الخطوط الجوية الفيتنامية رائدة في تنظيم منتدى دولي متخصص في برامج المسافر الدائم في فيتنام

في إطار سلسلة من الأنشطة للاحتفال بالذكرى الثلاثين لتأسيس الخطوط الجوية الفيتنامية، نظمت الخطوط الجوية الفيتنامية منتدى الولاء والمشاركة (VNA LEF 2025) في 10 سبتمبر 2025 في فندق ميليا، هانوي.

يُعدّ مؤتمر VNA LEF 2025 دليلاً ملموساً على أن الخطوط الجوية الفيتنامية هي الشركة الرائدة في تنظيم منتدى دولي متخصص حول ولاء العملاء (العملاء الذين يزورون فيتنام بشكل متكرر) في فيتنام. الصورة: VNA

في فيتنام، تُعدّ الخطوط الجوية الفيتنامية رائدة في تنظيم منتدى دولي حول الولاء. يجمع منتدى VNA LEF 2025 عشرة متحدثين بارزين من داخل البلاد وخارجها، وهم خبراء وقادة استراتيجيون وممثلون عن علامات تجارية عالمية في مجالات الخدمة والتكنولوجيا وتجربة العملاء.

منتدى فيتنام الاقتصادي 2025 ليس مجرد ملتقى وحوار، بل هو أيضًا مساحة لربط الأفكار الرائدة، حيث تتعاون الشركات والخبراء الدوليون لخلق قيم جديدة. في سياق التجارب الشخصية التي أصبحت محور كل استراتيجية تطوير، وخاصة في قطاع الخدمات، سيجمع المنتدى وجهات نظر عالمية مع تطبيقات عملية في فيتنام، مؤكدًا أن "برنامج الولاء" ليس فقط أساسًا لبناء ولاء العملاء، بل يُظهر أيضًا الرؤية بعيدة المدى والقدرة على الابتكار وقوة المشاركة المستدامة.

تميز الحدث هذا العام بمشاركة السيد إيفيرت دي بور، الخبير العالمي الرائد في مجال الولاء، إلى جانب ممثلين عن علامات تجارية مرموقة مثل فيزا، ماريوت، كومارتش، كولينسون، شركة لويالتي ستاتوس. إن مشاركة المتحدثين الدوليين لا تجلب الخبرة العملية فحسب، بل تفتح أيضًا آفاقًا استراتيجية عالمية مرتبطة بالتطبيقات للأسواق الفيتنامية والإقليمية.

أكد نائب المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، دانج آنه توان، قائلاً: "إن تنظيم معرض فيتنام للطيران 2025 ليس مجرد خطوة استراتيجية لتحسين جودة خدمة العملاء، بل يُظهر أيضًا عزم الخطوط الجوية الفيتنامية على التكامل الدولي بشكل عميق، والاستفادة من أحدث التوجهات العالمية لتطبيقها في السوق الفيتنامية. كما يُمثل هذا دليلاً واضحًا على طموحنا في الريادة والابتكار ومواكبة تطور البلاد".

بالتوازي مع ذلك، ستدور نقاشات المنتدى حول أبرز التوجهات في عصرنا، مثل التكنولوجيا والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والتخصيص. وستساهم هذه النقاشات في تحفيز الابتكار، ورسم ملامح مستقبل قطاع الخدمات، وتحسين تجربة العملاء في فيتنام.

في إطار المنتدى، ستُكرّم الخطوط الجوية الفيتنامية الشركاء الذين رافقوا وقدّموا مساهماتٍ بارزة في رحلة تطوير برنامج الولاء "لوتسمايلز"، مُثبتين التزامهم بالمشاركة طويلة الأمد والتنمية المستدامة. ويُعدّ هذا دليلاً واضحاً على أهمية التعاون الاستراتيجي في تحسين تجربة العملاء وتعزيز التنمية المستدامة لقطاع الطيران الفيتنامي.

لا يُعد معرض فيتنام للطيران 2025 حدثًا متخصصًا في خدمة العملاء فحسب، بل يُعد أيضًا إنجازًا يُبشر بعهد جديد في استراتيجية خدمة العملاء لدى الخطوط الجوية الفيتنامية. ومن خلاله، رسّخت الخطوط الجوية الفيتنامية أيضًا تطبيق القرار رقم 59 للمكتب السياسي بشأن التكامل الدولي الشامل والعميق، مما يُسهم في تعريف العالم بالطيران الفيتنامي.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html