লাম ডং প্রাদেশিক পুলিশ একটি আধুনিক প্রশাসনিক ব্যবস্থার সাথে নিজেদের রূপান্তরিত করছে।

নাগরিকদের আবেদনে বিলম্ব রোধে বদ্ধপরিকর, লাম ডং প্রাদেশিক পুলিশ প্রশাসনিক পদ্ধতির দক্ষতা উন্নত করার জন্য বিস্তৃত পরিসরের নতুন সমাধান বাস্তবায়ন করছে।

প্রতিদিন, প্রচুর সংখ্যক মানুষ লাম ডং প্রাদেশিক পুলিশের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসেন।

৮ই সেপ্টেম্বর, লাম দং প্রাদেশিক পুলিশের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার আনুষ্ঠানিকভাবে ১৯ ট্রান ফু স্ট্রিটে, জুয়ান হুয়ং ওয়ার্ড, দা লাতে কার্যক্রম শুরু করে। এটি স্থানীয় পুলিশ বাহিনীর প্রশাসনিক সংস্কার প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা প্রাদেশিক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে যাওয়ার প্রয়োজনীয়তা প্রতিস্থাপন করে, যেখানে পুলিশ বিভাগগুলি পূর্বে ছড়িয়ে ছিটিয়ে ছিল এবং কেন্দ্রীভূত সুযোগ-সুবিধার অভাব ছিল। একটি পৃথক, প্রশস্ত এবং আধুনিক সুবিধায় বিনিয়োগ জনগণের জন্য উল্লেখযোগ্য সুবিধা এনেছে।

লাম ডং প্রাদেশিক পুলিশ বিভাগের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারটি তাদের কার্যক্রমের প্রথম তিন দিনে বিভিন্ন ক্ষেত্রে ২,০৪৪ টিরও বেশি আবেদন পেয়েছে।

এখানকার কর্মীরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ এবং মনোযোগী মনোভাবের সাথে জনগণের সেবা করে।

কার্যক্রম শুরুর মাত্র প্রথম তিন দিনের মধ্যেই, ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার বিভিন্ন ক্ষেত্রে ২০০০ টিরও বেশি আবেদন জমা পড়ে। এর মধ্যে সামাজিক শৃঙ্খলা সম্পর্কিত প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনার আবেদন সবচেয়ে বেশি, যেখানে ৬০০ টিরও বেশি আবেদন জমা পড়ে। এরপর অপরাধমূলক রেকর্ড সার্টিফিকেটের জন্য আবেদন জমা পড়ে, যেখানে ৫০০ টিরও বেশি আবেদন জমা পড়ে।

এছাড়াও, পরিবহন খাতে প্রায় ৫০০টি ফাইল এবং অভিবাসন ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত ৪০০টিরও বেশি ফাইল রয়েছে। এই পরিসংখ্যানগুলি জনসাধারণের প্রশাসনিক পরিষেবার প্রতি জনগণের ব্যাপক চাহিদা এবং প্রাদেশিক পুলিশের নতুন পদ্ধতির প্রতি তাদের আস্থা প্রদর্শন করে।

নাগরিকদের দাবিগুলি দ্রুত সমাধান করা হয়।

ওয়ান-স্টপ সার্ভিস এরিয়ার ভেতরে পা রাখলেই সহজেই লক্ষ্য করা যায় যে, এখানে গম্ভীর অথচ খোলামেলা এবং বন্ধুত্বপূর্ণ কর্মপরিবেশ রয়েছে। লোকজন অপেক্ষার চেয়ারে সুন্দরভাবে বসে, তাদের লাইন নম্বর ধরে, ইলেকট্রনিক ডিসপ্লে পর্যবেক্ষণ করে তাদের কাগজপত্র প্রস্তুত করে। অভ্যর্থনা কাউন্টারে, পরিপাটি পোশাক পরা অফিসার এবং সৈনিকরা সর্বদা প্রফুল্ল থাকে, শুভেচ্ছা জানায় এবং প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রদান করে।

এখানে, সাইনবোর্ড এবং তথ্য বোর্ডগুলি বৈজ্ঞানিকভাবে সাজানো এবং সহজেই দেখা যায়, যা মানুষকে তাদের প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলি দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করে। ভিড়, বিভ্রান্তি বা দিকনির্দেশনা চেয়ে সময় নষ্ট করার দিন চলে গেছে; পরিবর্তে, একটি পরিষ্কার, স্বচ্ছ এবং দক্ষ প্রক্রিয়া রয়েছে।

