যখন চাকরির ইন্টারভিউ কক্ষে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা 'প্রবেশ' করে

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ ব্যবসার জন্য সত্যিই লাভজনক কিনা তা নিয়ে বিতর্কের একটি নতুন প্রতিবেদন গভীর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করেছে।

চাকরির সাক্ষাৎকার: মানুষ নাকি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বেশি কার্যকর? ছবি: মিডজার্নি

বুথ স্কুল অফ বিজনেস (শিকাগো বিশ্ববিদ্যালয়) এবং ইরাসমাস বিশ্ববিদ্যালয় রটারডামের গবেষকরা অসামান্য প্রার্থীদের স্ক্রিনিংয়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সম্ভাবনা সম্পর্কে নতুন অনুসন্ধান প্রকাশ করেছেন।

নিয়োগকারীদের জন্য ফলাফল খুব একটা সুখকর নয় কারণ তারা প্রকৃত মানুষ। তবে, তারা ব্যবসায়িক নেতাদের AI তে বিনিয়োগ করবেন কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বিবেচনা করার জন্য নতুন তথ্য সরবরাহ করে।

একটি নিয়োগ সংস্থার সাথে সহযোগিতায়, গবেষণা দল এলোমেলোভাবে ৬৭,০০০ প্রার্থীকে সাক্ষাৎকারের জন্য নিযুক্ত করেছে: একজন এআই ভয়েস এজেন্ট, একজন প্রকৃত মানব নিয়োগকারী, অথবা প্রার্থী দুটি বিকল্পের মধ্যে একটি বেছে নিতে পারেন। সব ক্ষেত্রেই, ফিলিপাইনে প্রবেশ-স্তরের গ্রাহক পরিষেবা পদের জন্য একজন মানুষই চূড়ান্ত নিয়োগের সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী ছিলেন, যা প্রার্থীর সাক্ষাৎকারে পারফরম্যান্স এবং একটি মানসম্মত পরীক্ষার উপর ভিত্তি করে ছিল।

এআই-নেতৃত্বাধীন সাক্ষাৎকারগুলি ১২% বেশি চাকরির অফার তৈরি করে এবং কমপক্ষে প্রথম মাসের পরে ধরে রাখার হার ১৭% বেশি থাকে। খসড়া (বর্তমানে জনসাধারণের মন্তব্যের জন্য উন্মুক্ত) দেখায় যে এআই ভয়েস এজেন্টরা মানব-পরিচালিত সাক্ষাৎকারের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি কভার করে, নিয়োগকারীদের জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করে।

এর একটি কারণ হলো—যেমনটি বুথের প্রধান লেখক ব্রায়ান জাবারিয়ান উল্লেখ করেছেন—এআই কম কথা বলে এবং প্রার্থীদের বেশি কথা বলতে উৎসাহিত করে; এটি প্রার্থীদের সাক্ষাৎকার নেওয়ার সাথে জড়িত যে কারও জন্য একটি সহায়ক অনুস্মারক। অধিকন্তু, হাজার হাজার সাক্ষাৎকার গ্রহণ করার সময়, মানব সাক্ষাৎকারগ্রহীতারা সহজেই ক্লান্ত হয়ে পড়েন (এআই-এর বিপরীতে) এবং কখনও কখনও কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভুলে যান।

খুব কম সংখ্যক প্রার্থী AI দ্বারা সাক্ষাৎকার নেওয়ার ক্ষেত্রে "অ্যালার্জি" বোধ করেন: AI-তে নির্ধারিত প্রায় ৫% প্রার্থী কলটি শেষ করেছেন কারণ তারা বটের সাথে কথা বলতে চাননি। ৭% ক্ষেত্রে ভয়েস এজেন্টও প্রযুক্তিগত ত্রুটির সম্মুখীন হয়েছেন। প্রার্থীরা AI ভয়েসকে উল্লেখযোগ্যভাবে "কম স্বাভাবিক" হিসাবে রেট দিয়েছেন।

তবে, স্বেচ্ছায় সাড়া দেওয়া প্রার্থীদের মধ্যে, ৭০% প্রার্থী যারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) নেতৃত্বে সাক্ষাৎকারে অংশগ্রহণ করেছিলেন তাদের ইতিবাচক অভিজ্ঞতার কথা জানিয়েছেন, যেখানে মানুষের দ্বারা সাক্ষাৎকার নেওয়া প্রায় অর্ধেক প্রার্থীর অভিজ্ঞতা ইতিবাচক ছিল। এটি অনেক পেশাদার নিয়োগকারীদের অবাক করেছে, কারণ তাদের বেশিরভাগই আশা করেছিলেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আরও খারাপ ফলাফল দেবে।

