من المزرعة إلى المستهلك: رحلة علامة تجارية فيتنامية للقهوة.

انطلاقاً من تلال الشاي الأخضر الشاسعة ونباتات قهوة أرابيكا، تنشر دالات فارم النكهات الأصيلة لمنطقة كاو دات إلى آلاف المستهلكين بفضل نقطة تحول في تحول أعمالها على منصات التجارة الإلكترونية.

يُساهم هذا التحول في إيصال المنتجات إلى المستهلكين.

منذ البداية، تبنت دالات فارم فلسفة "من المزرعة إلى الكوب" و"من المزرعة إلى المائدة"، حيث تنقل المنتجات الزراعية مباشرة من كاو دات إلى المستهلكين. إلا أن نموذج العمل التقليدي شكل عائقاً كبيراً، تمثل في أسعار غير تنافسية، وإنتاج محدود، وصعوبة الوصول إلى شريحة العملاء المستهدفة.

شكّل عام 2020 نقطة تحوّل للعلامة التجارية. ففي ذلك العام، عاد هوي (الشريك المؤسس لـ DalatFarm) إلى مسقط رأسه بعد دراسته في الخارج. ولما شهد النموّ القوي للتجارة الإلكترونية في فيتنام، أدرك أن هذا هو المسار الجديد الذي عليه اتباعه إذا أراد تحقيق المزيد من النجاح في المستقبل.

لم تكن بدايات التجارة الإلكترونية سهلة. تمثل التحدي في التحديث المستمر للمتجر لتقديم أفضل تجربة للمستخدم. ورغم الصعوبات، ظلت دالات فارم واثقة من مسارها. ووفقًا للسيد هوي، فإن هذه الثقة تنبع من جودة منتجاتها وفلسفتها المتوافقة مع توجهات المستهلكين الجديدة. يقول السيد هوي: " يهتم المستهلكون بشكل متزايد بأصول المنتجات. فهم يفضلون المنتجات المنتجة مباشرة من المزرعة، دون وسطاء، وهذا بالضبط ما تقدمه دالات فارم ".

جميع منتجات DalatFarm تأتي من مزرعة العلامة التجارية الخاصة في كاو دات.

بفضل التجارة الإلكترونية، لم تعد منتجات كاو دات مقتصرة على المنطقة المحلية. بالنسبة لمزرعة دالات، تكمن القيمة الأكبر التي تحققت من التجارة الإلكترونية في سعادة رؤية المنتجات المحلية تصل إلى المستهلكين في جميع أنحاء البلاد.

"الثمار الحلوة" بعد نصف عقد من الشراكة مع شوبي.

بعد عامين تقريبًا، حققت دالات فارم نتائج إيجابية سريعة. توسعت قاعدة عملائها، وأصبحت العلامة التجارية أكثر فعالية في مجال النقل، وتم تحسين إدارة فريق العمل. ووفقًا للسيد هوي، تضاعف عدد طلبات دالات فارم في عام 2025 مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. كما تكتسب منتجات الشاي والماتشا شعبية متزايدة، لتصبح من المنتجات الرئيسية إلى جانب قهوة أرابيكا.

حققت شركة دالات فارم نتائج مبهرة بعد بدء أعمالها التجارية على منصة شوبي.

للحفاظ على زخم النمو هذا، تُجري دالات فارم أبحاثًا سوقية وتدرس سلوك المستهلك، مستفيدةً من نظام بيانات المنصة لتطوير خطط أعمال وتواصل مناسبة. كما تُولي الشركة اهتمامًا كبيرًا لأنشطة خدمة العملاء من خلال برامج فريدة لما بعد البيع، مثل ضمانات المنتجات والدعم على مدار الساعة.

