إدارة الغرف في عصر الذكاء الاصطناعي تزيد من القدرة التنافسية لصناعة الفنادق

مشهد المؤتمر. الصورة: NGOC HA

ركزت الورشة على أربعة محاور رئيسية: تحديث اتجاهات التطوير في قطاع الإقامة؛ دور الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة العمليات الفندقية؛ إدارة الفنادق وإدارة التدبير المنزلي في عصر الذكاء الاصطناعي؛ تقديم منتجات وتقنيات متطورة لزيادة إنتاجية العمل وتحسين تجربة العملاء وتعزيز التنمية المستدامة.

وبحسب الخبراء والمتحدثين، ففي سياق التكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي الذي يعيد تشكيل نموذج تشغيل الفنادق، فإن تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي على قطاع السياحة ، وخاصة في إدارة الغرف، هو اتجاه لا مفر منه، مما يساهم في تحسين جودة الموارد البشرية والقدرة الإدارية في مجال التدبير المنزلي.

وتعتبر هذه خطوة استراتيجية وضرورية لمساعدة المؤسسات الفندقية ليس فقط على التكيف بل وأيضا على الازدهار في بيئة تنافسية متزايدة.

كما ساهم ممثلون عن جمعيات التدبير المنزلي في تايلاند وإندونيسيا وفيتنام بوجهات نظر قيمة، حيث قدموا نظرة عامة على الاتجاهات والتحديات والفرص في صناعة التدبير المنزلي في رابطة دول جنوب شرق آسيا مع دخولها العصر الرقمي .

كان من أبرز ما تم عرضه في ورشة العمل هو تقديم منتجات التكنولوجيا الجديدة: بدءًا من أنظمة التنظيف المتقدمة من شركة Kärcher Vietnam إلى حلول "الابتكار من أجل التميز" من مجموعة Vietsolutions. ولا تساعد هذه التقنيات على زيادة الإنتاجية فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين جودة الخدمة بشكل كبير، بهدف تحقيق التنمية المستدامة لقطاع الإقامة.

وعرضت الوحدات منتجات تكنولوجية جديدة على هامش المؤتمر. الصورة: NGOC HA

وأكدت الورشة الرسالة الأساسية وهي أن الذكاء الاصطناعي ليس من المفترض أن يحل محل البشر بل هو أداة للبشر لتعظيم قدراتهم، وخاصة فريق إدارة التدبير المنزلي - الذين يلعبون دورًا أساسيًا في جودة الخدمات الفندقية. يجب على مدير العصر الجديد أن يجمع بين التفكير التكنولوجي والقدرة على التكيف وصفات القيادة.

مع تجمع العديد من قادة الصناعة والخبراء المحليين والدوليين الرائدين، إلى جانب المحتوى الغني والعملي، قدمت ورشة العمل "إدارة التدبير المنزلي في عصر الذكاء الاصطناعي" في دا نانغ مساهمة مهمة في تحديث السياسات والتوجه التنموي، مع توسيع الوعي وتحسين المهارات للفريق المهني.

منظمة غير حكومية

المصدر: https://baodanang.vn/kinhte/202505/quan-ly-buong-phong-thoi-dai-ai-tang-suc-canh-tranh-cho-nganh-khach-san-4006905/