أُسست بلدية كيم بوي على أساس دمج ثلاث وحدات إدارية: بلدية فينه دونغ، وبلدية كيم بوي، ومدينة بو، بمساحة طبيعية تزيد عن 64 كيلومترًا مربعًا ، ويبلغ عدد سكانها أكثر من 34 ألف نسمة. هذه المنطقة واسعة وذات كثافة سكانية عالية، مما يتطلب جهازًا حكوميًا متطورًا وعلميًا وفعالًا لتلبية احتياجات الإدارة وخدمة الشعب.
منذ البداية، أصدرت لجنة الحزب في الكوميونة لوائحها التنظيمية، وحددت مهام محددة لكل عضو، وأنشأت هيئات استشارية ووحدات متخصصة تابعة للجنة الشعبية للكوميونة. وارتبطت جهود تحسين التنظيم بتعزيز الانضباط الإداري، وتحسين فعالية وكفاءة تقديم الخدمات العامة. إلى جانب ذلك، ركزت الكوميونة على الاستثمار في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتطوير نظام المؤتمرات الإلكترونية، وبناء منصة حكومية رقمية تدريجيًا.
على وجه الخصوص، أصبح مركز الخدمات الإدارية للبلدية، الذي بدأ تشغيله، نقطة تحول بارزة في الإصلاح الإداري. يتم تنظيم الموظفين والمسؤولين الحكوميين بشكل مناسب، وتزويدهم بأجهزة كمبيوتر وطابعات وماسحات ضوئية ونظام ترقيم آلي، مما يضمن معالجة وثائق المواطنين بسلاسة وسرعة.
يأتي الناس لإجراء الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية كيم بوي
في مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية، يسود جو عمل مُلِحّ وعلمي، ويُظهر موظفو الخدمة المدنية بوضوح روحًا من التفاني في الخدمة. قالت السيدة بوي ثي لوين، من بلدية كيم تيان، عند قدومها لإجراء إجراءات تسجيل الزواج: "المرافق هنا واسعة وحديثة. الإجراءات مريحة وسريعة. موظفو الخدمة المدنية منفتحون ويرشدونني بحماس في كل خطوة، مما يُشعرني أنا والعديد من الناس بالراحة ويمنحهم خدمة مُتميزة."
مركز الخدمات الإدارية لبلدية كيم بوي
في شهر يوليو وحده، تلقى المركز 705 طلبات، منها 692 طلبًا إلكترونيًا و13 طلبًا حضوريًا. وتجاوزت نسبة سرعة البت في الطلبات 60%، ويجري حاليًا معالجة باقي الطلبات وفقًا للجدول الزمني. والجدير بالذكر أنه خلال الشهرين الماضيين، لم تُسجل أي شكاوى أو توصيات من أي جهات أو أفراد بشأن الإجراءات الإدارية.
قالت الرفيقة بوي ثي ماي لان، نائبة السكرتير الدائم للجنة الحزب في بلدية كيم بوي: بعد شهرين، سارت أعمال الجهاز الإداري للبلدية بسلاسة تامة، مُلبيةً بذلك متطلبات خدمة الشعب. وتُظهر النتائج المُحققة روح المبادرة والمسؤولية العالية لدى الموظفين وموظفي الخدمة المدنية. ومع ذلك، لا تزال عملية التنفيذ محدودة، مثل عدم كفاية المعدات، وتعطل بعض الإجراءات على بوابة الخدمة العامة. في الفترة القادمة، ستواصل البلدية ترسيخ مبدأ "رضا الشعب كمعيار"، وتعزيز تدريب الموظفين، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات، لخدمة الشعب بشكل أفضل.
بالإضافة إلى النتائج الإيجابية، واجهت عملية التنفيذ بعض الصعوبات: لم تكن كفاءة بعض المسؤولين المحليين موحدة، وظل استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت معرقلاً بسبب عدم إلمام بعض الأشخاص بالتكنولوجيا، أو عدم امتلاكهم هواتف ذكية، أو عدم تذكرهم لحسابات VNeID وكلمات المرور الخاصة بهم. وللتغلب على هذه الصعوبات، ركزت بلدية كيم بوي على التدريب والتوجيه لتحسين المهارات المهنية ومهارات التواصل لدى المسؤولين؛ وفي الوقت نفسه، أنشأت قوة لتقديم التوجيه المباشر في مركز خدمات الإدارة العامة، ودعم الأفراد في تشغيل النظام.
مع النتائج الأولية، يُؤكد كيم بوي تدريجيًا فعالية نموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى. انطلاقًا من جهاز حديث التأسيس قائم على الاندماج، أنشأت البلدية نظامًا مستقرًا وحديثًا، قريبًا من الشعب، وموجهًا نحوه. الهدف هو بناء حكومة مُبسطة وفعالة وكفؤة، تهدف إلى إدارة موجهة نحو الخدمات، مع التركيز على الشعب.
لي تشونغ
المصدر: https://baophutho.vn/xa-kim-boi-xay-dung-bo-may-chinh-quyen-tinh-gon-hieu-qua-239046.htm
تعليق (0)