যখন নিয়োগের সাক্ষাৎকার কক্ষে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা 'প্রবেশ' করে

ব্যবসার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ সত্যিই মূল্যবান কিনা তা নিয়ে বিতর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি এনেছে একটি নতুন প্রতিবেদন।

চাকরির সাক্ষাৎকার: মানুষ নাকি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বেশি কার্যকর? ছবি: মিডজার্নি

শিকাগো বিশ্ববিদ্যালয়ের বুথ স্কুল অফ বিজনেস এবং ইরাসমাস বিশ্ববিদ্যালয়ের রটারডামের গবেষকরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে অসামান্য প্রার্থীদের বাছাই করার ক্ষমতা সম্পর্কে নতুন অনুসন্ধান প্রকাশ করেছেন।

মানব নিয়োগকারীদের জন্য ফলাফল সুখকর নয়। তবে, তারা ব্যবসায়িক নেতাদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় বিনিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বিবেচনা করার জন্য নতুন তথ্য দেয়।

একটি নিয়োগ সংস্থার সাথে কাজ করে, দলটি এলোমেলোভাবে ৬৭,০০০ প্রার্থীকে একজন এআই ভয়েস এজেন্ট, একজন মানব নিয়োগকারী, অথবা দুজনের পছন্দের একজনের দ্বারা সাক্ষাৎকার নেওয়ার জন্য নিযুক্ত করেছিল। সমস্ত ক্ষেত্রেই, ফিলিপাইনে প্রবেশ-স্তরের গ্রাহক পরিষেবা পদের জন্য মানুষ চূড়ান্ত নিয়োগের সিদ্ধান্ত নেয়, সাক্ষাৎকারে প্রার্থীদের পারফরম্যান্স এবং একটি মানসম্মত পরীক্ষার উপর ভিত্তি করে।

এআই-নেতৃত্বাধীন সাক্ষাৎকারের ফলে কমপক্ষে প্রথম মাসের পরে ১২% বেশি চাকরির অফার এবং ১৭% বেশি ধরে রাখার সুযোগ তৈরি হয়েছে। এখন জনসাধারণের মন্তব্যের জন্য উপলব্ধ এই গবেষণাপত্রে দেখা গেছে যে এআই ভয়েস এজেন্টরা মানব-নেতৃত্বাধীন সাক্ষাৎকারের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি কভার করেছে, যা নিয়োগকর্তাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক তথ্য দিয়েছে।

এর একটা কারণ হল—যেমন বুথের প্রধান লেখক ব্রায়ান জাবারিয়ান উল্লেখ করেছেন—এআই কম কথা বলে এবং প্রার্থীদের বেশি কথা বলতে উৎসাহিত করে, যা প্রার্থীদের সাক্ষাৎকার নেওয়া যে কোনও ব্যক্তির জন্য একটি সহায়ক অনুস্মারক। এছাড়াও, যখন আপনাকে হাজার হাজার সাক্ষাৎকার নিতে হয়, তখন সাক্ষাৎকারগ্রহীতারা ক্লান্ত হয়ে পড়েন (এআই-এর বিপরীতে) এবং কখনও কখনও কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভুলে যান।

অল্প সংখ্যক প্রার্থী AI-এর সাক্ষাৎকারে "অ্যালার্জি" পেয়েছিলেন: AI-এর সাথে নির্ধারিত প্রায় ৫% প্রার্থী কলটি শেষ করেছিলেন কারণ তারা বটের সাথে কথা বলতে চাননি। ৭% ক্ষেত্রে ভয়েস এজেন্টদেরও প্রযুক্তিগত সমস্যা ছিল। প্রার্থীরা AI-এর কণ্ঠস্বরকে "উল্লেখযোগ্যভাবে কম প্রাকৃতিক" বলে রেট দিয়েছেন।

তবে, স্বেচ্ছায় প্রতিক্রিয়া জানানো প্রার্থীদের মধ্যে, ৭০% প্রার্থী যারা AI-এর নেতৃত্বে সাক্ষাৎকারের অভিজ্ঞতা লাভ করেছেন তারা বলেছেন যে এটি একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা ছিল, যেখানে প্রায় অর্ধেক ব্যক্তি যারা মানুষের দ্বারা সাক্ষাৎকার নিয়েছেন তারা বলেছেন যে এটি একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা ছিল। এটি অনেক পেশাদার নিয়োগকারীদের অবাক করেছে, যাদের বেশিরভাগই আশা করেছিলেন যে AI আরও খারাপ করবে।

জাবারিয়ান বলেন যে, এআই ভয়েস এজেন্ট সামাজিক মিথস্ক্রিয়াকে কতটা ভালোভাবে গ্রহণ করেছে তা দেখে তিনি "বেশ অবাক" হয়েছেন - এমন একটি দক্ষতা যা প্রায়শই একটি অনন্য মানবিক শক্তি হিসাবে বিবেচিত হয়।

