مواصلة تحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية.

تحدد الخطة أنه بحلول نهاية عام 2025، ستوفر المقاطعة 982 خدمة عامة عبر الإنترنت، حيث تولد كل خدمة عامة ما لا يقل عن 1000 سجل سنويًا وتلبي متطلبات توفير نتائج إلكترونية بنسبة 100٪ وإعادة استخدام المعلومات والبيانات (لا ينطبق على الإجراءات الإدارية منخفضة التردد والموضوعات المتوافقة وفي مجالات محددة). ستوفر المقاطعة خدمات عامة عبر الإنترنت كاملة العملية لـ 82 مجموعة من الإجراءات الإدارية وفقًا لمشروع تطوير تطبيقات البيانات المتعلقة بالسكان والهوية والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022-2025، مع رؤية حتى عام 2030 (المشروع 06)؛ قائمة بالخدمات العامة المتكاملة عبر الإنترنت، المقدمة على البوابة الوطنية للخدمة العامة في عام 2022؛ قائمة بمجموعات الخدمة العامة عبر الإنترنت ذات الأولوية التي سيتم إعادة هيكلتها ودمجها وتوفيرها على البوابة الوطنية للخدمة العامة في عام 2024 والإجراءات الإدارية ذات الأولوية.

في الوقت نفسه، استكمال إعادة هيكلة الإجراءات الإدارية بالكامل؛ وبناء وتوفير خدمات عامة إلكترونية طوال العملية، ضمن نطاق اختصاص المستويين الإقليمي والبلدي، وفقًا لنموذج مركزي متكامل على البوابة الوطنية للخدمة العامة. تُقيّم الخدمات العامة الإلكترونية بناءً على جودة تجربة المستخدم، وتلبي أربعة معايير على الأقل: وجود نماذج إلكترونية تفاعلية، وتعبئة البيانات تلقائيًا في النماذج الإلكترونية عند توفرها في قواعد البيانات الوطنية والوزارية والفرعية والمحلية؛ ومتوسط الوقت المستغرق من تسجيل الدخول إلى تقديم سجلات الخدمة العامة الإلكترونية بنجاح أقل من 8 دقائق؛ ومتوسط الوقت المستغرق من استلام السجلات ومعالجتها إلى إرجاع نتائج التقديم الإلكتروني أقل من 20% مقارنةً بالتقديم المباشر؛ ونسبة رضا لا تقل عن 90% عند استخدام الخدمات العامة الإلكترونية.

دعم الأشخاص للقيام بالإجراءات الإدارية عبر الإنترنت في منطقة نها ترانج.

في عام 2026، تسعى المقاطعة إلى مواصلة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة لجميع الإجراءات الإدارية المؤهلة لتقديم الخدمات العامة الكاملة والجزئية عبر الإنترنت؛ ضمان جودة تجربة المستخدم وتحقيق 4 مجموعات معايير رئيسية على الأقل: وجود نماذج إلكترونية تفاعلية وملء البيانات المتاحة في قواعد البيانات الوطنية والوزارية والفرعية والمحلية تلقائيًا في نماذج إلكترونية؛ متوسط الوقت من تسجيل الدخول إلى تقديم سجلات الخدمة العامة عبر الإنترنت بنجاح أقل من 5 دقائق؛ يتم تقليل متوسط الوقت من استلام السجلات ومعالجتها إلى إرجاع نتائج التقديم عبر الإنترنت بنسبة 30٪ على الأقل مقارنة بالتقديم المباشر؛ معدل الرضا عند استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت هو 95٪ على الأقل.

ولتحقيق هذه الأهداف، تطلب اللجنة الشعبية الإقليمية من وزارة العلوم والتكنولوجيا والإدارات والفروع والوكالات والوحدات والمحليات تحديد الأهداف والمهام والحلول والوقت ومسؤوليات كل وكالة على وجه التحديد؛ ونشر وتوجيه الناس لتقديم الطلبات عبر الإنترنت؛ وتعزيز دور القائد في تنفيذ الخطة؛ واستكمال الأهداف المتعلقة بزيادة معدل استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية؛ وتنفيذ المهام الرئيسية في الإصلاح الإداري بشكل فعال...

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/