أنشأت العلامة التجارية أيضًا نظام محتوى على منصة شوبي فيديو، يتضمن مواضيع تتمحور حول عملية الإنتاج، وكيفية استخدام المنتجات وتخزينها، والحياة الزراعية في كاو دات. والهدف هو تمكين المستخدمين من استكشاف رحلة تصنيع المنتج، وإتمام الصفقات مباشرةً من خلال مقاطع الفيديو. وقد أسفرت هذه الاستراتيجية عن زيادة قدرها 2.2 ضعف في عدد الطلبات التي تم تقديمها عبر شوبي فيديو لعلامة دالات فارم منذ عام 2024.

تركز دالات فارم على تعزيز إنشاء المحتوى على منصة شوبي فيديو.

يُعتبر البث المباشر على منصة شوبي أداةً مهمةً تُساعد دالات فارم على زيادة معدل التحويل. وأضاف هوي: " تُجري دالات فارم يوميًا من 5 إلى 6 جلسات بث مباشر على شوبي، تستغرق كل منها من ساعة إلى ساعتين. ونعتبر هذه طريقةً فعّالةً لتحفيز طلب المستهلكين، حيث يُمكن للعملاء مشاهدة عروض توضيحية مباشرة لاستخدام المنتج وتلقّي نصائح فورية أثناء البث عند الحاجة ".

علاوة على ذلك، على مدار السنوات الأربع الماضية، باعت DalatFarm أكثر من 75400 منتج من خلال حلول التسويق بالعمولة الخاصة بـ Shopee، مما يدل على إمكانات نمو استثنائية عند دمجها مع استراتيجية مدروسة جيدًا وأدوات المنصة.

جاهزون للخطوة التالية: تقديم الأطباق الفيتنامية المميزة إلى الساحة الدولية.

لم تكتفِ دالات فارم بالسوق المحلية، بل تتوسع تدريجيًا إلى السوق الدولية من خلال المشاركة في برنامج البيع العالمي (SIP) التابع لمنصة شوبي. وتهدف العلامة التجارية لعام 2026 إلى استثمار كبير في الطاقة الإنتاجية ووضع خطة تسويقية لبرنامج البيع العالمي، بهدف إيصال منتجاتها إلى المزيد من دول المنطقة.

صرح السيد هوي قائلاً: "بالنسبة لشركة دالات فارم، ترتبط شراكتنا مع شوبي بثلاث كلمات: الشراكة، والثقة، والتنمية المتبادلة. تسعى شوبي دائمًا لتوفير الأدوات والبيانات والحلول التشغيلية اللازمة للشركات. أما دالات فارم، فنحن نواصل الابتكار وتحسين جودة منتجاتنا لتلبية توقعات المشترين. هذا التناغم يخلق تجربة تسوق أفضل، ويساهم في نمو مستدام للعلامة التجارية، وعلى نطاق أوسع، للمجتمع المحلي."

خلال تخفيضات 12.12 وموسم التسوق في نهاية العام، تعمل DalatFarm على تعزيز مبيعات مجموعات منتجات تيت (رأس السنة القمرية) ومجموعات الهدايا، من خلال الجمع بين التواصل متعدد القنوات لجذب المستخدمين للطلب من متجرها الرسمي على Shopee.

ستكون منتجات الهدايا محور تركيز دالات فارم خلال موسم التسوق في نهاية هذا العام.

وفي حديثه إلى بائعي المنتجات المحليين، أكد السيد هوي قائلاً: " التجارة الإلكترونية ليست مجرد قناة بيع، بل هي جسر يساعد العلامات التجارية على بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها. لذا، ينبغي على البائعين استثمار الوقت والجهد في فهم مستخدمي المنصة، والاستفادة القصوى من البرامج التي تدعم المنتجات المحلية التي تُنفذها شوبي. ومن ثم، يمكنهم بناء قاعدة عملاء مناسبة وتعزيز قيمة منتجاتهم المحلية ."

الطاقة الشمسية الكهروضوئية

المصدر: https://congthuong.vn/tu-nong-trai-den-nguoi-tieu-dung-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-ca-phe-viet-434961.html