن مع غرف للإيجار السياحي؛ وبناء طرق داخلية، وبناء مواقف سيارات في مواقع السياحة المجتمعية؛ وشراء أو بناء قوارب وسيارات كهربائية لنقل السياح.

صرح السيد نجوين فان نغوك، رئيس إدارة السياحة (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة)، بأنه في حال إقرار القرار، من المتوقع دعم كل موقع سياحي مجتمعي بحوالي 9 مليارات دونج فيتنامي. ومن خلال هذا التمويل، تسعى المقاطعة جاهدةً خلال الفترة من 2023 إلى 2030 إلى أن تكون مواقع السياحة المجتمعية مزودة بمرافق تقنية متزامنة، تلبي معايير خدمة السياح. وسيتم تدريب جميع الكوادر البشرية الإدارية والإدارية على المهارات والخبرات الأساسية، بما يلبي متطلبات الخدمة. وستتميز مواقع السياحة المجتمعية بمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات النموذجية، تلبي احتياجات العملاء، وسيتم الترويج لها على نطاق واسع محليًا ودوليًا، مما يساهم في "الاحتفاظ" بالسياح لفترة أطول.

المقال والصور: داي

"أجنحة تنمو" للسياحة في أرض فينيكس

(BGDT) - في هذا المصطلح، حددت منطقة ين دونج (باك جيانج) تطوير 3 أنواع من السياحة بما في ذلك: الثقافية - الروحية؛ والبيئية - المنتجع؛ والترفيهية - الرياضية وغيرها من المنتجات السياحية المشبعة بالهوية الثقافية التقليدية للمنطقة.

سون دونغ: الحفاظ على الهوية الثقافية المرتبطة بتنمية السياحة

(BGDT) - سون دونغ (باك جيانغ) منطقة جبلية تضم 30 مجموعة عرقية، تُشكل الأقليات العرقية 57% منها. لكل مجموعة عرقية تقاليدها الخاصة. وللحفاظ على الهوية الثقافية التقليدية وتعزيزها، أطلقت المنطقة العديد من المشاريع والخطط المرتبطة بتطوير السياحة.

[إعلان 2]
رابط المصدر