الحوكمة الحضرية الجديدة وتحدي نظم المعلومات الأساسية.

بعد عملية الدمج في مدينة هو تشي منه، أصبح حي تام بينه يضم عددًا كبيرًا من السكان، واحتياجات معلوماتية متنوعة، مما يتطلب تحولًا رقميًا قويًا لضمان تقديم خدمة فعالة للناس.

بعد الدمج الإداري للأحياء الثلاثة تام بينه، وتام فو، وبينه تشيو في حي تام بينه الجديد، أصبحت هذه المنطقة واحدة من أكبر المناطق من حيث عدد السكان، مما أدى إلى العديد من المتطلبات الجديدة في الإدارة الحضرية، والتواصل الشعبي، وضمان حصول الناس على معلومات كاملة وفي الوقت المناسب.

السيد بوي نغون ثوان، نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الفيتنامية في حي تام بينه، ورئيس النقابة العمالية. الصورة: نغوين ثوي.

لفهم جهود وحلول وتوجهات حي تام بينه بشكل أفضل في مجال الاتصالات، والحد من فقر المعلومات، ودعم الناس بعد الاندماج، أجرى مراسل من صحيفة الزراعة والبيئة حوارًا مع السيد بوي نغون ثوان، نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الفيتنامية في حي تام بينه ورئيس النقابة العمالية.

بعد دمج الوحدة الإدارية، هل واجهت جهود التواصل الشعبي في منطقة تام بينه أي صعوبات يا سيدي، وخاصة في ضمان حصول الناس على المعلومات الأساسية؟

بعد عملية الدمج، تبلغ مساحة حي تام بينه الجديد 10.7 كيلومتر مربع، ويبلغ عدد سكانه حوالي 153 ألف نسمة، ويتألف من 66 حيًا. وهذا حجم كبير، يفرض العديد من التحديات والمتطلبات الجديدة على إدارة الجهاز الحكومي المُنشأ حديثًا والذي يعمل وفق نموذج ثنائي المستويات.

يُعد التواصل الشعبي مهمة أساسية. وقد طبّقت الدائرة الانتخابية نظام تواصل متعدد المستويات والقنوات، يجمع بين التقنيات التقليدية والرقمية .

يُطبّق مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تام بينه حلولاً متنوعة لخدمة المواطنين بكفاءة. الصورة: نغوين ثوي.

منذ تأسيسه، ركز مركز خدمات الإدارة العامة على تطبيق حلول ونماذج عملية لتلبية احتياجات الناس. وقد حققت هذه النماذج نتائج ملموسة حتى الآن.

لكنّ التحدي الأكبر يكمن في تنوّع السكان واختلاف مستويات الوصول إلى التكنولوجيا. فبعض كبار السن والمزارعين والعمال المؤقتين ما زالوا يواجهون صعوبة في استخدام القنوات الرقمية. لذا، يعتمد الحيّ على أساليب مرنة تجمع بين الوسائل التقليدية والرقمية لضمان وصول المعلومات المهمة إلى الجميع.

ما هي الفئات السكانية الأكثر عرضة لخطر "الفقر المعلوماتي" في الحي، وما هو نهج الحي تجاه هذه الفئات، سيدي؟

إن الفئة الأكثر عرضة للخطر هي كبار السن، وخاصة أولئك الذين يعيشون بمفردهم أو نادراً ما يستخدمون الأجهزة التكنولوجية، لذلك ينبغي على الحي زيادة التواصل المباشر من خلال الأحياء والمجموعات السكنية والإذاعة والمنشورات والأنشطة المجتمعية لتقديم الدعم.

ثانياً، تقوم مجموعة العمال المهاجرين والعمال والمقيمين المؤقتين والأحياء بالتنسيق مع الشركات وأصحاب العقارات ومجالس إدارة الأحياء لتحديث المعلومات بسرعة وتوسيع قنوات المعلومات عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من الوصول إليها في أي وقت.

ثالثًا، بالنسبة للأشخاص ذوي الدخل المنخفض الذين لا يستطيعون الوصول إلى الإنترنت أو الأجهزة الذكية، يركز الحي على التواصل من خلال الأشكال التقليدية، ومن خلال القوى الأساسية على مستوى القاعدة الشعبية ونظام مكبرات الصوت.

بالإضافة إلى ذلك، يهتم الحي أيضاً بمجموعة المراهقين الذين يسهل التأثير عليهم بالمعلومات المضللة على الإنترنت. وينسق مع المدارس والأحياء لتوجيههم نحو المعلومات الرسمية، ومساعدتهم على اختيار مصادر المعلومات الصحيحة.

تنظم منطقة تام بينه بانتظام دورات تدريبية حول التحول الرقمي. الصورة: نغوين ثوي.

