تنسيق الوقاية وحل الشكاوى الجماعية والمعقدة

بعد ظهر يوم 12 سبتمبر/أيلول، عقدت اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية مؤتمرًا لتوحيد آلية التنسيق في تقديم المشورة والتوجيه وتنفيذ الحلول اللازمة لمنع وحل حوادث التجمهر الجماعي الحاشد الذي يتسبب في انعدام الأمن والفوضى. وحضر المؤتمر الرفيق لاي ذا نجوين، نائب الأمين العام للجنة الحزب الإقليمية ورئيس وفد الجمعية الوطنية الإقليمية، وأداره.

الوفود المشاركة في المؤتمر.

وحضر المؤتمر أعضاء اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي: نجوين نجوك تيان، رئيس لجنة الشؤون الداخلية للجنة الحزب الإقليمي؛ ماي شوان ليم، نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية؛ اللواء تران فو ها، مدير الشرطة الإقليمية؛ لي آن شوان، سكرتير لجنة الحزب في المدينة، رئيس مجلس الشعب في مدينة ثانه هوا؛ ممثلو قادة الإدارات والوكالات والفروع والمنظمات الجماهيرية على مستوى المقاطعة؛ قادة 16 منطقة وبلدة ومدينة؛ أمناء ورؤساء اللجان الشعبية للبلديات والأحياء في مدينة ثانه هوا.

حضر المؤتمر وأداره الرفيق لاي ذا نجوين، نائب الأمين العام الدائم للجنة الحزب الإقليمية ورئيس وفد الجمعية الوطنية الإقليمية.

وفي الآونة الأخيرة، عززت اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية قيادة وتوجيه اللجان التنفيذية للحزب، والوفود الحزبية، والإدارات، والفروع، وجبهة الوطن، والمنظمات على مستوى المقاطعة، ولجان الحزب في الأحياء والبلدات والمدن، ولجان الحزب التابعة لها في تنظيم وتنفيذ الحلول لمنع وحل الشكاوى الجماعية والمعقدة بين الناس في المقاطعة.

الوفود المشاركة في المؤتمر.

لقد أحسن رؤساء لجان الحزب وهيئاته على جميع المستويات، ورؤساء الهيئات والإدارات والفروع الوظيفية، استقبال الناس دوريًا وفجائيًا، واستيعاب أفكارهم وتطلعاتهم على الفور، والاستماع إلى اقتراحاتهم وأفكارهم؛ وتحاوروا مباشرةً مع الناس في القضايا المعقدة لحل القضايا الملحة التي أدت إلى شكاوى. منذ عام ٢٠٢٣ حتى الآن، استقبل رؤساء لجان الحزب على جميع المستويات ٣٢٤٥ شخصًا، وعالجوا حوالي ١٨١٢ حالة.

الوفود المشاركة في المؤتمر.

حظيت أعمال استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في الإدارات والفروع والقطاعات والأحياء والبلدات والمدن باهتمام متزايد، مما يضمن تقديم الشرح والتوجيه وتلقي ومعالجة الالتماسات بانتظام وفي الوقت المناسب وفقًا للوائح؛ وتم التنسيق بشكل وثيق بين الهيئات والوحدات، مما أدى إلى معالجة الالتماسات الجماعية والمعقدة بفعالية. كما تم التنسيق بشكل وثيق بين الإدارات والفروع والقطاعات على مستوى المحافظات، ومع لجان الحزب وسلطات الأحياء والبلدات والمدن، في منع ومعالجة الالتماسات.

الوفود المشاركة في المؤتمر.

وفي المؤتمر، ناقش المشاركون وأوضحوا الصعوبات والعقبات والنقائص والقيود في القيادة والتوجيه للوقاية والتنسيق وحل الشكاوى المحتملة والمستمرة؛ وتبادلوا الخبرات والممارسات الفعالة من خلال القيادة والتوجيه العملي في المحليات والوحدات؛ واقترحوا حلولاً لتحسين فعالية التنسيق والوقاية وحل الشكاوى والتجمعات الجماهيرية في المحافظة في الفترة المقبلة.

في كلمته خلال المؤتمر، صرّح نائب الأمين العام الدائم للجنة الحزب الإقليمية، لاي ذا نجوين: "ثانه هوا مقاطعة كبيرة ذات كثافة سكانية عالية ومساحة واسعة. في السنوات الأخيرة، شهدت نموًا اقتصاديًا مرتفعًا، ونُفذت فيها العديد من المشاريع الضخمة؛ مشاريع ذات أهمية وطنية وإقليمية ومحلية... إلا أن الوضع السياسي والأمني ​​والنظام الاجتماعي والأمن في المقاطعة مستقر للغاية؛ ورغم وجود شكاوى معقدة ومزدحمة ومبالغ فيها، نظرًا لطبيعة المقاطعة الكبيرة التي تُطوّر اقتصادها وتُصلح أراضيها لتنفيذ مشاريع ضخمة... لا تزال هذه القضايا تحت سيطرة لجنة الحزب والسلطات وأجهزة إنفاذ القانون في المقاطعة.