আরেকটি আকর্ষণীয় তথ্য: প্রায় চার-পঞ্চমাংশ প্রার্থীকে যখন পছন্দ দেওয়া হয়, তারা এআই-এর সাথে সাক্ষাৎকার নিতে পছন্দ করেন। সম্ভবত এটি আরও সুবিধাজনক ছিল - তারা যেকোনো সময় অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে পারতেন। গবেষকরা আরও দেখেছেন যে জরিপ করা প্রার্থীদের এআই সম্পর্কে মোটামুটি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি ছিল, যা সম্ভবত আরও বেশি লোককে সক্রিয়ভাবে এআই বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে অবদান রেখেছিল।

সবচেয়ে আকর্ষণীয় বিষয়গুলির মধ্যে একটি হল পেশাদার নিয়োগকারীদের এআই বট দিয়ে প্রতিস্থাপনের খরচ-কার্যকারিতার উপর গবেষণার প্রভাব।

বটগুলি জটিল এবং গুরুত্বপূর্ণ কাজটি বেশ ভালোভাবে করলেও, প্রযুক্তিটি কোনও নিশ্চিত প্রতিদান দেয় না। গবেষণায় অংশগ্রহণকারী প্রার্থীরা এআই এজেন্টের সাথে সাক্ষাৎকারের সময়সূচী কিছুটা দ্রুত নির্ধারণ করতে সক্ষম হয়েছিল, কিন্তু দক্ষতার সেই সুবিধাটি পূরণ হয়নি কারণ নিয়োগকারীদের এআই-উত্পাদিত সাক্ষাৎকারের ফলাফল পর্যালোচনা করতে গড়ে দ্বিগুণ সময় লেগেছিল।

এই ফলাফলটি সাম্প্রতিক একটি উল্লেখযোগ্য MIT গবেষণার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যেখানে এই সিদ্ধান্তে উপনীত হয়েছে যে ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে ৯৫% AI পরীক্ষা-নিরীক্ষা কোটি কোটি ডলার বিনিয়োগ করা সত্ত্বেও পরিমাপযোগ্য সুবিধা রেকর্ড করতে ব্যর্থ হয়েছে।

সাক্ষাৎকারের জন্য একটি AI ভয়েস এজেন্টে বিনিয়োগ করা সত্যিই সাশ্রয়ী কিনা তা মূলত প্রেক্ষাপটের উপর নির্ভর করে। এটি নির্ভর করতে পারে যে পদটি পূরণ করা হচ্ছে এবং "হোয়াইট কলার" পদের জন্য সাক্ষাৎকার দেওয়ার সময় AI "বুদ্ধিমান" কিনা, কেবল এই গবেষণায় পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি নয়।

এটি নিয়োগের পরিমাণ এবং কোম্পানির নিয়োগকারীদের বেতনের মতো বিষয়গুলির উপরও নির্ভর করতে পারে। তুলনামূলকভাবে কম নিয়োগ খরচযুক্ত অঞ্চলগুলিতে ছোট সংস্থাগুলি তাদের খরচ কমাতে পারে না, বিশেষ করে যখন সরবরাহকারীকে অর্থ প্রদানের প্রাথমিক খরচ বিবেচনা করা হয়। বিপরীতে, উচ্চ নিয়োগ খরচযুক্ত অঞ্চলগুলিতে বিপুল সংখ্যক প্রার্থীকে প্রক্রিয়াজাতকরণকারী বৃহত্তর সংস্থাগুলি উল্লেখযোগ্য সঞ্চয় দেখতে পারে।

এআই ইন্টারভিউয়িং টুলগুলি উচ্চমানের প্রার্থী সংযোগের দিকে পরিচালিত করে বলে মনে হচ্ছে, এই তথ্য কোম্পানিগুলির জন্য খরচ সাশ্রয়ের কারণও হতে পারে কারণ তাদের ঘন ঘন নতুন কর্মী প্রতিস্থাপন করতে হবে না - কল সেন্টারের মতো শিল্পগুলিতে এটি একটি বিশাল সুবিধা, যেখানে কর্মীদের টার্নওভার অত্যন্ত বেশি।

এই গবেষণা কোম্পানিগুলি তাদের AI বিনিয়োগের পদ্ধতিতে আরও স্পষ্টতার একটি সময়ের সূচনা করতে পারে।

(সূত্র: ব্লুমবার্গ)

সূত্র: https://vietnamnet.vn/khi-tri-tue-nhan-tao-buoc-vao-phong-phong-van-tuyen-dung-2440447.html