تغيير عقلية النهج، وتنفيذ إصلاح الإجراءات الإدارية بشكل فعال

14:44، 16 أكتوبر 2023

عقدت مجموعة عمل إصلاح الإجراءات الإدارية برئاسة رئيس الوزراء ، صباح اليوم، اجتماعها الثاني عبر الإنترنت لتقييم الوضع ونتائج تنفيذ الحلول المبتكرة في تنفيذ الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة للمواطنين وقطاع الأعمال بالوزارات والفروع والمحليات.

ترأس نائب رئيس الوزراء رئيس مجموعة العمل تران لوو كوانج الاجتماع.

وحضر الحفل عند نقطة جسر داك لاك نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية الدائم نجوين توان ها وممثلو قيادات الإدارات والفروع والقطاعات ذات الصلة.

وفقًا للتقرير الصادر عن الاجتماع، شهد تطبيق الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة في الآونة الأخيرة العديد من التغييرات الإيجابية. وحتى الآن، أولت جميع الهيئات والوحدات على مستوى الدولة اهتمامًا كبيرًا بتطوير وتحسين نظام المعلومات الخاص بمعالجة الإجراءات الإدارية؛ وتم تطبيق رقمنة السجلات ونتائج معالجة الإجراءات الإدارية في 9,200 من أصل 11,956 إدارة ذات نظام النافذة الواحدة، بنسبة 76.9%؛ وبلغت نسبة التحول من السجلات الورقية إلى السجلات الإلكترونية على مستوى الوزارات 81.39%، وعلى المستوى المحلي 70.24%.

الوفود الحاضرة عند نقطة جسر داك لاك.

ضمنت لجنة التشفير الحكومية توفير أكثر من 715,000 شهادة رقمية للوزارات والفروع والمحليات على مستوى البلاد. وأكملت 15 وزارة وفرعًا و63 محلية ربط النظام الإلكتروني لإدارة الإجراءات الإدارية ببيانات السكان الوطنية. وبلغ إجمالي عدد عمليات البحث 12 مليار عملية، وأكثر من 500 عملية مزامنة لمعلومات المواطنين؛ وتم تنظيف 91.2 مليون معلومة ديموغرافية بين قاعدة البيانات الوطنية للتأمينات الاجتماعية والسكان؛ وتم تسجيل 64.3 مليون سجل هوية إلكتروني، وتفعيل 42 مليون حساب...

بالإضافة إلى النتائج الإيجابية، أشار المندوبون أيضًا إلى بعض القيود، مثل: لا تزال لوائح الإجراءات الإدارية في العديد من الوثائق القانونية غير كافية، وغير ملائمة للواقع، بل بطيئة في تعديلها واستكمالها وتطويرها. كما أن الانضباط الإداري ليس صارمًا؛ ولم يتم تعزيز دور الإصلاح وإمكانات البيانات في تقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتحسين جودة الخدمات، وتعزيز إنتاجية العمل. ولا تزال جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت منخفضة، ولا تركز على المستخدم. ولا يزال العمل على اكتشاف ومعالجة الصعوبات والعقبات وأوجه القصور في التنفيذ بطيئًا. ولا تزال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ضعيفة وتفتقر إلى التزامن.

بعض الصور عند نقاط الاتصال. (لقطة شاشة)

في ختام الاجتماع، أشاد نائب رئيس الوزراء تران لو كوانغ بشدة بتنفيذ إصلاحات الإجراءات الإدارية من قبل الوزارات والفروع والمحليات على مستوى البلاد في الآونة الأخيرة. وفي الوقت نفسه، طالب بأن تُولي كل مستوى وفرع أهمية بالغة لهذه الإصلاحات، مع التركيز على تطبيق حلول مبتكرة لتطبيق الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة لخدمة المواطنين وقطاع الأعمال. وأضاف: "أولًا وقبل كل شيء، يجب علينا تغيير عاداتنا، ونهجنا، واتخاذ إجراءات مرنة، واستجابات مناسبة للمواقف الصعبة".

أكد نائب رئيس الوزراء تران لو كوانغ أنه حيثما يولي القائد اهتمامًا، يزدهر العمل، والعكس صحيح؛ لذلك، يتعين على رؤساء الهيئات والوحدات والمحليات تعزيز أدوارهم ومسؤولياتهم. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على الوزارات والمحليات مراجعة الإجراءات القديمة ووضع إجراءات جديدة تتسم بالشفافية الحقيقية، وتتجنب الإجراءات غير الضرورية والمعقدة.

يجب أن تكون عملية تنفيذ المهام مرنة، وقابلة للمراجعة، ومرتبة حسب الأولوية؛ كما يجب تعزيز التنسيق، ووضع لوائح تنفيذية محددة لتحديد مهام ومسؤوليات كل جهة ووحدة بوضوح. يجب أن تكون الأنظمة المُطبقة متصلة ومترابطة، وأن تتشارك البيانات؛ ويجب مراجعة الخدمات العامة التي لم تُصدر أي سجلات خلال السنوات الثلاث الماضية، وتقليصها بشكل عاجل.

يجب على المحليات والوزارات والفروع الاهتمام بتجهيز الأشخاص المؤهلين والكفاءة لأداء المهام؛ وتعزيز التفتيش والإشراف على أداء المهام؛ وتنفيذ المشروع 06 بشكل فعال؛ والاستماع بانتظام إلى آراء الأشخاص والشركات لإكمال محتويات العمل في أسرع وقت ممكن...

لان آنه

مصدر