المندوبون في المؤتمر.

شهدت أعمال استقبال المواطنين وحلّ شكاواهم في المحافظة تطورات إيجابية عديدة. ولا سيما ازدياد وعي جميع المستويات والقطاعات بأهمية هذه الأعمال، إذ تُعتبر من المهام الأساسية.

لقد أصبحت مسؤولية استقبال الناس بشكل دوري من قبل رؤساء اللجان والهيئات الحزبية روتينية ويتم متابعتها بدقة، وأصبحت العمل المنتظم لرؤساء اللجان والهيئات الحزبية من مستوى المقاطعة إلى مستوى القاعدة الشعبية.

وجهت لجنة الحزب والحكومة بشكل حاسم الوكالات المتخصصة للتركيز على حل الشكاوى والبلاغات ضمن نطاق صلاحياتها؛ وتم التغلب على حالة الدفع والتجنب بشكل أساسي؛ كما انخفضت الالتماسات التي تتجاوز مستوى السلطة بشكل كبير.

وألقى نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب الإقليمية لاي ذا نجوين كلمة أدار فيها المؤتمر.

ركزت جهودها على توجيه حل العديد من الشكاوى المعقدة والممتدة، مما ساهم في استقرار الوضع على مستوى القاعدة الشعبية؛ وقد حظيت جهود الوساطة في حل الشكاوى والبلاغات بالاهتمام والتشجيع. وتدخلت القطاعات الإقليمية بشكل استباقي وحاسم في الشكاوى والبلاغات المعقدة، التي شملت أعدادًا كبيرة من الناس، والتي تجاوزت نطاق السلطة في بعض المناطق، بتنسيق وتوجيه لجان الحزب والسلطات لإيجاد حلول منذ البداية، مما أدى إلى السيطرة على الوضع، وضمان الأمن والنظام في المناطق والمقاطعة بأكملها.

أثار نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب الإقليمية القضايا الناشئة في عمل حل الشكاوى والبلاغات في المقاطعة في الفترة المقبلة؛ وفي الوقت نفسه، طلب من لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات، وفي مقدمتها أمناء الحزب ورؤساء اللجان الشعبية على جميع المستويات، ورؤساء القطاعات والمجالات أن يتحملوا المسؤولية عن قيادة وتوجيه وتنفيذ عمل استقبال الناس وحل الشكاوى والبلاغات من المواطنين؛ ويجب تحديد ذلك كمهمة سياسية مهمة ومنتظمة.

يجب على أمناء الحزب ورؤساء اللجان الشعبية على جميع المستويات ورؤساء الفروع والوكالات والوحدات استقبال المواطنين مباشرة ويجب أن يقودوا ويوجهوا بشكل مباشر عمل حل شكاوى المواطنين وتنديداتهم في مناطقهم ووكالاتهم ووحداتهم ويكونوا مسؤولين أمام الرؤساء والقانون عن هذا العمل. من الضروري التنفيذ الصارم لجدول استقبال المواطنين بشكل دوري والاستماع إلى انعكاسات الناس على أفكارهم ومخاوفهم وتوصياتهم ومقترحاتهم لحلها في الوقت المناسب. ربط استقبال المواطنين بالتوجيه وحل شكاوى المواطنين وتنديداتهم بشكل شامل ومراقبة القضية والحث عليها حتى النهاية حتى تكون هناك نتائج. إلى جانب استقبال المواطنين، من الضروري الحوار مع الناس وتعبئتهم وإقناعهم بالتنفيذ الصارم لقوانين الدولة وسياسات المقاطعة والمحلية.

عندما تنشأ الشكاوى والإدانات في الهيئات والوحدات والمحليات، يجب على أمناء الحزب ورؤساء اللجان الشعبية والقادة أن يوجهوا بحزم الهيئات المتخصصة والسلطات المختصة لحلها بموضوعية ووفقًا للقانون، دون التهرب من المسؤولية أو التهرب منها؛ وحل أفكار المواطنين وتوصياتهم بطريقة معقولة ومتعاطفة.

