العصر الذهبي للسياحة في فيتنام يجذب النخبة.

تُرسّخ فيتنام تدريجياً مكانتها على خريطة السياحة الفاخرة العالمية بفضل المزيج المتناغم بين الخدمة ذات المستوى العالمي والهوية الثقافية الفريدة.

يستمتع السياح الدوليون برحلة بحرية فاخرة، وينغمسون في أجواء ثقافية فريدة، ويأسرهم جمال ألحان أغاني كا ترو، وهات فان، وكوان هو الشعبية - الصورة: VGP

بهدف استقطاب ما بين 22 و23 مليون سائح دولي بحلول عام 2025، والمساهمة بنسبة تتراوح بين 6% و8% في الناتج المحلي الإجمالي، بإيرادات تتراوح بين 980 و1,050 مليار دونغ فيتنامي، يواصل قطاع السياحة في فيتنام ابتكار رحلات سياحية فاخرة وغنية بالقيم الروحية والثقافية. وفي عام 2024، استقطب قطاع السياحة في فيتنام أكثر من 17.5 مليون سائح دولي، بزيادة قدرها 39.5% مقارنة بالعام السابق، مما يدل على جاذبية هذا البلد المتنامية.

يُعدّ وصول المليارديرات العالميين مؤخرًا إلى فيتنام دليلًا واضحًا على جاذبية السياحة الفاخرة فيها. فعلى سبيل المثال، بعد زيارة بيل غيتس لمدينة دا نانغ ووصوله إلى قمة بان كو (شبه جزيرة سون ترا)، حذا حذوه عدد من المليارديرات الآخرين، فزاروا هذه المدينة الساحلية في عام 2024. كما استقبلت دا نانغ العديد من الرحلات الصحفية والشخصيات المؤثرة من تايلاند وتايوان (الصين) وكوريا الجنوبية والهند وماليزيا وسنغافورة والفلبين، وذلك لتجربة المدينة والترويج لها. وإلى جانب منتجعاتها الفاخرة، تُعتبر دا نانغ رائدة في الجمع بين الخدمات الراقية والقيم الثقافية المحلية، ما يجذب إليها عملاء من ذوي الإنفاق العالي.

في أغسطس/آب 2024، اصطحب ملياردير هندي 4500 موظف إلى فيتنام لقضاء عطلة، واستمتع بأوقات لا تُنسى مع عائلته في دا نانغ . في الوقت نفسه، تستهدف مقاطعة كوانغ نينه سوق الأثرياء بخطة لتطوير سبع جزر بكر بشواطئ خاصة، لخدمة شريحة الـ1% الأعلى إنفاقًا في العالم. وقد خاض أول الضيوف بالفعل تجارب جولات فاخرة للغاية في خليج ها لونغ، وقضى ملياردير أمريكي يومين وليلة في منطقة ترا سان - كونغ دو، المعروفة بشواطئها الرملية الطبيعية وشعابها المرجانية ونظامها البيئي البحري الغني.

السعي لتحقيق نتيجة إيجابية صافية - ليس مجرد تحييد، بل إحداث تأثير إيجابي.

صرح السيد فام ها، مؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Lux Travel DMC - العضو في مجموعة LuxGroup، والحائز مؤخرًا على جائزة Travelife للتميز في الاستدامة، بأن السياحة المستدامة ليست مجرد توجه، بل هي ضرورة أساسية لقطاع السياحة الحديث. وعلى وجه الخصوص، يميل السياح الأوروبيون إلى اختيار الوجهات وخدمات السفر الملتزمة بحماية البيئة، والحفاظ على الثقافة المحلية، وتطبيق مبادئ الحوكمة المستدامة.

أكد السيد ها قائلاً: "ما يميز السياحة الفيتنامية عن غيرها من الدول هو عمقها الثقافي. فمن الهندسة المعمارية والمطبخ والطبيعة والشعب إلى أنماط الحياة، كل شيء يساهم في تكوين هوية فريدة. لا يبحث السياح عن مجرد رحلة؛ بل يرغبون في تجربة قصص تاريخية وثقافية غنية ومؤثرة عاطفياً والانغماس فيها".

