eTax মোবাইলে করদাতাদের সহায়তা করার জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে ভার্চুয়াল সহকারী মোতায়েন করা হচ্ছে

৬ ডিসেম্বর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে eTax মোবাইল আপগ্রেডের মাধ্যমে, করদাতারা একটি "দ্রুত প্রশ্নোত্তর" টুল দ্বারা সমর্থিত যা কর ঋণ, প্রয়োগকারী তথ্য, প্রস্থান অবস্থা... সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়ে খুঁজে পেতে সহায়তা করবে।

৬ ডিসেম্বর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে eTax মোবাইল আপগ্রেডের মাধ্যমে, করদাতারা একটি "দ্রুত প্রশ্নোত্তর" টুল দ্বারা সমর্থিত যা কর ঋণ, প্রয়োগকারী তথ্য, প্রস্থান অবস্থা... সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়ে খুঁজে পেতে সহায়তা করবে।

ইট্যাক্স মোবাইলের মাধ্যমে ১ কোটি ৭২ লক্ষ কর পরিশোধ লেনদেন

আজ (৯ ডিসেম্বর) সকালে, কর বিভাগ কর কর্তৃপক্ষের জন্য eTax মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের বৈশিষ্ট্য এবং চ্যাটবট অ্যাপ্লিকেশন - করদাতাদের সহায়তা প্রদান - সম্পর্কে প্রশিক্ষণের জন্য একটি জাতীয় সশরীরে এবং অনলাইন সম্মেলনের আয়োজন করেছে।

সম্মেলনে, আলোচনা এবং স্পষ্ট করা প্রশিক্ষণের বিষয়বস্তুর মধ্যে একটি ছিল eTax মোবাইলে সংহত ভার্চুয়াল সহকারী টুল (চ্যাটবট) কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তার নির্দেশনা। এটি একটি নতুন বৈশিষ্ট্য যা কর খাত বাস্তবে তৈরি এবং প্রয়োগ করেছে, যা করদাতাদের পরিষেবা, সময়োপযোগী এবং কার্যকর সহায়তার কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে গ্রহণের কর খাতের লক্ষ্যের ধারাবাহিক বাস্তবায়নে অবদান রাখে।

কর বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ মাই সন।

কর বিভাগের উপ-পরিচালক মাই সন-এর মতে, প্রায় ৪ বছর ধরে কাজ করার পর, অ্যাপ্লিকেশনটিকে "এক দরজা - এক স্পর্শ বিন্দু" এর দিকে আপগ্রেড এবং দৃঢ়ভাবে উন্নত করা হয়েছে। কর বিভাগ VNeID-এর মাধ্যমে লগইনকে সফলভাবে সমস্ত প্রয়োজনীয় ফাংশনের সাথে একীভূত করেছে যেমন: কর নিবন্ধন; ঘোষণা; কর প্রদান (পক্ষ থেকে অর্থ প্রদান সহ); বাধ্যবাধকতা অনুসন্ধান; নিবন্ধন, ইলেকট্রনিক চালান তথ্যের সমন্বয় বা ব্যবসা গৃহস্থালির তথ্য অনুসন্ধান এবং প্রতিক্রিয়া... এই সমস্ত উন্নতির একটিই লক্ষ্য: করদাতাদের যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়ে তাদের বাধ্যবাধকতা পূরণে সহায়তা করা।

"২০২৫ সাল একটি যুগান্তকারী উন্নয়নের চিহ্ন, যেখানে ব্যবহারের স্কেল এবং মান উভয় ক্ষেত্রেই তীব্র বৃদ্ধি ঘটেছে। পরিসংখ্যান দেখায় যে: ২০২২ সালের মার্চ থেকে, eTax মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটির ১৩ মিলিয়নেরও বেশি ডাউনলোড এবং ইনস্টলেশন হয়েছে; সিস্টেমটি ১৭.২ মিলিয়নেরও বেশি কর প্রদানের লেনদেন গ্রহণ করেছে এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে যার মোট বাজেট ২৬.৫ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং এরও বেশি।" - উপ-পরিচালক মাই সন শেয়ার করেছেন।

কর শিল্পের নেতারা জানিয়েছেন যে শুধুমাত্র ২০২৫ সালেই নতুন নিবন্ধনের সংখ্যা ৭০ লক্ষেরও বেশি পৌঁছেছে, যা পূর্ববর্তী ৩ বছরের মোট লেনদেনের ১.২ গুণ। লেনদেনের সংখ্যা ১৩.৩ মিলিয়নে পৌঁছেছে, যা পূর্ববর্তী বছরের মোট লেনদেনের তুলনায় ৩.৩৬ গুণ বেশি। অর্থপ্রদানের পরিমাণ প্রায় ১৮ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এ পৌঁছেছে, যা পূর্ববর্তী সময়ের তুলনায় ২.১ গুণ বেশি।

