قسم العلوم والتكنولوجيا في داك لاك: رائد في الإصلاح الإداري بفضل التحول الرقمي

في السنوات الأخيرة، أصبح التحول الرقمي إحدى المهام الاستراتيجية، وله تأثير عميق على الإصلاح الإداري. في مقاطعة داك لاك، تُعد وزارة العلوم والتكنولوجيا (DOST) من الجهات الرائدة في تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة إدارة الدولة، مما يُسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات.

قام الرفيق هو ثي نجوين ثاو - عضو اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي ونائب الرئيس الدائم للجنة الشعبية الإقليمية وقادة الإدارات والفروع بزيارة جناح المعرض التكنولوجي بمناسبة يوم التحول الرقمي لمقاطعة داك لاك 2025 (10 أكتوبر).

التحول الرقمي - القوة الدافعة الأساسية لتحسين كفاءة الإدارة العامة

يلعب التحول الرقمي حاليًا دورًا محوريًا وجوهريًا في الإصلاح الإداري، لا سيما مع تنظيم الحكومات المحلية ثنائية المستوى بطريقة أكثر انسيابية وكفاءة. وقد أحدث تطبيق التكنولوجيا الرقمية تغييرًا جذريًا في طريقة إدارة وتشغيل الجهات الحكومية. فبفضل أنظمة إدارة الوثائق الإلكترونية، والاجتماعات الإلكترونية، والبرامج المتخصصة، يتم تقصير وقت معالجة العمل بشكل ملحوظ، مع الحد من استخدام الأعمال الورقية اليدوية. كما يُسهم ذلك في تحسين التنسيق الوثيق بين الإدارات والوحدات.

من خلال منصات مثل بوابة الخدمات العامة الإلكترونية ونظام النافذة الواحدة الإلكتروني، يمكن للمواطنين والشركات إنجاز الإجراءات الإدارية بسهولة دون الحاجة إلى التوجه مباشرةً إلى الجهات الحكومية. وهذا لا يُسهم فقط في تقليل المتاعب وتعزيز الشفافية، بل يُعزز أيضًا رضا المواطنين عن الخدمات العامة.

على وجه الخصوص، خلال تطبيق نموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى، يُعزز تطبيق التكنولوجيا الرقمية أيضًا التواصل وتبادل البيانات بين المستويات الحكومية، مما يضمن إنجاز العمل بسلاسة وفعالية أكبر. وقد حققت وزارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة داك لاك نجاحًا ملحوظًا في عملية التحول الرقمي، لا سيما بعد تطبيق عملية الدمج وفقًا للقرار 202/2025/QH15 الصادر عن الجمعية الوطنية (القرار 202).

وتشمل بعض النتائج البارزة ما يلي: التنفيذ الفعال لمشروع دمج إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعتي داك لاك وفو ين، وإنشاء جهاز مبسط ومستقر؛ ضمان البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مع الخطة 138/KH-UBND، والحفاظ بشكل فعال على أنظمة إدارة الوثائق والاجتماعات عبر الإنترنت والتقارير الإلكترونية المرتبطة بمستوى البلدية؛ توفير 100٪ من الخدمات العامة عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة مع أكثر من 2000 إجراء إداري، يتم تنفيذ ما يقرب من 1900 خدمة عامة منها عبر الإنترنت ومعدل التسوية في الوقت المحدد مرتفع.

كما أعلنت الوزارة عن قائمة الإجراءات الإدارية في قاعدة البيانات الوطنية، وأكملت العمليات الداخلية بكفاءة وشفافية. وجرى التنسيق الوثيق مع مركز خدمة الإدارة العامة في استلام النتائج وإعادتها بجدية ووفق اللوائح، مما ساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات. إضافةً إلى ذلك، قدمت الوزارة المشورة بشأن إنشاء لجنة توجيهية إقليمية للتحول الرقمي، ونظمت العديد من الأنشطة المتميزة، مثل الإعلان عن منصة الذكاء الاصطناعي، وإطلاق تطبيق "Digital Dak Lak"، وتنفيذ برنامج "التعليم الرقمي للجميع" لرفع مستوى الوعي وتشجيع الناس على المشاركة في التحول الرقمي. كما تم تنفيذ مشروع البنية التحتية الرقمية للفترة 2021-2025، برؤية 2030، لبناء أساس متين لتطوير الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي على المستوى المحلي.

