الذكاء الاصطناعي يغير عادات السفر لدى الشباب

الجيل Z - الجيل الذي وُلد بين عامي ١٩٩٧ و٢٠١٢، نشأ شبابه مع الذكاء الاصطناعي كجزء أساسي من حياتهم اليومية، ليس فقط باستخدام التكنولوجيا لتخطيط رحلاتهم، بل أيضًا في كل مرحلة من مراحلها. وهذا يُظهر مدى تكامل الذكاء الاصطناعي واستخدامه، إلى جانب توقعاتهم، مما سيساهم في تشكيل مستقبل صناعة السياحة.

استخدام تكنولوجيا المعلومات في السياحة (صورة توضيحية)

يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً هاماً ويؤثر على عادات السفر لدى الجيل Z، وفقاً لأحدث تقرير حول الذكاء الاصطناعي صادر عن Booking.com، إحدى منصات السفر عبر الإنترنت الرائدة في العالم .

تُظهر الأبحاث أن 85% من جيل Z يصفون أنفسهم بأنهم "على دراية" بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، بينما يقول 20% إن لديهم فهمًا جيدًا لكيفية عملها، بينما يفهم الـ 65% الباقون المفاهيم الأساسية. هذه المعرفة العميقة والثقة تجعلهم يرون الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة، بل أيضًا رفيقًا لا غنى عنه في رحلتهم.

يُغيّر الذكاء الاصطناعي عادات السفر، من التخطيط إلى تجربة الأنشطة. يُظهر لنا الجيل Z كيف يُمكن لهذه التقنية أن تندمج بسلاسة في حياتنا اليومية. من نتائج البحث المُخصصة إلى التوصيات الأكثر ذكاءً، يستخدم Booking.com الذكاء الاصطناعي لجعل التخطيط والاستكشاف أسهل وأشمل وأكثر سلاسة. مع توقعات مُسافري الجيل Z الجديدة، سنواصل الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، ليس فقط لتبسيط الخيارات، ولكن أيضًا لإلهام وتمكين رحلات مُفيدة للجميع،" صرّح السيد برانافان أرولجوثي، مدير Booking.com في فيتنام.

• تسريع التحول الرقمي وتشكيل وتطوير نظام بيئي سياحي ذكي في فيتنام

• التحول الرقمي لاستكمال "النظام البيئي السياحي الذكي"

• إصدار برنامج لتعزيز التحول الرقمي للسياحة الذكية في قطاع السياحة

الذكاء الاصطناعي كعادة: كيف يُدخل الجيل Z التكنولوجيا إلى الحياة اليومية

يستخدم جيل Z تقنية الذكاء الاصطناعي كجزء أساسي من حياتهم اليومية، ووفقًا لدراسة أجرتها Booking.com، يتفاعل جيل Z مع أدوات الذكاء الاصطناعي عدة مرات يوميًا، سواءً للعمل أو للترفيه. وتحديدًا، يستخدم 75% من جيل Z محركات البحث المُدمجة بالذكاء الاصطناعي يوميًا، وهي أيضًا الطريقة الأكثر استخدامًا للذكاء الاصطناعي لديهم. يستخدم 66% منهم أدوات الذكاء الاصطناعي المُولِّدة مثل ChatGPT وGemini وClaude يوميًا. يعتمد 59% منهم على أدوات التوصية المُدعمة بالذكاء الاصطناعي على منصات البث مثل Netflix وSpotify. يتفاعل 70% منهم مع الأجهزة الذكية (كاميرات المراقبة، وأجهزة تنظيم الحرارة، وأجهزة التعرف على الوجه...) يوميًا.

تتجلى هذه الألفة في خياراتهم الحياتية: 48% يستخدمون الذكاء الاصطناعي لمتابعة صحتهم، و43% يحصلون على توصيات تسوق ذكية، و37% يستخدمونه لترشيح المطاعم. ومع تزايد أهمية الذكاء الاصطناعي في خياراتهم اليومية، ليس من المستغرب أن 44% من جيل Z يستخدمونه لإيجاد أفكار سفر ومساعدتهم في حجز الرحلات.

الذكاء الاصطناعي في السفر: رفيق في كل رحلة

بالنسبة للجيل Z، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في السفر ليس استثناءً، بل هو جزء من الرحلة بأكملها. تتجلى هذه الثقة في طريقة سفرهم واستخدامهم للذكاء الاصطناعي في كل مرحلة، قبل الرحلات وأثناءها وبعدها. قبل الرحلة: يستخدم جميع أفراد الجيل Z تقريبًا (99%) الذكاء الاصطناعي للتحضير لرحلتهم، بدءًا من الحصول على توصيات مخصصة بناءً على احتياجاتهم المحددة (42%) إلى البحث عن وجهات جديدة والوقت المثالي للذهاب (40%). أثناء الرحلة: يثق 99% أيضًا بالذكاء الاصطناعي في وجهة السفر، وخاصةً لتفسير اللغات المحلية واللافتات وقوائم الطعام أو المحادثات (53%) وللحصول على معلومات شيقة حول المعالم السياحية أثناء الرحلة (47%). بعد الرحلة: يواصل 96% استخدام الذكاء الاصطناعي بعد العودة، بشكل أساسي للحصول على توصيات مخصصة لرحلات مستقبلية (49%) أو كتابة تقييمات (46%).

في المستقبل، يتوقع 99% من الجيل Z أن تساعدهم الذكاء الاصطناعي في التخطيط لرحلات جديدة، بدءًا من البحث عن الوجهات (42%)، واقتراح تجارب محلية (40%)، إلى التوصية بالمطعم المناسب (38%).

كن متقبلا ولكن مراعيا

على الرغم من كونهم محركات رئيسية للذكاء الاصطناعي، يتعامل جيل Z مع هذه التقنية بحذر، ولديه توقعات واضحة حول كيفية عمل مزودي التكنولوجيا. وتُعد العدالة والمساءلة والشفافية من أهم أولوياتهم. ويشترك جميع أفراد جيل Z تقريبًا (93%) في بعض المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي.

بالنسبة لجيل Z، يُعربون عن قلقهم البالغ إزاء: خطر استبدال الذكاء الاصطناعي بالوظائف البشرية، بما في ذلك وظائفهم (51%). مخاوف بشأن الخصوصية الشخصية وكيفية استخدام الشركات لبياناتهم (46%). احتمالية إدخال الذكاء الاصطناعي للتحيز أو الظلم في التجارب (44%). كما يُقلقهم أيضًا احتمال التقليل من شأن المسافرين ذوي الميزانيات المحدودة (49%). وتشعر نسبة ضئيلة، وإن كانت ملحوظة، (18%) بعدم الارتياح من اتخاذ الذكاء الاصطناعي للقرارات بشكل مستقل تمامًا.

تُظهر هذه النتائج أن جيل Z منفتح على التقدم التكنولوجي وذكي في تطبيقه. بالنسبة لقطاع السفر، يفتح هذا الطريق أمام مستقبل واضح: تطوير الذكاء الاصطناعي بطريقة عملية وسهلة المنال، مع ضمان الراحة والسهولة والشمولية - وهي العوامل التي يُقدّرها جيل Z أكثر من غيرها.

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm