মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবা সূচকে গিয়া লাই ৯১.০৬/১০০ পয়েন্ট অর্জন করেছেন।

গিয়া লাই ধীরে ধীরে একটি পরিষেবা-ভিত্তিক, আধুনিক এবং স্বচ্ছ প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলার জন্য তার দৃঢ় সংকল্প নিশ্চিত করছেন, যা সংস্কার প্রক্রিয়ার কেন্দ্রবিন্দুতে জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে স্থাপন করবে।

গিয়া লাই প্রাদেশিক পিপলস কমিটির অফিসের প্রতিবেদন অনুসারে, ৩০ নভেম্বর পর্যন্ত, গিয়া লাই জনগণ এবং ব্যবসার সেবা প্রদানের সূচকে ৯১.০৬/১০০ পয়েন্ট অর্জন করেছে এবং দেশব্যাপী ৩৪টি প্রদেশ এবং শহরের মধ্যে ৫ম স্থানে রয়েছে।

যদিও দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যের তুলনায় এই ফলাফল এখনও সামান্য, তবুও এটি পরিষেবার মান উন্নত করতে, ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধি করতে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির দক্ষতা বৃদ্ধিতে বিভাগ, শাখা এবং স্থানীয়দের উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টার প্রতিফলন ঘটায়।

ঝুঁকিপূর্ণ গোষ্ঠীগুলির উপর মনোযোগ দিন

পূর্বে, ২০২৫ সালের অক্টোবরে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের পরিস্থিতি এবং ফলাফল সম্পর্কিত প্রাদেশিক গণ কমিটির প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে, নির্দেশনা এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে, প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যান অনেক গুরুত্বপূর্ণ নথি জারি করেছিলেন, যার মধ্যে উপসংহার নোটিশ নং ২৫৫/TB-UBND অন্তর্ভুক্ত ছিল, যেখানে সংস্থা এবং ইউনিটগুলিকে প্রাদেশিক এবং কমিউন স্তরে সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য ৩০-৫০% প্রক্রিয়াকরণ সময় পর্যালোচনা এবং হ্রাস অব্যাহত রাখার জন্য অনুরোধ করা হয়েছিল।

প্রদেশটি আংশিকভাবে অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের তালিকার পদ্ধতিগুলিও পর্যালোচনা করেছে, যার লক্ষ্য প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে পদ্ধতি পরিচালনার একটি মডেল তৈরি করা, যা প্রদেশ জুড়ে সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা নিশ্চিত করবে; অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদানের ক্ষেত্রে বাধাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য অনুরোধকারী নথি জারি করেছে এবং সার্টিফিকেশনের ক্ষেত্রে অনুমোদনের সুযোগ নিয়ন্ত্রণকারী একটি প্রস্তাব জারি করার জন্য পিপলস কাউন্সিলে জমা দিয়েছে, যা ১৫টি স্থানীয় এলাকা দ্বারা বাস্তবায়িত হয়েছে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে "নথি গ্রহণের জন্য অগ্রাধিকার কাউন্টার" মডেল বাস্তবায়নের মাধ্যমে গিয়া লাই দুর্বল গোষ্ঠীগুলির উপরও দৃষ্টি নিবদ্ধ করেন। এখন পর্যন্ত, ২০টি এলাকা বয়স্ক, গর্ভবতী মহিলা এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রক্রিয়ায় সহায়তা করার জন্য পরিকল্পনা জারি করেছে বা সমাধান তৈরি করেছে। এর পাশাপাশি, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের নতুন কার্যবিধি জারি করা হয়েছে, যা নথি পরিবেশন, আচরণ এবং গ্রহণের প্রক্রিয়ায় ধারাবাহিকতা তৈরি করে।

পদ্ধতির মানসম্মতকরণের প্রক্রিয়ায়, প্রদেশটি ২০০ টিরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতি ঘোষণা করেছে, যার মধ্যে নতুন জারি করা, সংশোধিত, পরিপূরক এবং বিলুপ্ত পদ্ধতি রয়েছে যা এখন আর উপযুক্ত নয়। একই সময়ে, প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যান প্রদেশে ১৪৮টি প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি অনুমোদন করে ১৭টি সিদ্ধান্ত জারি করেছেন এবং অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি এবং ইলেকট্রনিক পদ্ধতির মধ্যে সমন্বয় নিশ্চিত করে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবস্থা সম্পূর্ণরূপে প্রতিষ্ঠা করেছেন।