يجب قبول أي شكوى من الشعب والنظر فيها وحلّها، وعدم تجاهلها أو تجاهلها، مما قد يُسبب الإحباط والتوتر بين الناس. عندما تنشأ شكوى من عدد كبير من الناس وتكون معقدة، يجب على أمين الحزب، ورئيس اللجنة الشعبية على جميع المستويات، ورئيس الهيئة أو الوحدة، التوجيه المباشر لتوضيح مضمونها وسببها، والنظر بشكل شامل في الجوانب القانونية والوضع العملي لتوجيه الحل. وفي الوقت نفسه، من الضروري تنظيم حوار عام مع المشتكي للاستماع إليه والحصول على مزيد من المعلومات لتوجيه حل القضية لضمان الفهم والمنطق.

من أجل تقديم المشورة للجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية لحل عمل الشكاوى والبلاغات في المقاطعة بشكل فعال، طلب نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب الإقليمية من مفتشية المقاطعة رئاسة والتنسيق مع الفروع والمناطق والبلدات والمدن لتجميع الشكاوى والبلاغات المعقدة والمزدحمة وعالية المستوى والتي معرضة لخطر أن تصبح نقاطًا ساخنة لدراسة كل حالة على وجه التحديد وبشكل شامل على أساس اللوائح القانونية لتقديم المشورة بشأن الحل النهائي، وخاصة القضايا المتعلقة بالأرض وإزالة الموقع والبيئة وما إلى ذلك.

تتولى شرطة المقاطعة رئاسةَ هذه الجهات وتنسق معها لاستيعاب الوضع، وتوجيه التعامل الصارم مع الأعمال المتطرفة، والتحريض على الالتماسات الجماعية، وإثارة الاضطرابات، ومقاومة ضباط إنفاذ القانون في الالتماسات الجماعية، وخاصةً الحالات التي قد تصبح بؤرًا ساخنة للأمن والنظام. وفي الوقت نفسه، توجيه شرطة المناطق والبلدات والمدن لاستيعاب الوضع بشكل استباقي، وتقديم المشورة للجنة الحزب والسلطات لحل الالتماسات الجماعية في المنطقة، وعدم الاستسلام أو المفاجأة؛ ومنع مؤامرات التحريض التي تقوم بها العناصر الشريرة على الفور للاستفادة من الالتماسات لتخريب السلطات؛ مما يتسبب في اضطراب الأمن والنظام في المنطقة. إلى جانب ذلك، هناك حلول لحل مشكلة انضمام العديد من الأشخاص معًا لتقديم الالتماسات بأعداد كبيرة، متجاوزين السلطات.

يجب على جبهة الوطن والمنظمات السياسية تعزيز الرقابة على استقبال المواطنين وتسوية شكاواهم، والإشراف على تسوية الشكاوى والبلاغات في الحالات التي تُحيلها جبهة الوطن والمنظمات السياسية إلى الجهات المختصة. إلى جانب ذلك، يجب على جبهة الوطن والمنظمات القيام بدور جيد في الدعاية وتعبئة الناس للامتثال للوائح تسوية الشكاوى، والالتزام بقانون الشكاوى والبلاغات، وعدم التجمع في حشود كبيرة، وعدم الاستماع إلى التحريض والاستفزاز. تعزيز جهود المصالحة والحوار وتعبئة وإقناع المواطنين، ووضع حد للشكاوى والبلاغات الكاذبة، وعدم الامتثال المتعمد للوائح تسوية الشكاوى عندما تكون متوافقة مع القانون.

توجه إدارة الدعاية في اللجنة الحزبية الإقليمية وإدارة المعلومات والاتصالات وكالات الأنباء المحلية لتقديم المعلومات بشأن الشكاوى والبلاغات بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب وصادقة وموضوعية، مما يساهم في توجيه الرأي العام ويدعم عمل تلقي شكاوى المواطنين وبلاغاتهم وحلها.

صرح نائب الأمين العام الدائم للجنة الحزب الإقليمية قائلاً: يجب أن تكون آلية تنسيق حل المشكلات تحت قيادة وتوجيه لجنة الحزب، وبشكل مباشر ومنتظم من قبل اللجنة الدائمة للجنة الحزب واللجنة الدائمة للجنة الحزب. حيث تُشكل أجهزة الشؤون الداخلية والشرطة والتفتيش مراكزَ أساسية لتقديم المشورة والتنسيق في حل المشكلات وضمان سلامتها؛ وفي الوقت نفسه، تُشارك جبهة الوطن ومنظماتها الأعضاء بفعالية.

كوك هونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/phoi-hop-phong-ngua-giai-quyet-khieu-kien-dong-nguoi-phuc-tap-224663.htm