ما هي نماذج أو أدوات الاتصال والتحول الرقمي التي تستخدمها الدائرة لدعم الناس في الوصول إلى المعلومات والخدمات العامة عبر الإنترنت، وخاصة في مجالات الأراضي والبيئة والزراعة؟

في عام ٢٠٢٥، ستنفذ اللجنة الشعبية لحي تام بينه مجموعة شاملة من المهام لتحسين جودة الخدمات المقدمة للسكان بعد عملية الدمج. كما سيُنشئ الحي حسابًا رسميًا على تطبيق زالو لتوفير المعلومات بأسرع وقت، مما يتيح للسكان متابعة الإعلانات والإجراءات الإدارية وجداول الخدمات العامة، بالإضافة إلى معلومات عن الأراضي والبيئة. وستُنشئ كل منطقة سكنية (٦٦ منطقة) مجموعة على زالو لضمان وصول جميع الوثائق والتعليمات والتحذيرات والمعلومات المهمة إلى كل أسرة على الفور.

بالإضافة إلى ذلك، تم تحديث نظام مكبرات الصوت ليصبح آلياً، حيث يبث المعلومات في الأوقات المناسبة. كما تقوم لوحة الإعلانات الإلكترونية وبوابة معلومات الدائرة بتحديث الإجراءات والتخطيط وخطط استخدام الأراضي والمعلومات البيئية بانتظام.

وقد شكلت الدائرة فريقاً لتوجيه الناس خلال الخدمات العامة عبر الإنترنت في مركز الخدمة الشاملة لمساعدة المواطنين في تقديم الطلبات عبر الإنترنت، وخاصة فيما يتعلق بإجراءات الأراضي والإسكان، وتغييرات تسجيل الأراضي، وتصاريح البناء.

يساعد تطبيق تلقي الملاحظات في الموقع الناس على الإبلاغ الفوري عن المشكلات البيئية والنفايات والفيضانات والتلوث... ويتعامل القسم معها بسرعة وشفافية...

الهدف هو إيصال المعلومات إلى الناس عبر أكبر عدد من القنوات وبأكثر الطرق ملاءمة، مع تعزيز التحول الرقمي لتمكينهم من الوصول إلى الخدمات العامة بسرعة وشفافية وكفاءة. وتُعدّ تنمية الأراضي والبيئة وسبل العيش من الأولويات الدائمة في استراتيجيتنا الشاملة للتواصل والتحول الرقمي في المنطقة.

بعد عملية الدمج، ازداد عدد السجلات والإجراءات وطلبات التسوية من الأفراد بنسبة تتراوح بين 20 و40%، مما شكل ضغطاً على نظام "الشباك الواحد" والموظفين والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. الصورة: نغوين ثوي.

ما هي التغييرات التي طرأت على حياة الناس نتيجة الجهود المبذولة للحد من فقر المعلومات؟

لقد أحدثت جهود الحد من فقر المعلومات في منطقة تام بينه خلال الفترة الماضية تغييرات واضحة للغاية في حياة الناس.

بفضل نظام اتصالات متعدد القنوات، بدءًا من مكبرات الصوت الذكية ومجموعات زالو المحلية وصولًا إلى بوابات المعلومات الخاصة بالأحياء، يستطيع السكان الوصول إلى الإعلانات المهمة في الوقت المناسب. تصل المعلومات، مثل الإجراءات الإدارية وجداول الخدمات العامة ومعلومات الأراضي والبيئة والتحذيرات الجوية ومعلومات الأمن والنظام، إلى السكان بسرعة أكبر بكثير من ذي قبل.

يُمكن للأفراد الوصول بسهولة إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، مما يُساعد المواطنين، وخاصة العمال والمزارعين وكبار السن، على تقليل وقت السفر وخفض التكاليف وتقليل الأخطاء عند إنجاز المعاملات. ويُبرهن تزايد عدد الطلبات الإلكترونية شهريًا على الفعالية العملية لجهود الحد من فقر المعلومات.

لقد تحسّن وعي الناس بالبيئة وسبل العيش. ويجري نشر المعلومات المتعلقة بفرز النفايات، وحماية البيئة، والتحذيرات من التلوث، والإرشادات حول تحويل المحاصيل والثروة الحيوانية بشكل مستمر، مما يمكّن الناس من تطبيقها في حياتهم. وقد بدأ العديد من المزارعين في المنطقة في تبني نماذج إنتاج آمنة وتحديث أسعار السوق مباشرة على أجهزتهم المحمولة.

تقليص الفجوة المعلوماتية بين فئات السكان. الفئات التي كانت معرضة سابقاً لخطر "الفقر المعلوماتي" مثل كبار السن والمهاجرين وذوي الدخل المنخفض، إلخ، أصبح لديها الآن وصول أفضل إلى المعلومات بفضل التواصل المباشر والدعم الميداني، فضلاً عن الوثائق البسيطة وسهلة الفهم.

لا تقتصر جهود الحد من فقر المعلومات على مساعدة الناس في الوصول إلى المعلومات الأساسية بشكل كامل فحسب، بل تحفزهم أيضاً على المشاركة الفعالة في التنمية المحلية. وهذا أساس بالغ الأهمية لكي تتمكن منطقة تام بينه من بناء مجتمع متحضر وحديث ومتناغم بعد الاندماج.

يود X أن يعرب عن خالص امتنانه لكم!

المصدر: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html