উপর থেকে দেখা গিয়া লাই। ছবি: হোয়াং হা

অনলাইনে সম্পাদিত প্রশাসনিক পদ্ধতিতে "0 VND" ফি নীতি প্রয়োগ করার কথা বিবেচনা করুন।

বিশেষ করে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিস বাস্তবায়নের ফলাফল একটি গুরুত্বপূর্ণ চিহ্ন তৈরি করেছে। জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের পরিসংখ্যান অনুসারে, ২০২৫ সালের অক্টোবরে গিয়া লাই প্রদেশে মানুষ ও উদ্যোগের জন্য পরিষেবা সূচকের মূল্যায়নের ফলাফল ৩৪টি প্রদেশ এবং কেন্দ্রীয়ভাবে পরিচালিত শহরগুলির মধ্যে ৮ম স্থানে ছিল। বেশিরভাগ মানদণ্ড উচ্চ স্কোর অর্জন করেছে, বিশেষ করে স্বচ্ছতা এবং জনগণের সন্তুষ্টি।

বিশেষ করে, মানদণ্ডগুলি: প্রচার এবং স্বচ্ছতা ১৮/১৮ পয়েন্টে পৌঁছেছে; নিষ্পত্তির অগ্রগতি ১৮.৩/২০ পয়েন্টে পৌঁছেছে; অনলাইন পরিষেবা ৮.১/১২ পয়েন্টে পৌঁছেছে; অনলাইন পেমেন্ট ৭.৫/১০ পয়েন্টে পৌঁছেছে; সন্তুষ্টির স্তর ১৮/১৮ পয়েন্টে পৌঁছেছে; নথি ডিজিটাইজেশন ১৭.১/২২ পয়েন্টে পৌঁছেছে।

প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ গ্রহণের ব্যবস্থা কার্যকর ছিল যখন মাসে ২৬৭টি প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করা হয়েছিল; কোনও অতিরিক্ত ফাইল ছিল না। এছাড়াও, প্রদেশটি ২০২৫-২০৩০ সময়কালে উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতি হ্রাস এবং সরলীকরণের জন্য ২৬শে মার্চ, ২০২৫ তারিখের সরকারের রেজোলিউশন ৬৬/এনকিউ-সিপি গুরুত্ব সহকারে বাস্তবায়ন করেছে।

এছাড়াও, ৯ অক্টোবর, ২০২৫ তারিখে, প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যান সিদ্ধান্ত নং ২১৫৭/QD-UBND জারি করেন যার মাধ্যমে ৪৭টি ভূমি পদ্ধতি এবং ৭টি কর পদ্ধতি সংযুক্ত করার প্রক্রিয়া অনুমোদন করা হয়, যা মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে কমপক্ষে ২টি ভ্রমণ কমাতে সাহায্য করে, একই সাথে প্রবিধান অনুসারে অর্থপ্রদানের বিজ্ঞপ্তি মুদ্রণ এবং অনুলিপি করার খরচ সাশ্রয় করে।

সাধারণ মূল্যায়ন থেকে দেখা যায় যে প্রাদেশিক নেতাদের দৃঢ় নির্দেশনা এবং সংস্থা ও ইউনিটের অংশগ্রহণের কারণে গিয়া লাইয়ের প্রশাসনিক সংস্কার অনেক ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে। জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কার্যক্রম ধীরে ধীরে স্থিতিশীল হয়েছে এবং কমিউন-স্তরের কর্মকর্তাদের দল উন্নত প্রশিক্ষণ এবং পেশাদার সহায়তা পেয়েছে।

২০২৫ সালের শেষ মাসগুলিতে, গিয়া লাই প্রদেশ ওয়ান-স্টপ শপ এবং আন্তঃসংযুক্ত ওয়ান-স্টপ শপ প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের জন্য প্রবিধান জারি করে পরিষেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে কাজ করে; প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণের প্রবিধানগুলি সম্পূর্ণ করে; অনলাইন পাবলিক পরিষেবার তালিকা সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করে; প্রবিধান অনুসারে প্রশাসনিক পদ্ধতি পর্যালোচনা এবং হ্রাস করে; এবং একই সাথে সম্পূর্ণ অনলাইনে সম্পাদিত প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য "0 VND" ফি সংগ্রহ নীতি প্রয়োগের বিবেচনার জন্য প্রাদেশিক গণ পরিষদে জমা দেয়। প্রধানমন্ত্রীর সর্বশেষ নির্দেশ অনুসারে প্রবিধান হ্রাস এবং সরলীকরণের কাজগুলি সম্পন্ন করতেও প্রদেশটি দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

হাই লিন

সূত্র: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html