رفعت منصات التجارة الإلكترونية الرسوم مرة أخرى قبيل موسم التسوق في نهاية العام.

يجادل البائعون بأن قيام منصات التجارة الإلكترونية برفع الرسوم قبل موسم التسوق في نهاية العام يخلق العديد من الصعوبات، بينما يقول الخبراء إنه اتجاه لا مفر منه.

من المتوقع أن يرتفع الطلب على التسوق عبر منصات التجارة الإلكترونية بشكل حاد خلال الفترة التي تلي نهاية العام - الصورة: كوانغ دينه

أعلنت منصة شوبي في 15 ديسمبر عن تعديلات على رسوم المنصة، اعتبارًا من 29 ديسمبر. وتشمل هذه التغييرات زيادة ثابتة في الرسوم تتراوح بين 1% و2.2% حسب فئة المنتج، وزيادة تتراوح بين 1% و1.5% في رسوم باقة خدمة قسائم إكسترا للبائعين المشاركين.

كما قامت منصة Shopee بتحديث سياسة الرعاية المشتركة الخاصة بها فيما يتعلق بالرموز الترويجية على المنصة، والحد الأدنى للميزانية اليومية لأنواع الخدمات المختلفة المعروضة.

وبحسب ممثلي Shopee، فقد تم إجراء التعديلات لزيادة ترقية الأدوات والخدمات والبرامج التي تدعم البائعين، وبالتالي تحسين الكفاءة التشغيلية ونتائج الأعمال للبائعين على المنصة.

تأتي هذه الخطوة وسط تغييرات كبيرة في سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام، حيث تركز المنصات بشكل متزايد على تحسين جودة الخدمة، وتحسين تجربة المستخدم، والاستثمار بشكل أكبر في البنية التحتية التكنولوجية والخدمات اللوجستية وحلول دعم المبيعات.

في السابق، أعلن متجر TikTok أيضًا عن تعديلات لزيادة أنواع عديدة من الرسوم للبائعين، مثل مضاعفة رسوم المنصة ثلاث مرات وتحديد رسوم معالجة الطلب عند 3000 دونغ فيتنامي لكل عملية تسليم ناجحة، وهي رسوم غير قابلة للاسترداد حتى في حالة إرجاع الطلب/استرداده لاحقًا.

يشير هذا التطور إلى أن منصات التجارة الإلكترونية تقوم بإجراء تعديلات على سياسات الرسوم الخاصة بها أثناء عملها وتنافسها في السوق في عام 2025 وما بعده.

مع ذلك، اشتكى بعض أصحاب المشاريع الصغيرة من أن زيادة الرسوم قبيل موسم التسوق في نهاية العام ستسبب لهم صعوبات كبيرة. فالرسوم على منصات التجارة الإلكترونية مرتفعة بالفعل، وفي ظل اقتصاد متقلب، ستزيد هذه الزيادة من معاناة البائعين على هذه المنصات.

يرى الخبراء أن تعديل الرسوم تطور متوقع هذا العام.

وفقًا لهوينه هو داي نغيا، وهو خبير في السياسة العامة، وبالنظر إلى مبادئ تشغيل الاقتصاد الرقمي، فإن إضافة أو تعديل الرسوم المختلفة من قبل منصات التجارة الإلكترونية هو اتجاه شائع في العديد من الأسواق حول العالم .

جادل السيد نغيا بأن المنصات الحالية تتمتع بدرجة عالية من الاستقلالية في سياسات الأعمال، ولكن هذا يحتاج إلى أن يكون مصحوبًا بالشفافية في هياكل الرسوم، بالإضافة إلى التشاور مع مجتمع البائعين - وخاصة التجار الصغار - قبل تنفيذ سياسات جديدة.

بالإضافة إلى ذلك، يعتبر وضع مدونة سلوك لحماية حقوق كل من البائعين والمستهلكين أمراً ضرورياً أيضاً.

في ضوء تعديلات سياسة الرسوم، يوصي الخبراء تجار التجزئة بمراجعة نماذج التشغيل وهياكل التكاليف وفعالية كل قناة من قنوات البيع بشكل استباقي. سيساعد استخدام أدوات دعم المبيعات، وتحسين محافظ المنتجات، والتسعير، والإعلان، وتكاليف الشحن، تجار التجزئة على الحفاظ على هوامش الربح في ظل ارتفاع النفقات.

وفي الوقت نفسه، تعتبر المراقبة الدقيقة للإعلانات وخرائط طريق التعديل وسياسات الدعم من المنصة عاملاً حاسماً، مما يساعد البائعين على التكيف بسرعة واتخاذ قرارات تجارية مناسبة خلال فترات التغيرات الكبيرة في السوق.

نعود إلى الموضوع

فضيلة

المصدر: https://tuoitre.vn/san-thuong-mai-dien-tu-lai-tang-phi-truc-cao-diem-mua-sam-cuoi-nam-20251215183245589.htm