অ্যাপলস ভ্রমণ: বিমানবন্দর থেকে হোটেল পর্যন্ত একটি বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তিগত প্রবণতা।

নতুন ডিজিটাল সমাধানগুলি যাত্রীদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করছে, দ্রুত বুকিং থেকে শুরু করে সুবিধাজনক অর্থপ্রদান পর্যন্ত, ভ্রমণকে আরও মসৃণ এবং সহজলভ্য করে তুলছে।

আন্তর্জাতিক ভ্রমণ বৃদ্ধির প্রেক্ষাপটে, মোবাইল অ্যাপের উপর নির্ভরতা অনেক অসুবিধার সৃষ্টি করে: ইনস্টলেশন, লগইন, প্রমাণীকরণ এবং মোবাইল ডেটা প্রয়োজনীয়তা। "অ্যাপ-মুক্ত" সমাধান যেমন স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক এবং খোলা পেমেন্ট সিস্টেম যাত্রীদের দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন করতে দেয়: গন্তব্যে প্রবেশ করুন, পরিষেবা নির্বাচন করুন এবং অর্থ প্রদানের জন্য তাদের ব্যাংক কার্ড বা ই-ওয়ালেটে ট্যাপ করুন।

হোটেলের অতিথিরা কেবল একটি সহজ ট্যাপের মাধ্যমে অ্যাপ ছাড়াই কিয়স্ক ব্যবহার করে পরিষেবা বুক করতে পারবেন। (সূত্র: ট্যাক্সিবাটলার)

মাল্টি-সার্ভিস কিয়স্ক

Uber এর একটি প্রকৃষ্ট উদাহরণ, যারা লাগার্ডিয়া বিমানবন্দরে (নিউ ইয়র্ক) রাইড-হেলিং কিয়স্ক চালু করেছে। যাত্রীরা তাদের গন্তব্যে প্রবেশ করে, একটি গাড়ি নির্বাচন করে, সরাসরি একটি কার্ড বা ই-ওয়ালেট দিয়ে অর্থ প্রদান করে এবং একটি ট্রিপ কোড সহ একটি মুদ্রিত রসিদ পায়। এই সমাধানটি ডেটা প্ল্যান ছাড়াই আন্তর্জাতিক ভ্রমণকারীদের, ব্যাটারি বন্ধ থাকা ব্যবহারকারীদের, অথবা দ্রুত এবং সুবিধাজনক বিকল্প খুঁজছেন এমন ব্যক্তিদের লক্ষ্য করে।

উবারের গ্লোবাল হেড অফ মোবিলিটি প্রদীপ পরমেশ্বরন বলেন, "আমরা ভ্রমণকে সহজ এবং সস্তা করার জন্য সমাধানের উপর জোর দিচ্ছি, বিশেষ করে বিমানবন্দরে ব্যস্ত সময়ে।" উবার হোটেল, সমুদ্রবন্দর এবং প্রধান পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে তার কিয়স্ক সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করছে।

ব্যবহারকারীরা তাদের পছন্দের গাড়িটি নির্বাচন করেন এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার না করেই সরাসরি উবার কিয়স্কে অর্থ প্রদান করেন। (সূত্র: উবার)

ভিসার মতে, ২০২৪ সালে, ট্যাপ-টু-রাইড প্রযুক্তি ৭৫০ টিরও বেশি বিশ্বব্যাপী পরিবহন ব্যবস্থায় বিস্তৃত ছিল, যা টিকিটের খরচ কমিয়েছিল এবং আন্তর্জাতিক ভ্রমণকারীদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করেছিল। নিউ ইয়র্কে, OMNY সিস্টেম মেট্রোকার্ডের পরিবর্তে যাত্রীদের কেবল তাদের কার্ড বা ডিজিটাল ওয়ালেটে ট্যাপ করে ট্রেনে চড়ার সুযোগ করে দিয়েছিল, যার ফলে আলাদা অ্যাপ বা কার্ডের প্রয়োজন ছিল না।

আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরগুলি আধুনিক কিওস্ক সিস্টেমের মাধ্যমে স্ব-পরিষেবা অভিজ্ঞতাকে শিল্পায়িত করছে, যার ফলে যাত্রীরা চেক ইন করতে, বোর্ডিং পাস প্রিন্ট করতে, ব্যাগেজ ট্যাগ সংযুক্ত করতে এবং ঘটনাস্থলেই ফি প্রদান করতে পারবেন। এছাড়াও, কিওস্কগুলি টার্মিনাল মানচিত্র অনুসন্ধান, মুদ্রা বিনিময় এবং স্থানীয় পরিষেবা বুকিংয়েও সহায়তা করে।