بناءً على هذه النتائج، أحدث التحول الرقمي العديد من التغييرات الإيجابية في الإصلاح الإداري بوزارة العلوم والتكنولوجيا. وتحديدًا، تحسّنت كفاءة الإدارة والعمليات الداخلية من خلال اختصار وقت معالجة العمل، وتقليل الأعمال الورقية، وزيادة الشفافية. كما تحسّنت جودة الخدمة المقدمة للأفراد والشركات بشكل ملحوظ بفضل الخدمات العامة الإلكترونية التي تُسهم في توفير الوقت والتكاليف، وتُسهّل إتمام الإجراءات. كما تُعزّز الشفافية والمسؤولية عند نشر العملية بأكملها وقائمة الإجراءات الإدارية، مما يُسهّل الاطلاع عليها وتقييمها. في الوقت نفسه، يتم تعزيز الثقافة الرقمية في الوحدة بشكل كبير، حيث يطبّق موظفو الخدمة المدنية التكنولوجيا بشكل استباقي ويتكيفون بسرعة مع بيئة العمل الحديثة. علاوة على ذلك، يُرسي التحول الرقمي أساسًا مهمًا للوزارة لتقديم المشورة الفعالة بشأن برامج الابتكار والتحول الرقمي على مستوى المقاطعات.

تُعدّ هذه الإنجازات دليلاً واضحاً على جهود وزارة العلوم والتكنولوجيا المتواصلة في تطبيق التحوّل الرقمي لتحسين كفاءة الإدارة وخدمة المواطنين، مما يُسهم إيجاباً في عملية الإصلاح الإداري بالمحافظة. وستواصل الوزارة في الفترة المقبلة تعزيز التحوّل الرقمي، نحو تنمية أكثر استدامةً وعمقاً وشمولاً.

حلول متزامنة وتوجه واضح في المرحلة الجديدة

بالإضافة إلى النتائج المتميزة، تواجه وزارة العلوم والتكنولوجيا تحديات عديدة في عملية الإصلاح الإداري المرتبطة بالتحول الرقمي. وقد شكّل الاندماج التنظيمي بموجب القرار 202 مشكلة كبيرة في تنظيم الجهاز وتوزيع الموظفين بكفاءة دون التأثير على الأنشطة المهنية. ولا تزال البنية التحتية الرقمية في بعض البلديات محدودة، مما يُصعّب تنفيذ ربط البيانات ومعالجة الإجراءات الإدارية إلكترونيًا. ولا يزال عدد من المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية يفتقرون إلى المهارات اللازمة لاستخدام التكنولوجيا، مما يؤثر على فعالية خدمة المواطنين.

في ظل هذا الواقع، وضعت وزارة العلوم والتكنولوجيا توجهات محددة لمواصلة تعزيز دورها الريادي في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي. وينصب التركيز على مواصلة تطوير الجهاز التنظيمي بكفاءة وفعالية، وتعزيز رقمنة عملية معالجة الإجراءات الإدارية بأكملها، وتحسين المهارات الرقمية للموظفين، وخاصةً في إدارات استلام ومعالجة الإجراءات.

بالإضافة إلى ذلك، ستعزز الإدارة التواصل والتوجيه للمواطنين - وخاصةً في البلديات والأحياء - للوصول إلى منصات الخدمات العامة الإلكترونية واستخدامها بفعالية. وسيظل وضع الأفراد والشركات في صميم جميع أنشطة الإصلاح الإداري والتحول الرقمي التي تقوم بها الوحدة.

لم يعد التحول الرقمي أداةً داعمةً فحسب، بل أصبح قوةً دافعةً أساسيةً للابتكار في الإدارة العامة. ومن خلال نهجٍ منهجيٍّ واستباقيٍّ وعزمٍ على الابتكار، تُؤكّد وزارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة داك لاك دورها المحوري في عملية بناء حكومة رقمية، مُساهمةً في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية المحلية في فترة التحول الرقمي الشامل.

با ثانغ

المصدر: https://skhcn.daklak.gov.vn/so-khcn-dak-lak-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh-nho-chuyen-doi-so-19917.html