পুলিশ অফিসাররা অনলাইন পদ্ধতির মাধ্যমে নাগরিকদের নির্দেশনা দেন।

মিসেস ট্রান থি কিম বো (৬৩ বছর বয়সী, লাম ডং প্রদেশের দা লাট সিটির জুয়ান হুওং ওয়ার্ডে বসবাসকারী) তার নাগরিক পরিচয়পত্র নবায়নের অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন: "আমি এখানে এসে খুব অবাক হয়েছিলাম। স্থানটি পরিষ্কার এবং আধুনিক, এবং পুলিশ অফিসাররা মনোযোগ সহকারে নির্দেশনা দিয়েছিলেন, তাই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে আমার মাত্র ৩০ মিনিটেরও কম সময় লেগেছে। আগে, আমাকে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হত, কিন্তু এখন প্রক্রিয়াটি অনেক সহজ। আমি খুবই সন্তুষ্ট।"

পুলিশ কর্মকর্তারা নাগরিক পরিচয়পত্র প্রদান করছেন।

প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য নাগরিক সন্তুষ্টি একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিমাপ। ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার প্রতিষ্ঠার ক্ষেত্রে লাম ডং প্রাদেশিক পুলিশের জন্য এটিও সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

লাম ডং প্রাদেশিক পুলিশের সামাজিক শৃঙ্খলা বিষয়ক প্রশাসনিক পুলিশ বিভাগের কর্মকর্তা লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন মান হুং বলেন: "নতুন সদর দপ্তরে, সম্পূর্ণ সজ্জিত এবং আধুনিক সুযোগ-সুবিধা এবং যন্ত্রপাতি আমাদের দ্রুত জনগণকে সেবা প্রদানে সহায়তা করেছে। আমরা এক সকালেই সমস্ত নথিপত্র প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি যাতে জনগণকে একাধিকবার ভ্রমণ করতে না হয়।"

"

প্রতিটি অফিসার এবং সৈনিকের মধ্যে নিষ্ঠা এবং দায়িত্ববোধ জাগ্রত হয়, তারা জনগণের যেকোনো উদ্বেগ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে এবং নিশ্চিত করে যে কোনও বিলম্ব বা অসুবিধা নেই।

লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন মান হুং, লাম ডং প্রাদেশিক পুলিশের সামাজিক শৃঙ্খলা বিষয়ক প্রশাসনিক পুলিশ বিভাগের কর্মকর্তা।

যেসব ক্ষেত্রে পদ্ধতিগত সমস্যা রয়েছে, নাগরিকদের জন্য সেগুলি সমাধানের জন্য একাধিক পুলিশ কর্মকর্তাকে জড়িত করা হবে।

প্রাদেশিক স্তরের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে বিনিয়োগ এবং আধুনিকীকরণের পাশাপাশি, ১৫ সেপ্টেম্বর থেকে, লাম ডং প্রদেশের সমস্ত কমিউন এবং ওয়ার্ডের পুলিশ একই সাথে তাদের নিজস্ব ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার চালু করবে। এটি তৃণমূল পর্যায়ে, জনগণের সবচেয়ে কাছের স্তরে সুবিধা সম্প্রসারণের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

বর্তমানে, বেশিরভাগ কমিউন এবং ওয়ার্ড থানা সংস্কার এবং আধুনিক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ জনসেবা এলাকা সহ নির্মিত হয়েছে। এটি জনগণকে তাদের স্থানীয় এলাকায় উচ্চমানের জনসেবা পেতে সাহায্য করার প্রতিশ্রুতি দেয়, যাতে তারা খুব বেশি দূরে ভ্রমণ না করেই তাদের সেবা গ্রহণ করতে পারে।

ড্রাইভিং লাইসেন্স পাওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লোকেরা অফিসে আসে।

প্রাদেশিক পুলিশ থেকে শুরু করে কমিউন এবং ওয়ার্ড-স্তরের পুলিশ পর্যন্ত ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সিস্টেম প্রতিষ্ঠা এবং সমন্বিত কার্যক্রম একটি আধুনিক প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলার ক্ষেত্রে লাম ডং প্রাদেশিক পুলিশের দৃঢ় সংকল্প এবং প্রচেষ্টার প্রতিফলন। এটি কেবল অবকাঠামো বা পদ্ধতির সংস্কারই নয়, বরং মানসিকতা এবং সেবামূলক মনোভাবের পরিবর্তনও, যা জনগণের সন্তুষ্টিকে কেন্দ্রবিন্দুতে রাখে।

প্রাদেশিক থেকে তৃণমূল স্তর পর্যন্ত ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সিস্টেমের ব্যাপক বাস্তবায়নের সাথে সাথে, লাম ডং প্রাদেশিক পুলিশের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার দক্ষতা অবশ্যই উন্নত হবে, যা জনগণের সুবিধা এবং সন্তুষ্টির জন্য একটি উন্মুক্ত, স্বচ্ছ, আধুনিক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ জনপ্রশাসনের ভাবমূর্তি তৈরিতে অবদান রাখবে।

সূত্র: https://baolamdong.vn/cong-an-lam-dong-chuyen-minh-with-modern-administration-391129.html