তাদের স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস এবং বহুভাষিক সহায়তার মাধ্যমে, তারা যানজট কমাতে, থ্রুপুট বৃদ্ধি করতে এবং কর্মীদের খরচ বাঁচাতে সাহায্য করে। একাধিক কিয়স্ক তত্ত্বাবধানে মাত্র একজন কর্মচারীর মাধ্যমে, যাত্রীদের অপেক্ষার সময় ঐতিহ্যবাহী কাউন্টারের তুলনায় ৩-৪ গুণ কমানো যেতে পারে।

খোলা এবং নিরাপদ পেমেন্ট

কিয়স্কের পাশাপাশি, খোলা অর্থপ্রদানের প্রবণতাও ছড়িয়ে পড়ছে। যাত্রীদের পরিবহন পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের জন্য শুধুমাত্র একটি ব্যাংক কার্ড বা ই-ওয়ালেট প্রয়োজন, সিস্টেম থেকে আলাদা কোনও অ্যাপ বা কার্ডের প্রয়োজন নেই। লন্ডনে, TfL সমস্ত বাস এবং ট্রেনে EMV যোগাযোগহীন কার্ড ব্যবহারের অনুমতি দেয়, যার ফলে পরিচালন খরচ হ্রাস পায় এবং নগদ অর্থ ব্যয় বন্ধ হয়ে যায়।

এই সমাধানগুলিতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে: রসিদ মুদ্রণ, ট্রিপ কোড এবং ফোন নম্বর বা অ্যাপ অ্যাকাউন্ট বিনিময় না করে তথ্য যাচাই করা, যা ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁসের ঝুঁকি সীমিত করে।

“‘ট্যাপ-টু-গো’ বৈশিষ্ট্যটি ‘সুবিধা’ থেকে ‘প্রয়োজনীয়তা’তে পরিণত হয়েছে — আমরা টিকিট প্রক্রিয়াকরণ খরচ ৩০% হ্রাস এবং ব্যবহার ৯.৫% বৃদ্ধি দেখেছি,” ভিসার ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং আরবান ট্রান্সপোর্টেশনের গ্লোবাল হেড নিক ম্যাকি বলেন।

আধুনিক কিয়স্ক ডিজাইনগুলি অন্তর্ভুক্তিকে অগ্রাধিকার দেয়: ভয়েস সাপোর্ট, স্ক্রিন রিডিং, উত্থিত বোতাম, বহুভাষিক সহায়তা এবং প্রতিবন্ধী এবং বয়স্কদের জন্য ব্যবহারের সহজতা। এটি কেবল একটি আইনি প্রয়োজনীয়তা নয় বরং ব্র্যান্ড ইমেজ এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতাও উন্নত করে।

বিমানবন্দরের বাইরেও, কোম্পানিগুলি হোটেল, সমুদ্রবন্দর এবং প্রধান পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে কিয়স্ক স্থাপনের পরিকল্পনা করছে। বাটলার ট্যাক্সি হোটেল লবিতে একটি ট্যাক্সি বুকিং কিয়স্ক চালু করেছে, যা যোগাযোগহীন অর্থপ্রদান সমর্থন করে এবং যানবাহন ট্র্যাকিংয়ের জন্য QR কোড মুদ্রণ করে। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায়, গ্র্যাব বিমানবন্দরগুলিতে একটি বুকিং কিয়স্ক পরীক্ষা করছে, যা অস্থির মোবাইল সংযোগ সহ গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান করবে।

বিমানবন্দরে ডিজিটাল তথ্য স্ক্রিন যাত্রীদের ফ্লাইট অনুসন্ধান, টার্মিনাল মানচিত্র এবং স্থানীয় পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে - যা তাদের মোবাইল অ্যাপের প্রয়োজন ছাড়াই স্ব-পরিষেবা প্রদান করতে সাহায্য করে। (সূত্র: বিমানবন্দর কাউন্সিল)

"অ্যাপ-মুক্ত ভ্রমণ" স্মার্টফোন পরিত্যাগ করার বিষয়ে নয়, বরং ঘর্ষণ কমানো এবং আরও শারীরিক মিথস্ক্রিয়া চ্যানেল খোলার বিষয়ে। উবার কিয়স্ক থেকে শুরু করে উন্মুক্ত পেমেন্ট সিস্টেম পর্যন্ত, এই সমাধানগুলি একটি নতুন ভ্রমণ অভিজ্ঞতা তৈরি করছে: দ্রুত, নিরাপদ এবং সকলের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য।

সূত্র: https://vtcnews.vn/du-lich-khong-can-ung-dung-xu-huong-cong-nghe-toan-cau-tu-san-bay-den-khach-san-ar992271.html