জাবারিয়ান বলেন যে তিনি "বেশ অবাক" যে এআই ভয়েস এজেন্ট সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহে এত ভালো - এমন একটি দক্ষতা যা প্রায়শই মানুষের জন্য অনন্য শক্তি হিসাবে বিবেচিত হয়।

আরেকটি উল্লেখযোগ্য তথ্য হলো: প্রায় চার-পঞ্চমাংশ প্রার্থী নির্বাচিত হলে, তারা এআই-এর সাথে সাক্ষাৎকার নিতে পছন্দ করেন। এটি কেবল সুবিধার কারণে হতে পারে - তারা যেকোনো সময় এটি নির্ধারণ করতে পারতেন। গবেষণা দলটি আরও দেখেছে যে জরিপকৃত প্রার্থীদের এআই সম্পর্কে মোটামুটি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি ছিল, যা অনেক লোককে সক্রিয়ভাবে এআই বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে অবদান রাখতে পারে।

সবচেয়ে আকর্ষণীয় দিকগুলির মধ্যে একটি হল পেশাদার নিয়োগকারীদের এআই বট দিয়ে প্রতিস্থাপনের খরচ-কার্যকারিতা সম্পর্কিত গবেষণার প্রভাব।

যদিও বটগুলি জটিল এবং গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলি বেশ ভালোভাবে সম্পাদন করে, এই প্রযুক্তি বিনিয়োগের উপর নিশ্চিত রিটার্ন নিয়ে আসে না। গবেষণায় অংশগ্রহণকারী প্রার্থীরা এআই এজেন্টের সাথে সাক্ষাৎকারের সময়সূচী কিছুটা দ্রুত নির্ধারণ করতে পারতেন, কিন্তু নিয়োগকারীরা এআই-উত্পাদিত সাক্ষাৎকারের ফলাফল পর্যালোচনা করার জন্য গড়ে দ্বিগুণ সময় ব্যয় করার কারণে এই দক্ষতার সুবিধাটি বাতিল হয়ে যায়।

এই আবিষ্কারটি সাম্প্রতিক, হাই-প্রোফাইল এমআইটি গবেষণার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যেখানে বলা হয়েছে যে ৯৫% এন্টারপ্রাইজ এআই ট্রায়াল বিলিয়ন বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ সত্ত্বেও পরিমাপযোগ্য সুবিধা প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছে।

সাক্ষাৎকারের জন্য AI ভয়েস এজেন্টদের বিনিয়োগ সত্যিই সাশ্রয়ী কিনা তা মূলত প্রেক্ষাপটের উপর নির্ভর করে। এটি নির্ভর করতে পারে যে পদটি পূরণ করা হচ্ছে এবং AI "হোয়াইট-কলার" পদের জন্য সাক্ষাৎকার দেওয়ার ক্ষেত্রে যতটা দক্ষ, এই গবেষণায় দেখানো হয়েছে তার মতো পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের পরিবর্তে।

এটি নিয়োগের পরিমাণ এবং নিয়োগকারীদের কোম্পানির বেতনের মতো বিষয়গুলির উপরও নির্ভর করতে পারে। তুলনামূলকভাবে কম নিয়োগের বেতনযুক্ত অঞ্চলের ছোট কোম্পানিগুলি হয়তো ভারসাম্য বজায় রাখতে পারে না, বিশেষ করে সরবরাহকারীদের অগ্রিম খরচ বিবেচনা করার সময়। বিপরীতে, উচ্চ নিয়োগের বেতনযুক্ত অঞ্চলগুলিতে বিপুল সংখ্যক আবেদনকারীকে পরিচালনাকারী বৃহত্তর সংস্থাগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে সাশ্রয় করতে পারে।

এআই ইন্টারভিউ টুলগুলি উচ্চমানের প্রার্থীদের সাথে সংযোগ স্থাপনের দিকে পরিচালিত করে বলে মনে হচ্ছে, এর অর্থ কোম্পানিগুলি খরচ সাশ্রয় করবে কারণ তাদের ঘন ঘন কর্মীদের প্রতিস্থাপন করতে হবে না - কল সেন্টারের মতো শিল্পগুলিতে এটি একটি বিশাল সুবিধা, যেখানে কর্মীদের টার্নওভারের হার ইতিমধ্যেই খুব বেশি।

এই গবেষণা কোম্পানিগুলি তাদের AI বিনিয়োগের পদ্ধতি কীভাবে গ্রহণ করে তার একটি স্পষ্ট পর্যায়ের সূচনা করতে পারে।

(সূত্র: ব্লুমবার্গ)

সূত্র: https://vietnamnet.vn/khi-tri-tue-nhan-tao-buoc-vao-phong-phong-van-tuyen-dung-2440447.html