مدينة هوشي منه تطور المزيد من قنوات التفاعل الرقمي بين الناس والحكومة

قدّم السيد نجوين دوك تشونغ، نائب مدير مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه، معلومات حول تطبيق المواطن الرقمي خلال المؤتمر الصحفي. (تصوير: هونغ فوك).

في المؤتمر الصحفي الذي قدم معلومات حول القضايا الاجتماعية والاقتصادية في مدينة هوشي منه بعد ظهر يوم 21 نوفمبر، قال السيد نجوين دوك تشونغ - نائب مدير مركز التحول الرقمي في مدينة هوشي منه إن فريق المهندسين والمتخصصين في مركز التحول الرقمي في مدينة هوشي منه (التابع للجنة الشعبية لمدينة هوشي منه) قاموا بالتنسيق مع الوحدات ذات الصلة لتطوير تطبيق "المواطن الرقمي في مدينة هوشي منه" (تطبيق المواطن الرقمي)، والذي تم إطلاقه للتو في نوفمبر 2024.

هذه المنصة الرقمية عبارة عن تطبيق جوال ذكي يعمل كقناة اتصال ثنائية الاتجاه بين حكومة مدينة هوشي منه والشعب من خلال تفاعل سهل ومريح بلمسة واحدة.

من خلال تطبيق المواطن الرقمي، يمكن للأفراد والشركات إرسال تعليقات وتوصيات بشأن القضايا التي تنشأ في الحياة وتقديم أفكار لتطوير المدينة...

يساعد التطبيق أيضًا أولياء الأمور والطلاب والأفراد على البحث عن معلومات المدارس وعناوينها التفصيلية. كما يُساعد على البحث عن معلومات حول المرافق الطبية، والمعلومات المتعلقة بالسياحة والخدمات...

وفقًا للسيد نجوين دوك تشونغ، نائب مدير مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه، يُمكن للمواطنين الاطلاع على نتائج جهود سلطات مدينة هو تشي منه في حل المشكلات والحوادث التي يُبلغون عنها مباشرةً وبسرعة عبر تطبيق المواطن الرقمي. كما يُمكنهم أيضًا الاطلاع على الإجراءات الإدارية والسجلات الإدارية، والاطلاع على حالة حل السجلات الإدارية في جميع المجالات.

وبالإضافة إلى تطبيق المواطن الرقمي، قال السيد تران مينه توان - نائب رئيس إدارة البريد والاتصالات التابعة لإدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هوشي منه، في المؤتمر الصحفي، إن المدينة نشرت مؤخرًا نموذج بوابة المعلومات 1022 بشكل فعال، وهي قناة لتلقي التعليقات والتوصيات من الأشخاص في العديد من المجالات.

أطلع ممثلو إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هوشي منه على نتائج التعامل مع عرائض ومقترحات المواطنين من خلال بوابة المعلومات 1022. (تصوير: هونغ فوك).

منذ 1 يناير 2024 وحتى الآن، تلقت بوابة 1022 ما يقرب من 64,000 تعليق وتوصية من أشخاص وشركات وهيئات ومؤسسات. والجدير بالذكر أن مجالات البنية التحتية للنقل الحضري، والإضاءة، والكهرباء، والاتصالات، حظيت بأكبر عدد من التعليقات، بنسبة 31%. تليها تعليقات وتوصيات الأشخاص حول الضوضاء الحضرية (18%)؛ والنظام الحضري (11%)؛ والبحث عن معلومات الحافلات (10%)، والإجراءات الإدارية (30%).

ووفقاً لممثل إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هو تشي منه، فإن معدل معالجة الشكاوى والتوصيات في الوقت المناسب مرتفع للغاية، حيث وصل إلى 99.5%. كما تم إبلاغ المواطنين فوراً بالعديد من حوادث البنية التحتية المعقدة، وفي الوقت نفسه، وضعت الإدارات والفروع المعنية خططاً شاملة للتغلب عليها ومعالجتها.

صورة مرئية لتطبيق شرطة مدينة هو تشي منه الرقمي الذي تم تقديمه في المؤتمر الصحفي. (تصوير: هونغ فوك).

أصبحت نماذج الأنظمة الرقمية بمثابة "ذراع ممتد" لقادة حكومة مدينة هو تشي منه لمراقبة معالجة الملاحظات والاقتراحات. ومن هنا، تُصدر تعليمات آنية لمعالجة سجلات الإجراءات الإدارية والاقتراحات المقدمة من الأفراد والشركات بشكل مباشر وحاسم وفي الوقت المناسب.

المصدر: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html