لا تُصنّف مجموعة LuxGroup نفسها كشركة سفر جماعية، بل تركز على السياحة التجريبية الشخصية، وتربط المسافرين بالثقافة المحلية من خلال القصص التاريخية والشخصيات البارزة.

تتميز منتجات مجموعة لوكس، من اليخوت والمطاعم إلى الفنادق، بتصميمها المستوحى من الطراز الهندو صيني في عشرينيات وثلاثينيات القرن الماضي، جامعًا بين العناصر الفنية والثقافة التقليدية. يرتدي الموظفون أزياءً كلاسيكية، ويمكن للضيوف ارتداء الزي الفيتنامي التقليدي (آو داي) أو زي فنون الدفاع عن النفس (فوفينام) للانغماس في الأجواء الثقافية الفيتنامية. لا تقتصر هذه التجارب على جاذبيتها البصرية فحسب، بل تثير أيضًا مشاعر عميقة، تاركةً ذكريات لا تُنسى.

إضافةً إلى ذلك، ترتبط مسارات الرحلات بشخصيات وأحداث تاريخية، مثل رجل الأعمال باخ تاي بوي، والملك باو داي، ورحلة الرئيس هو تشي منه على متن السفينة أميرال لاتوش تريفيل بحثًا عن سبيل لإنقاذ البلاد. ويُعيد مطعم "كي تشو" إحياء أجواء هانوي القديمة، بينما تُتيح الرحلات البحرية في خليج التراث تجربة سياحية فيتنامية أصيلة.

إدراكًا لمسؤولياتها، لا تهدف مجموعة LuxGroup إلى تقليل الآثار السلبية فحسب، بل تهدف أيضًا إلى تحقيق تأثير إيجابي صافٍ - أي إحداث تأثير إيجابي على البيئة والمجتمع.

لقد كانت الشركة رائدة في تطبيق جولات "خالية من الكربون" - أي ذات انبعاثات صفرية، ساعيةً إلى تحقيق الحياد الكربوني بحلول عام 2030، ثم إلى الوصول إلى صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2050، تماشياً مع استراتيجية التنمية المستدامة للحكومة. وإلى جانب تقليل الانبعاثات، تعمل مجموعة لوكس أيضاً بشكل استباقي على استعادة الطبيعة، والحفاظ على التراث، ودعم المجتمعات المحلية من خلال مشاريع إعادة التشجير، وتوفير المياه النظيفة والطاقة الشمسية للمناطق النائية.

"لا تقتصر الشركة على تقليل التأثير فحسب، بل تساهم أيضًا في تجديد وتنشيط القيم التراثية، وتخلق المزيد من فرص العمل، وتحول الوجهة إلى مكان أكثر ملاءمة للعيش للسكان المحليين ووجهة أكثر جاذبية للسياح"، هذا ما صرح به السيد فام ها.

تستهدف مجموعة لوكس أفضل 5% من المسافرين الباحثين عن الرفاهية، وتركز على بناء قاعدة عملاء مخلصين، حيث يقوم الأعضاء بترشيح أصدقائهم وعائلاتهم لتجربة خدماتها. ووفقًا لإحصاءات داخلية، يعود 60% من العملاء ويرشحون آخرين، مما يخلق بيئة متكاملة قائمة على تجارب مميزة وفريدة.

كشف السيد فام ها قائلاً: "غالباً ما يمتلك رجال الأعمال ولاعبو الغولف والطبقة العليا نواديهم الخاصة. إنهم يثقون بما جربوه ويرغبون في مشاركته مع الآخرين من نفس المستوى. هكذا تبني مجموعة لوكس علامتها التجارية، ليس من خلال الإعلانات البراقة، بل من خلال الخدمة عالية الجودة ورضا العملاء الحقيقي."

بعد عشرين عاماً، لا تزال مجموعة لوكس ثابتة على استراتيجيتها المتمثلة في "دخول سوق المنتجات الفاخرة من خلال التركيز على الأسواق المتخصصة والمستدامة". ويستمر ضمان "رضا العملاء بنسبة 100%، بدون استرداد الأموال"، وهو وعد قطعته منذ البداية، حتى يومنا هذا، مؤكداً جودة الخدمة والتزام الشركة.

أكد ممثل عن مجموعة لوكس: "لا نريد أن نصبح أكبر مجموعة سياحية، بل الأفضل - حيث تعطي منتجاتنا وموظفونا ورؤيتنا الأولوية لسعادة عملائنا وموظفينا والمجتمع".

مأكولات فاخرة على متن رحلات هيريتدج بينه تشوان وإمبراطور البحرية التابعة لشركة لوكس كروزس - الصورة: VGP

تتجاوز رؤية مجموعة لوكس عملياتها الداخلية، إذ تهدف إلى إلهام قطاع السياحة الفيتنامي بأكمله. وتتعاون الشركة بشكل استباقي مع شركاء يشاركونها قيم الاستدامة، بدءًا من المطاعم والفنادق وصولًا إلى شركات النقل والوجهات السياحية والمرشدين السياحيين. ومن خلال شراكتها مع شبكة ترافلايف - التي تضم أكثر من 500 شركة سياحية مستدامة حول العالم - تسعى مجموعة لوكس أيضًا إلى تشجيع الشركات الفيتنامية على الانضمام إلى هذا التوجه.

يُشجَّع كل سائح يزور فيتنام عبر مجموعة لوكس على المساهمة بمبلغ 1.50 دولار أمريكي تقريبًا للشخص الواحد في صندوق تعويض انبعاثات الكربون، وذلك لتمويل المشاريع البيئية ودعم الحرف اليدوية المحلية. ويُعفى من هذه الرسوم أولئك الذين يختارون جولة "بدون انبعاثات كربونية"، مما يُسهم في تعزيز السياحة الخضراء.

تشارك مجموعة لوكس بشكل مباشر في أنشطة حماية البيئة، مثل حملات تنظيف الشواطئ الأسبوعية ودعم توفير الطاقة الشمسية والمياه النظيفة للمناطق النائية. وفي ها جيانغ، تُسهم الشركة في بناء وتحسين جودة الحياة في القرى، بالإضافة إلى استقطاب السياح لزيارة المنطقة والتعرف على السكان المحليين والتواصل معهم مباشرة.

بحسب السيد ها، لا يكمن مستقبل السياحة في قطاع واحد فحسب، بل في تحويل النظام البيئي بأكمله. فإذا كانت الفنادق والمطاعم والوجهات السياحية وشركات النقل والمرشدون السياحيون، وغيرها، مستدامة، فإن صناعة السياحة في فيتنام ستتطور نحو مسار أكثر مراعاة للبيئة واستدامة، وستترك انطباعاً لا يُنسى.

لا تقتصر ريادة مجموعة لوكس على كونها رائدة فحسب، بل تهدف أيضاً إلى إحداث تغيير إيجابي شامل، وتشجيع العديد من الشركات على التغيير معاً. فمن الفنادق التابعة لشبكة ترافلايف إلى الشركات الشريكة، يعمل الجميع لتحقيق هدف مشترك: السياحة المستدامة ليست مجرد خيار، بل هي السبيل الوحيد للتنمية المستدامة على المدى الطويل.

أفكار جديدة في مجال الترويج والتسويق السياحي.

