معاناة الأطباء والممرضات في علاج ورعاية المرضى النفسيين.

غالباً ما تُربط مستشفيات الأمراض النفسية بالأفراد الذين يعانون من اضطرابات نفسية، والذين يميلون إلى الصراخ ونوبات الهلع. ومع ذلك، تحت الرعاية الفائقة للأطباء والممرضين، وخاصة الطاقم الطبي في مستشفى هانوي للأمراض النفسية، يبدو أن كل مريض هناك قد شُفي.

تعمل السيدة نغوين ثي نونغ كممرضة في الجناح (أ) بمستشفى هانوي للأمراض النفسية، وهي تعتني بصحة المرضى بجد كل يوم، بدءًا من إعطاء الأدوية وحتى المساعدة في النظافة الشخصية.

"في التخصصات الأخرى، يرافق أفراد الأسرة المرضى دائمًا لتلقي الرعاية، ولكن مع مرضى الطب النفسي، فالأمر معكوس. 95% من المرضى هنا يتلقون الرعاية من الطاقم الطبي بدلاً من أفراد الأسرة، بدءًا من الأكل والشرب والاستحمام وقص الشعر والنوم والإخراج وصولاً إلى المشكلات العقلية والنفسية"، كما قالت السيدة نونغ.

أفكار الأطباء والممرضات الذين يعالجون ويرعون المرضى الذين يعانون من أمراض عقلية (الشكل 1) — تتمثل وظيفة الممرضة في قياس ضغط الدم وتقديم الرعاية الصحية للمرضى، بدءًا من إعطاء الأدوية وحتى المساعدة في الأنشطة الشخصية.

في هذا المستشفى، يعاني معظم المرضى من صدمات نفسية، وصدمات حياتية تؤدي إلى تلف في بنية الدماغ. بعضهم يحدق في السماء بشرود، وآخرون يحدقون في النمل الزاحف ثم ينفجرون ضاحكين، بينما يتحدث البعض بلا انقطاع. بعضهم يصمت لأيام أو شهور، ثم فجأة يصرخون ويشتمون ويهاجمون الأطباء أو يضربونهم.

لذلك، خلال سنواتها الخمس في علاج ورعاية المرضى النفسيين، تعرضت السيدة نونغ للتهديد والاعتداء العنيف مرات عديدة من قبل المرضى عندما كانوا يعانون من نوبات هياج.

"عندما تنتابهم نوبة، يصبحون عدوانيين للغاية؛ يضطر أربعة أو خمسة من الممرضات والأطباء إلى تثبيت أطرافهم وتقييدها لإعطائهم الحقن. لكن في تلك اللحظة يكونون في حالة هياج. أما عندما يكونون هادئين، يصبحون في غاية اللطف، ويعترفون بأخطائهم، ويُظهرون الندم والأسف لأنهم... أحزنوا الأطباء. إنهم مثيرون للشفقة؛ فالكثير منهم منبوذون من جيرانهم، وتتخلى عنهم عائلاتهم. إذا لم نعتنِ بهم ونرعاهم ونعالجهم، فهل ستتاح لهم فرصة العودة إلى حياتهم الطبيعية؟" - هكذا شاركت الممرضة نونغ.

تجربة الأطباء في علاج ورعاية المرضى الذين يعانون من أمراض عقلية (الشكل 2) — تحت رعاية الممرضات والأطباء، يشعر كل شخص هنا بالشفاء.

تمامًا مثل نونغ، تعرضت نغوين فونغ دونغ، وهي ممرضة في الجناح (أ) بمستشفى هانوي للأمراض النفسية، للاعتداء والإساءة اللفظية من قبل مرضاها في مناسبات عديدة. ومع ذلك، فإن حبها وتعاطفها مع ظروف المرضى هما ما يساعدها على التغلب على هذه التحديات.

"في بدايات عملي هنا، كنت أشعر بالخوف والقلق كلما رأيت المرضى ينتابهم نوبات من الهياج والتخريب... لكن مع مرور الوقت، اعتدت على الأمر، وشعرت بالشفقة والتعاطف مع هؤلاء الأشخاص. فالمجتمع متحيز ضد المرضى النفسيين، وكثير منهم يُنبذون ويُقصون من قبل أقاربهم وعائلاتهم. وبما أنهم لجأوا إلينا، فلا يجب أن نعتبرهم "مجانين"، بل "مرضى ذوي احتياجات خاصة"، هكذا قالت السيدة دونغ.

بحسب السيدة دونغ، غالباً ما يواجه الأشخاص المصابون بأمراض عقلية التمييز والنبذ من المجتمع، لذا فهم يتوقون للتحدث مع الناس، سواء كانوا يعرفونهم أم لا. ولذلك، ينادي الممرضون والأطباء المرضى بأسمائهم ويتذكرون كل تفاصيل مرضهم وظروفهم.

تجربة الأطباء في علاج ورعاية المرضى الذين يعانون من أمراض عقلية (الشكل 3) — السيدة فونغ دونغ تعامل مرضاها دائماً كأفراد من عائلتها.

"أحيانًا نؤدي أدوار العشاق أو الآباء أو الأصدقاء... لنخلق لديهم شعورًا بالتقارب والألفة والثقة، ونساعدهم على التنفيس عن إحباطاتهم وتفريغ مشاعرهم المكبوتة. هذه المحادثات والاستفسارات الحميمة هي عملية تشخيص وعلاج مهنية، ووسيلة لمساعدتهم على إعادة الاندماج تدريجيًا في المجتمع. عندما يتعافون، يكونون في كامل وعيهم ليقولوا شكرًا. السعادة في تلك اللحظة لا توصف حقًا"، هكذا صرّحت السيدة دونغ.

خلف الأبواب الحديدية المغلقة دائمًا لجناح العلاج النفسي، تكمن قصصٌ زاخرةٌ بدروسٍ قيّمةٍ عن أخلاقيات الطب والتعاطف الإنساني. بقلوبٍ مُفعمةٍ بالحب، وشعورٍ بالمسؤولية، وشغفٍ بمهنتهم، تسعى هؤلاء الممرضات اللواتي يُعالجن المرضى النفسيين ويرعينهم يوميًا لنشر الدفء والإنسانية، ومساعدة المرضى على العودة إلى حياتهم الطبيعية.

مصدر