বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধি: গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার প্রতি বিদ্যুৎ শিল্প কীভাবে সাড়া দেয়?

(Baohatinh.vn) - আগস্ট মাসে অস্বাভাবিকভাবে বেশি বিদ্যুৎ বিলের বিষয়ে অনেকের অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে, হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সমন্বয় করে বেশ কয়েকটি পরিবারের বিদ্যুৎ মিটার পরিদর্শন ও পরীক্ষা করে।

৩ সেপ্টেম্বর সকাল থেকে, সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং প্ল্যাটফর্মে, হা তিন এবং অনেক প্রদেশ এবং শহরের অনেক মানুষ ২০২৫ সালের আগস্ট মাসের তাদের পরিবারের বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে তথ্য পোস্ট করেছেন, যা আগের মাসের তুলনায় অপ্রত্যাশিতভাবে বেড়েছে।

মিঃ নগুয়েন ভ্যান কুয়েট আগস্টের বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধির কথা ভাবছেন।

মিঃ নগুয়েন ভ্যান কুয়েট (থান সেন ওয়ার্ড) বলেন: “জুলাই মাসে, আমার পরিবার ৪৪৭ কিলোওয়াট ঘন্টা বিদ্যুৎ ব্যবহার করেছে, পেমেন্ট ছিল প্রায় ১,৪৬০,০০০ ভিয়েতনামি ডং। আগস্ট মাসে, ইলেকট্রনিক ডিভাইসের ব্যবহার বাড়েনি, যদিও মাসের দ্বিতীয়ার্ধে আবহাওয়া ঠান্ডা ছিল এবং ঝড় ও বিদ্যুৎ বিভ্রাট ছিল, বিদ্যুৎ খরচের পরিমাণ ৫৫২ কিলোওয়াট ঘন্টা পর্যন্ত ছিল এবং পেমেন্ট ছিল ১,৭২৮,০০০ ভিয়েতনামি ডং। আমি বুঝতে পারছি না কেন হঠাৎ করে এটি এত বেড়ে গেল।”

মি. ভি.ডি. (থান সেন ওয়ার্ড) শেয়ার করেছেন: "সাধারণত, আমার পরিবারের বিদ্যুৎ বিল মাসে ১০ লক্ষ ভিয়েতনামি ডং অতিক্রম করে না, এমনকি ব্যস্ত সময়েও। তবে, এই আগস্টে, বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি একই রকম, তবে বিল গত মাসের তুলনায় দ্বিগুণ হয়েছে।"

অনেকেই সোশ্যাল নেটওয়ার্কে তাদের আগস্ট মাসের বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধির অভিযোগ করেছেন।

হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানি আগস্ট মাসের বিদ্যুৎ বিলের নোটিশ পাঠানোর পর, কেবল মি. কুয়েট এবং মি. ডি.ই নন, অনেকেই বিস্ময় প্রকাশ করেছেন যে মাসের শেষে আবহাওয়া ঝড়ো এবং বৃষ্টিপাতের সময় বিদ্যুৎ বিল কেন বেড়েছে, উচ্চ ক্ষমতা সম্পন্ন ডিভাইস যেমন এয়ার কন্ডিশনার, বৈদ্যুতিক পাখা এবং শীতলকরণ যন্ত্র ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি কমিয়ে দিয়েছে।

জনগণের মতামত অনুসারে, আগস্ট মাসে প্রতিটি পরিবারের জন্য গড় বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধি পেয়েছে জুলাই ২০২৫ এর তুলনায় ১০০,০০০ - ৩০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং প্রতি পরিবারে। কিছু ক্ষেত্রে, এই মাসে বিদ্যুৎ বিল আগের মাসের তুলনায় ৫০০,০০০ - ১০,০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং বেড়েছে।

৩ সেপ্টেম্বর, হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানি আগস্টের বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধির বিষয়ে বেশ কয়েকজন গ্রাহকের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ পেয়েছে। গ্রাহকদের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করে, কোম্পানিটি সরাসরি মানুষের সাথে কাজ করে এবং ২০২৫ সালের আগস্টের বিলিং সময়কালে সিস্টেমে দূরবর্তী পরিমাপের তথ্য সংগ্রহ করে, গ্রাহকদের উপস্থিতিতে মিটারের নির্ভুলতা নির্ধারণ করে এবং সমস্ত গৃহস্থালীর লোডে বিদ্যুৎ সরবরাহকারী সার্কিট ব্রেকারটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে এবং মিটারের পরামিতিগুলি পরীক্ষা করে।

হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানি সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির সাথে সমন্বয় করে বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধির অভিযোগকারী পরিবারের বিদ্যুৎ মিটার পরীক্ষা করেছে।

আজ সকালে (৪ সেপ্টেম্বর), হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানি নিম্নলিখিত সংস্থাগুলির সাথে সমন্বয় করেছে: বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ, শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ, প্রাদেশিক পুলিশ, কিছু গ্রাহকের বিদ্যুৎ মিটার সরাসরি পরিদর্শন করার জন্য যারা আগস্ট মাসে বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধি পেয়েছে বলে রিপোর্ট করেছিলেন। গ্রাহকদের সম্মতিতে, কর্তৃপক্ষ গুণমান পরীক্ষা করার জন্য কিছু মিটার সরিয়ে ফেলে।

হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানির বিক্রয় বিভাগের প্রধান মিঃ ফান ভ্যান আন-এর মতে, আগস্ট মাসে, পুরো প্রদেশের গার্হস্থ্য গ্রাহকদের বিদ্যুৎ উৎপাদন আগের মাসের তুলনায় ২.২% এরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। আবহাওয়ার তথ্য পরীক্ষা করে আরও দেখা গেছে যে ২০২৫ সালের আগস্টের প্রথমার্ধে, হা তিন এলাকায় তীব্র তাপপ্রবাহ অব্যাহত ছিল, এলাকার গ্রাহকদের বিদ্যুৎ ব্যবহারের চাহিদা আকাশচুম্বী ছিল।

পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে, হা তিন প্রদেশের বিদ্যুৎ গ্রিড সিস্টেমটি কার্যক্রমে নতুন রেকর্ডের একটি সিরিজ রেকর্ড করেছে। বিশেষ করে, ৪ আগস্ট, ২০২৫ তারিখে দুপুর ১:০০ টায়, সর্বোচ্চ ক্ষমতা ৪২৩.২ মেগাওয়াটে পৌঁছেছে, যা এ যাবৎকালের সর্বোচ্চ, ২০২৫ সালের জুলাইয়ের সর্বোচ্চ ক্ষমতার তুলনায় ১৪% বৃদ্ধি পেয়েছে। আগস্টের বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধির বিষয়ে নির্দিষ্ট সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন এমন গ্রাহকদের জন্য, হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানি সরাসরি কাজ করে, গ্রাহকদের যাচাই করে এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সাড়া দেয়, যার ফলে গ্রাহকদের বৈধ অধিকার নিশ্চিত হয় এবং বিদ্যুৎ শিল্পের উপর আস্থা জোরদার হয়।

হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানি গ্রাহকের মিটার পরীক্ষা করছে।

বিদ্যুৎ শিল্প গ্রাহকদের তাদের অধিকার রক্ষা এবং ব্যয় নিয়ন্ত্রণের জন্য, প্রতিটি প্রতিষ্ঠান, ব্যক্তি এবং পরিবারের উচিত সক্রিয়ভাবে দৈনিক এবং মাসিক বিদ্যুৎ খরচ পরীক্ষা করা এবং পর্যবেক্ষণ করা যাতে কারণ না জেনে বিদ্যুৎ বিলের আকস্মিক বৃদ্ধি এড়ানো যায়। গ্রাহকরা এটি বিভিন্ন উপায়ে করতে পারেন যেমন: https://cskh.npc.com.vn/ ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা অথবা মিটার রিডিং এবং দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ পর্যবেক্ষণ করার জন্য তাদের ফোনে নর্দার্ন পাওয়ার কর্পোরেশনের EVNNPC CSKH গ্রাহক সেবা অ্যাপ ডাউনলোড করা; বাড়িতে বিদ্যুৎ মিটারের মাধ্যমে পরীক্ষা করা; অজানা কারণে বিদ্যুৎ বিল অস্বাভাবিক বৃদ্ধির সন্দেহ হলে পরিদর্শন এবং পরিচালনার জন্য আঞ্চলিক বিদ্যুৎ ব্যবস্থাপনা দলের সাথে যোগাযোগ করা।

এছাড়াও, দৈনন্দিন জীবনের জন্য বিদ্যুৎ ব্যবহারকারী পরিবারের জন্য, তারা প্রগতিশীল মূল্য সূত্র অনুসারে তাদের বিদ্যুৎ বিল সক্রিয়ভাবে গণনা করতে পারে। গ্রাহকরা বিদ্যুৎ শিল্প দ্বারা প্রদত্ত অনলাইন বিদ্যুৎ বিল গণনা সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারেন (https://cskh.npc.com.vn/ ওয়েবসাইটে) অথবা এক্সেল ব্যবহার করে গণনা করতে পারেন।

কিছু গ্রাহকের মিটার পরিদর্শনের ফলাফলে বিল বেড়েছে।

পরিদর্শনের ফলাফলের সাথে একমত নন এমন গ্রাহকদের জন্য, ৪ সেপ্টেম্বর, হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানি সেন্টার ফর টেকনিক্যাল স্ট্যান্ডার্ডস, মেজারমেন্ট অ্যান্ড কোয়ালিটি (বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ) এর সাথে সমন্বয় করে এলাকার কিছু মিটার পরিদর্শন করে। পরিদর্শনের ফলাফলে দেখা গেছে যে চেহারা, কৌশল (প্রদর্শন ক্ষমতা, অন্তরণ স্থায়িত্ব), পরিমাপ (নো-লোড পরীক্ষা, সংবেদনশীলতা থ্রেশহোল্ড, মিটার ধ্রুবক এবং গণনা প্রক্রিয়া, মৌলিক ত্রুটি) এর মান পরিমাপ কৌশলের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। পরিদর্শনের ফলাফল পাওয়ার পর, গ্রাহকরা ফলাফলের সাথে একমত হন এবং আইনের বিধান অনুসারে মিটার পরিদর্শনের খরচ দিতে সম্মত হন।

সূত্র: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html