لا ينبغي أن يقتصر تطوير السياحة في فيتنام خلال الفترة المقبلة على جذب أعداد كبيرة من السياح فحسب، بل الأهم من ذلك، استهداف شريحة النخبة - أولئك الذين يتمتعون بقدرة شرائية عالية ويطلبون خدمات راقية. ووفقًا للسيد ها فان سيو، نائب مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة)، فإن تحقيق ذلك يتطلب استراتيجية ترويجية مبتكرة ومنظمة، تركز على التسويق وتحسين جودة منتجاتها وخدماتها.

"للمنافسة وتحقيق إنجازات كبيرة، يجب علينا الابتكار بشكل شامل من حيث العقلية والأساليب واستراتيجيات الترويج، وخاصة الموارد. لا يقتصر الأمر على تعزيز الترويج فحسب، بل يتعلق أيضًا بالاستثمار المنهجي لتحويل إنتاج المحتوى الرقمي إلى صناعة حقيقية ضمن قطاع السياحة"، هذا ما أكده السيد سيو.

مستوحاة من شخصية باخ تاي بوي البحرية الأسطورية، تمزج رحلات هيريتدج كروزز بتناغم بين التاريخ والفن والتنمية المستدامة. تأخذ هذه السفينة السياحية الفاخرة ضيوفها لاستكشاف خليج ها لونج وخليج لان ها في أرخبيل كات با. - الصورة: VGP

وبناءً على ذلك، تحتاج فيتنام إلى استثمار كبير في هيئات الترويج السياحي، وتطبيق التكنولوجيا الرقمية، وتطوير منصات إعلامية احترافية لتعزيز صورة البلاد عالميًا. وفي السياق الراهن، سيسهم المحتوى الرقمي عالي الجودة والمبتكر في تعزيز مكانة فيتنام على خريطة السياحة العالمية، والوصول بفعالية إلى شرائح العملاء المتميزين.

بالإضافة إلى ذلك، اقترح السيد سيو أن تُنشئ فيتنام سريعاً مكاتب للترويج السياحي في أسواق رئيسية مثل دبي ولندن ونيويورك وطوكيو للتواصل المباشر مع العملاء المميزين. وهذا من شأنه أن يُسهم في توسيع شبكة الترويج، وأن يُهيئ الظروف لتطوير منتجات سياحية تُناسب احتياجات هذه الفئة الخاصة من العملاء.

"إذا أردنا أن تترك السياحة الفيتنامية انطباعاً عالمياً، فنحن بحاجة إلى فعاليات دولية واسعة النطاق. هذه فعاليات ذات تأثير كبير، مثل قمة التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ (أبيك)، ودورة ألعاب جنوب شرق آسيا، أو حتى فعاليات أبعد من ذلك، مثل كأس العالم والألعاب الأولمبية... هذه الفعاليات لا تساعد فقط في تعزيز العلامة التجارية الوطنية، بل تخلق أيضاً صورة لفيتنام بمعايير دولية"، صرح السيد سيو.

علاوة على ذلك، تحتاج فيتنام إلى الاستثمار في تطوير فعاليات سياحية راقية، مثل مهرجانات اليخوت، وبطولات الغولف ذات الجوائز المليونية، وأسابيع الموضة العالمية، ومهرجانات الأفلام، لجذب الأثرياء للاستمتاع بها. لا تُعدّ هذه الفعاليات أدوات ترويجية فعّالة فحسب، بل تُسهم أيضاً في جعل فيتنام وجهة مفضلة للنخبة تدريجياً.

تظل جودة المنتج والخدمة على رأس الأولويات.

يُعدّ جودة المنتجات والخدمات من أهم العوامل في جذب السياح فاحشي الثراء. ووفقًا للسيد سيو، لا يمكن للسياحة الفيتنامية أن تكتفي بالترويج لصورة جميلة، بل يجب أن تُركّز على تحسين التجربة الفعلية.

ما نروج له يجب أن يُقدم فعلياً. لا يمكننا استقطاب السياح ذوي الدخل المرتفع دون توفير خدمات تضاهي جودتهم. فهم لا يكتفون بفنادق الخمس نجوم، بل يتطلعون أيضاً إلى تجارب حصرية وشخصية وفاخرة. لذا، تحتاج فيتنام إلى تسريع تطوير منتجات سياحية خاصة مصممة خصيصاً للأثرياء.