"অ্যাপ স্টোর ভিয়েতনামের "ব্যবসায়িক" গোষ্ঠীতে অ্যাপ্লিকেশনটি এক নম্বর স্থানে উঠে এসেছে, যা আগ্রহের স্তরের প্রমাণ, যা দেখায় যে eTax মোবাইল সত্যিকার অর্থে জীবনে প্রবেশ করেছে, লক্ষ লক্ষ করদাতাদের জন্য কর পদ্ধতি সমর্থন করার জন্য একটি নির্ভরযোগ্য, বহুল ব্যবহৃত এবং সুবিধাজনক উপায় এবং অ্যাপ্লিকেশন হয়ে উঠেছে।" - উপ-পরিচালক মাই সন বলেন।

৪.০ প্রযুক্তির প্রবণতা এবং ক্রমবর্ধমান তথ্যের পরিমাণের সাথে সাথে, করদাতাদের কাছ থেকে সহায়তা এবং উত্তরের প্রয়োজনীয়তা ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং এর জন্য তাৎক্ষণিকতা প্রয়োজন। ৬ ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখে ইট্যাক্স মোবাইল আপগ্রেডের মাধ্যমে, কর শিল্প একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিয়েছে: করদাতাদের সহায়তার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আনা, কর শিল্পের তথ্যের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং ইট্যাক্স মোবাইলে সরাসরি সংহতকরণ।

এটি এমন একটি টুল যা স্বাভাবিক ভাষায় "দ্রুত প্রশ্নোত্তর" সমর্থন করে, যা 24/7 কাজ করে, করদাতাদের কর ঋণ, প্রয়োগের তথ্য, প্রস্থানের অবস্থা... সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়ে অনুসন্ধান করতে সহায়তা করে। একই সাথে, অ্যাপ্লিকেশনটি আধুনিক ইউটিলিটি প্রদান করে যেমন ভয়েসকে টেক্সটে রূপান্তর করা এবং এর বিপরীতে, উত্তরগুলির মূল্যায়নের অনুমতি দেয় যাতে সিস্টেমটি ক্রমাগত শিখতে এবং উন্নত করতে পারে। "করদাতাদের পরিষেবার কেন্দ্র হিসাবে গ্রহণের শিল্পের মূলমন্ত্র অনুসারে পরিষেবার মান উন্নত এবং ক্রমাগত উন্নত করার জন্য কর কর্তৃপক্ষের জন্য আরও তথ্য পাওয়ার জন্য এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি।" - উপ-পরিচালক মাই সন শেয়ার করেছেন।

২৪/৭ অনলাইন পরিষেবা চ্যানেল

বাস্তবায়ন কার্যকর করার জন্য, eTax মোবাইল ফাংশন প্রবর্তন এবং নির্দেশনা প্রদানের পাশাপাশি; Chatbot ডেমো প্রবর্তন; সাধারণ পরিস্থিতি কীভাবে পরিচালনা করতে হবে তা নির্দেশনা; এলাকা এবং ইউনিটগুলিতে উদ্ভূত ব্যবহারিক সমস্যাগুলি সম্পর্কে আলোচনা এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। কর নেতারা ইউনিটগুলিকে 3টি মূল বিষয়বস্তু পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে উপলব্ধি এবং বাস্তবায়নের জন্য অনুরোধ করেছিলেন।

চ্যাটবট হল একটি এআই অ্যাপ্লিকেশন যা করদাতাদের কর তথ্য অনুসন্ধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং ইট্যাক্স মোবাইলে কর প্রদানের ফাংশনগুলি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

প্রথমত, eTax মোবাইল এবং চ্যাটবট হল ব্যক্তি এবং ব্যবসায়িক পরিবারের জন্য কর কর্তৃপক্ষের "২৪/৭ অনলাইন পরিষেবা চ্যানেল", তাই প্রতিটি কর কর্মকর্তার অবশ্যই সঠিক নির্দেশনা এবং দ্রুত উত্তর প্রদানের জন্য বৈশিষ্ট্য, কার্যক্রম এবং মূল ব্যবসা সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা থাকতে হবে, এমন পরিস্থিতি এড়িয়ে চলতে হবে যেখানে প্রতিটি স্থান ভিন্নভাবে বোঝে এবং ভিন্নভাবে নির্দেশনা প্রদান করে। "প্রত্যেক কর কর্মকর্তা একজন কর প্রচারক" এই নীতিবাক্যটি নিয়ে, আমরা সম্মেলনে অংশগ্রহণকারী কমরেডদের তাদের ইউনিটের সহকর্মীদের সাথে পর্যবেক্ষণ, অনুশীলন এবং ভাগ করে নেওয়ার উপর মনোনিবেশ করার জন্য অনুরোধ করছি।

