تعمل مدينة هو تشي منه على تطوير المزيد من قنوات التفاعل الرقمي بين المواطنين والحكومة

قدّم السيد نغوين دوك تشونغ، نائب مدير مركز التحول الرقمي لمدينة هو تشي منه، معلومات حول تطبيق المواطن الرقمي في المؤتمر الصحفي. (صورة: هونغ فوك).

في مؤتمر صحفي عُقد بعد ظهر يوم 21 نوفمبر لتقديم معلومات حول القضايا الاجتماعية والاقتصادية في مدينة هو تشي منه، قال السيد نغوين دوك تشونغ - نائب مدير مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه - إن فريق المهندسين والمتخصصين في مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه (التابع للجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه) تعاون مع الوحدات ذات الصلة لتطوير تطبيق "المواطن الرقمي لمدينة هو تشي منه" (تطبيق المواطن الرقمي)، والذي تم إطلاقه في نوفمبر 2024.

هذه المنصة الرقمية عبارة عن تطبيق جوال ذكي يعمل كقناة اتصال ثنائية الاتجاه بين حكومة مدينة هو تشي منه ومواطنيها من خلال تفاعل سهل ومريح بلمسة واحدة.

من خلال تطبيق المواطن الرقمي، يمكن للمواطنين والشركات تقديم ملاحظات واقتراحات حول القضايا التي تنشأ في الحياة اليومية والمساهمة بأفكار لتطوير المدينة...

يُساعد التطبيق أيضًا أولياء الأمور والطلاب وعامة الناس على البحث عن معلومات المدارس وعناوينها التفصيلية. بالإضافة إلى ذلك، يُساعد المستخدمين في العثور على معلومات حول المرافق الطبية، ومعلومات متعلقة بالسياحة والخدمات، وغير ذلك.

بحسب السيد نغوين دوك تشونغ، نائب مدير مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه، يُمكن للمواطنين الوصول مباشرةً وبسرعة إلى نتائج تعامل سلطات مدينة هو تشي منه مع القضايا والمسائل التي أبلغوا عنها عبر تطبيق المواطن الرقمي. إضافةً إلى ذلك، يُمكن للمواطنين الاطلاع على الإجراءات والسجلات الإدارية، ومتابعة حالة معالجة ملفاتهم الإدارية في جميع المجالات.

إلى جانب تطبيق المواطن الرقمي، قال السيد تران مينه توان - نائب رئيس قسم البريد والاتصالات التابع لإدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هو تشي منه - في المؤتمر الصحفي، إن المدينة نفذت في الآونة الأخيرة نموذج بوابة المعلومات 1022 بشكل فعال، وهي قناة لتلقي التعليقات والاقتراحات من المواطنين في العديد من المجالات.

يقدم ممثلون عن إدارة الإعلام والاتصالات في مدينة هو تشي منه معلومات حول نتائج معالجة الاقتراحات والتعليقات الواردة من المواطنين عبر بوابة المعلومات 1022. (صورة: هونغ فوك).

منذ الأول من يناير 2024، تلقى موقع 1022 الإلكتروني ما يقارب 64,000 تعليق واقتراح من المواطنين والشركات والمنظمات. وقد حظيت البنية التحتية للنقل الحضري والإضاءة والكهرباء والاتصالات بأكبر قدر من التعليقات، بنسبة 31%. تلتها تعليقات واقتراحات المواطنين المتعلقة بالضوضاء الحضرية (18%)، والنظام الحضري (11%)، والبحث عن معلومات الحافلات (10%)، والإجراءات الإدارية (30%).

بحسب ممثل عن إدارة الإعلام والاتصالات في مدينة هو تشي منه، فإن نسبة الاستجابة السريعة للشكاوى والاقتراحات مرتفعة للغاية، حيث تصل إلى 99.5%. كما يتم الإبلاغ الفوري عن العديد من حوادث البنية التحتية المعقدة للجمهور، وتخطط الإدارات والجهات المعنية لمعالجتها وحلها بشكل كامل.

تم عرض تمثيل مرئي لتطبيق شرطة مدينة هو تشي منه الرقمي في المؤتمر الصحفي. (صورة: هونغ فوك).

أصبحت نماذج الأنظمة الرقمية بمثابة "امتداد" لقادة حكومة مدينة هو تشي منه لمراقبة كيفية التعامل مع الملاحظات والاقتراحات. وهذا يتيح تقديم توجيهات في الوقت المناسب لمعالجة الإجراءات الإدارية وملاحظات المواطنين والشركات بشكل مباشر وحاسم وفي الوقت المحدد.

المصدر: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html