يؤكد مجلس تاي نغوين تدريجياً مكانته الرائدة في الإصلاح الإداري.

DNVN - بعد أكثر من شهر من دمج الوحدات الإدارية وتطبيق نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، احتلت مقاطعة تاي نغوين المرتبة الأولى على مستوى البلاد من حيث نتائج تقييم مؤشر خدمات الأفراد والأعمال.

باعتبارها واحدة من المناطق الرائدة، أحدثت مقاطعة تاي نغوين آثاراً إيجابية في الإصلاح الإداري، مما أدى إلى تحسين جودة الخدمات العامة.

وعلى وجه الخصوص، في 11 أغسطس 2025، ارتقت المحافظة إلى المركز الأول بمجموع 83.83 نقطة، محققة مستويات عالية في معظم معايير المكونات: الدعاية والشفافية (15.67 نقطة)؛ التقدم في حل المشكلات (19.45 نقطة)؛ الخدمات عبر الإنترنت (13.98 نقطة)؛ مستوى الرضا (17.86 نقطة)؛ رقمنة السجلات (16.87 نقطة).

يُعدّ هذا إنجازًا بارزًا في ظلّ سعي الدولة بأكملها إلى تعزيز تنفيذ مشروع الحكومة رقم 6 وبرامج التحوّل الرقمي الوطنية. وتعكس الأرقام المذكورة أعلاه الجهود المتزامنة للمنظومة بأكملها، بدءًا من بناء المؤسسات وصولًا إلى التنفيذ الفعلي.

فيما يتعلق بمعايير العلنية والشفافية، تلتزم تاي نغوين بمبدأ أن تكون جميع الإجراءات الإدارية متاحة للجمهور، ويسهل الوصول إليها، ويسهل الاطلاع عليها. تُنشر جميع الإجراءات في الوكالات والوحدات، ويتم تحديثها بانتظام على بوابة الخدمة العامة وصفحات المعلومات الإلكترونية للإدارات والفروع والمناطق. يُسهم هذا النهج في مساعدة الأفراد والشركات على الوصول إلى المعلومات بسرعة، والحد من الغموض والتداخل، وفي الوقت نفسه يعزز الشفافية والثقة المجتمعية.

بلغ معيار التقدم 19.45 نقطة (مستوى شبه مثالي)، مما يدل على تصميم المحافظة على تقليص مدة إنجاز المعاملات. وبفضل الإجراءات المترابطة على مختلف المستويات والقطاعات، يعمل نظام مراقبة التقدم بكفاءة عالية، حيث يُنبه إلى الحالات المتأخرة ويصححها فورًا. وقد تم اختصار العديد من الإجراءات مقارنةً باللوائح؛ بل إن بعض المستندات تُنجز وتُعاد في نفس اليوم، مما يُسهم في تحسين رضا الأفراد والشركات وتعزيز ثقتهم.

في معيار الخدمات الإلكترونية، حققت مقاطعة تاي نغوين 13.98 نقطة بفضل ارتفاع معدل تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت. لم تكتفِ المقاطعة برقمنة الإجراءات، بل عززت أيضًا التوجيه والدعم للمواطنين لاستخدام الخدمات الإلكترونية. وقد ساهمت نماذج مثل "فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية" و"يوم السبت التطوعي لدعم تسوية الإجراءات الإدارية" في تقريب الخدمات العامة من سكان المناطق النائية، مما أسهم في تضييق الفجوة الرقمية.

بلغ مستوى رضا الناس 17.86 نقطة، مما يعكس بوضوح جهود المحافظة في تحسين جودة الخدمة.

في معايير رقمنة الوثائق، حصلت شركة تاي نغوين على 16.87 نقطة بفضل مزامنة البيانات، وربط البرامج المتخصصة، وتطبيق التوقيع الرقمي. تُدار الوثائق الإلكترونية مركزياً، مما يُسهم في تقليل الأعمال الورقية، وتوفير الوقت والتكاليف لكل من الجهات الإدارية والموظفين. كما يُقلل ربط البيانات بين الإدارات والفروع من وقت إنجاز الإجراءات، مع ضمان الدقة وأمن المعلومات.

بعد مرور ما يزيد قليلاً عن شهر على تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، تلقت المحافظة 72,284 ملفًا إداريًا، منها 38,681 ملفًا تم تقديمها إلكترونيًا، و5,165 ملفًا تم سدادها إلكترونيًا. وبلغت نسبة التسوية الصحيحة والمبكرة 99.87%، مما يعكس بوضوح المشاركة الفعّالة للنظام السياسي بأكمله، انطلاقًا من مبدأ جعل رضا المواطنين معيارًا أساسيًا.

بفضل الأساس الراسخ والعزم على الابتكار المستمر، تؤكد تاي نغوين تدريجياً مكانتها الرائدة في الإصلاح الإداري وخدمة الناس والشركات، مما يساهم في بناء إدارة ديمقراطية وشفافة وحديثة، من أجل التنمية المستدامة وازدهار المنطقة.

نغوين آن

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/thai-nguyen-tung-buoc-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh/20250815092348508