সম্মেলনের পরপরই, ইউনিটগুলিকে মাল্টি-চ্যানেল যোগাযোগ প্রচার করতে হবে যাতে করদাতারা এটি জানতে এবং ব্যবহার করতে পারেন। করদাতারা কীভাবে আসল সুবিধাগুলি দেখতে পাবেন: কর অফিসে যাওয়ার বা ফোন করে অপেক্ষা করার পরিবর্তে, তারা যে কোনও সময় চ্যাটবটকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে তাদের কত ঋণ আছে, তাদের দেশ ত্যাগ থেকে সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়েছে কিনা।

দ্বিতীয়ত, করদাতাদের কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে গ্রহণ করুন এবং তথ্যকে ভিত্তি হিসেবে গ্রহণ করুন। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়বস্তু কারণ এটি "ডেটা স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন" এর বিষয়। প্রযুক্তি যতই আধুনিক হোক না কেন, এআই যতই স্মার্ট হোক না কেন, ইনপুট "উপাদান" এখনও ডেটা। অতএব, কর বিভাগ প্রাদেশিক, পৌর/প্রাথমিক কর বিভাগগুলিকে করদাতাদের তথ্য পর্যালোচনা এবং মানসম্মতকরণকে একটি নিয়মিত এবং গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসাবে বিবেচনা করে অনুশীলন থেকে প্রতিক্রিয়া শোনা চালিয়ে যেতে বাধ্য করে।

"আমাদের অবশ্যই ব্যবস্থাপনা তথ্য পরিষ্কার করার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হতে হবে। কেবলমাত্র যখন আমাদের তথ্য ৪টি বিষয় নিশ্চিত করবে: "সঠিক - পর্যাপ্ত - পরিষ্কার - জীবন্ত", তখনই করদাতাদের বিনিময় এবং সহায়তা কার্যকর হবে। যখন ডাটাবেস মানসম্মত করা হয়, তখন চ্যাটবট ভার্চুয়াল সহকারী সবচেয়ে সঠিক উত্তর দিতে পারে। যদি ইনপুট তথ্য সঠিক না হয়, তাহলে চ্যাটবট ভুল উত্তর দিতে পারে, যার ফলে করদাতারা ভুল বোঝেন এবং ইলেকট্রনিক কর পরিষেবার উপর তাদের আস্থা প্রভাবিত হয়। অতএব, তথ্য পরিষ্কার এবং মানসম্মতকরণ হল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কার্যকর হওয়ার জন্য একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করা, যা কর খাতকে আরও ভাল এবং আরও পেশাদারভাবে সেবা প্রদানে সহায়তা করে," মিঃ মাই সন জোর দিয়েছিলেন।

তৃতীয়ত, চ্যাটবট স্থাপন এবং eTax মোবাইল আপগ্রেড করার সময় সংস্থাটি "সঠিক ভূমিকা - সঠিক কাজ - সঠিক যোগাযোগ" সমন্বয় করে। স্থাপন পরিকল্পনা অনুসারে, চ্যাটবট eTax মোবাইলে একটি বৈশিষ্ট্য হিসাবে সংহত করা হয়েছে এবং এটি কেন্দ্রীয়ভাবে ইনস্টল, পরিচালিত এবং পরিচালিত হয়; একই সাথে, সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলি প্রশিক্ষণ, সহায়তা, প্রশ্নের উত্তর এবং পর্যায়ক্রমে প্রশিক্ষণ এবং আপগ্রেড করার জন্য সমন্বয় করে। কর বিভাগ সুপারিশ করে যে প্রাদেশিক কর বিভাগ, শহর কর বিভাগ/মৌলিক কর বিভাগ সঠিক গোষ্ঠী অনুসারে প্রতিক্রিয়া দ্রুত সংশ্লেষিত করার জন্য একটি যোগাযোগ বিন্দু বরাদ্দ করুন। যদি কোনও ব্যবসায়িক বা প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে, তাহলে গোষ্ঠীগুলিকে দ্রুত সমাধানের জন্য সমাধান নিয়ে আসতে হবে, নিশ্চিত করতে হবে যে অ্যাপ্লিকেশনগুলির তথ্য প্রক্রিয়াকরণের চাহিদা এবং কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হবে।

tienphong.vn সম্পর্কে

সূত্র: https://baolaocai.vn/chinh-thuc-trien-khai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tren-etax-mobile-post888565.html