للوصول إلى الجمهور المستهدف المناسب، يعتقد السيد سيو أن فيتنام بحاجة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في أبحاث السوق. سيساعد تحليل سلوك وتفضيلات السياح من مختلف البلدان فيتنام على صياغة رسائل ترويجية أكثر دقة.

أبدى السياح الدوليون إعجابهم بجودة الخدمة المتميزة التي تُصنف خمس نجوم، واستمتعوا تمامًا بالاهتمام والاحترافية التي تُقدمها السياحة الفيتنامية - الصورة: VGP

حلل السيد سيو قائلاً: "نحتاج إلى معرفة ما يفضله السياح اليابانيون، وما هي التجارب التي تهم السياح الأمريكيين، وما هي الخدمات التي يفضلها سياح الشرق الأوسط... حتى نتمكن من تطوير استراتيجية تسويقية مناسبة. كل سوق يتطلب نهجاً مختلفاً؛ لا يمكننا استخدام نهج عام."

تتمتع فيتنام بمزايا ثقافية وتاريخية هامة، يمكنها جذب الأثرياء إذا ما تم استغلالها بالشكل الأمثل. ووفقًا للسيد سيو، فبدلًا من الاكتفاء بتقديم خدمات فاخرة كما تفعل بعض الدول، ينبغي لفيتنام التركيز على الجوانب الفريدة والمميزة لثقافتها المحلية لخلق تجارب لا مثيل لها.

قد يكون ذلك مأدبة ملكية في قلعة هوي الإمبراطورية، أو أمسية للاستمتاع بالأوبرا الفيتنامية التقليدية في رحلة بحرية على نهر هان، أو رحلة لاكتشاف جذور منطقة الشمال الغربي بواسطة طائرة هليكوبتر... هذه أشياء لا يمكن العثور عليها في أي مكان آخر، وهذا ما يجعل السياح الأثرياء للغاية على استعداد لدفع ثمنها.

بحسب السيد ها فان سيو، إذا أرادت فيتنام استقطاب النخبة، فلا يمكن لقطاع السياحة فيها اتباع النهج التقليدي، بل يتطلب خطوات استراتيجية جريئة ومنهجية. بدءًا من تحسين جودة المنتجات، مرورًا بالاستثمار المكثف في الترويج، وإتقان التكنولوجيا، وصولًا إلى تنظيم فعاليات عالمية المستوى، كل ذلك سيساعد فيتنام على أن تصبح وجهة جديرة بالاهتمام للأثرياء.

"لدينا مزايا وإمكانيات، ولكن لتحقيق اختراق وبلوغ آفاق جديدة، يجب علينا أن نتغير حقًا. تحتاج فيتنام إلى استراتيجية طويلة الأجل ليس فقط لجذب السياح ولكن أيضًا للاحتفاظ بهم، وتحويل البلاد إلى جنة سياحية راقية لا يمكن لأثرياء العالم تجاهلها"، هذا ما صرح به السيد سيو.

لا يأتي النخبة إلى فيتنام لمجرد السياحة، بل ليختبروا أروع لحظات الطبيعة. إنها ليست مجرد رحلات، بل روابط، حيث تترك كل رحلة بصمة احترام ومسؤولية تجاه العالم الطبيعي.

ترسخ فيتنام مكانتها تدريجياً كوجهة عالمية المستوى للنخبة، إذ تقدم تجارب راقية وخدمات فاخرة مع الحفاظ على القيم المحلية والسعي نحو التنمية المستدامة. وبفضل الاستثمارات الضخمة والابتكار المستمر وتحسين الجودة، يحقق قطاع السياحة الفيتنامي قفزة نوعية على خريطة السياحة الفاخرة العالمية.

المصدر: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html