ডাক লাকে অনলাইনে বেকারত্ব বীমা আবেদন জমা দেওয়া এবং প্রক্রিয়াকরণে অসুবিধা

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে বেকারত্ব বীমা পদ্ধতি পরিচালনা অনেক অসাধারণ সুবিধা নিয়ে আসে, যা কর্মীদের সময় এবং খরচ বাঁচাতে সাহায্য করে। তবে, বাস্তবায়ন এখনও ডিজিটাল দক্ষতা এবং ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশন সম্পর্কিত অসুবিধা এবং সমস্যার সম্মুখীন হয়।

এই বিষয়বস্তু সম্পর্কে, ডাক লাক প্রাদেশিক সংবাদপত্র, রেডিও এবং টেলিভিশন প্রতিবেদক ডাক লাক কর্মসংস্থান পরিষেবা কেন্দ্রের পরিচালক মিঃ লে হাই লির সাথে কথা বলেছেন।

ডাক লাক কর্মসংস্থান পরিষেবা কেন্দ্রের পরিচালক লে হাই লি।

*মহাশয়, কর্মীরা ভাবুন: যদিও তারা ডাক লাক কর্মসংস্থান পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তাদের কাছ থেকে উৎসাহী নির্দেশনা পেয়েছিলেন, তবুও জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল (এনডিএস) এর মাধ্যমে অনলাইনে বেকারত্ব ভাতা সমাধানের জন্য অনুরোধ করার সময় তারা "অবৈধ নথি" পেয়েছেন। এই পরিস্থিতির মূল কারণ কি আপনি আমাদের বলতে পারেন?

ডাক লাক কর্মসংস্থান পরিষেবা কেন্দ্র স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের ৪ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ৯৯০/কিউডি-বিএনভি অনুসারে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অনলাইন বেকারত্ব ভাতা নিষ্পত্তি পদ্ধতি বাস্তবায়ন করেছে, যা অনেক সুস্পষ্ট সুবিধা এনেছে: দ্রুত প্রক্রিয়া, ভ্রমণ খরচ হ্রাস এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা। যাইহোক, এক মাসেরও বেশি সময় ধরে পাইলট বাস্তবায়নের পরে, আমরা লক্ষ্য করেছি যে প্রযুক্তিগত এবং ডেটা সমস্যাগুলি অবৈধ রেকর্ডের প্রধান কারণ।

প্রথমটি হল ব্যক্তিগত তথ্য সিঙ্ক্রোনাইজ করার ত্রুটি: কর্মীদের ঠিকানা, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার স্থানের মতো ব্যক্তিগত তথ্য ঘোষণা বা আপডেট করতে অসুবিধা হয় কারণ এই তথ্য ক্ষেত্রগুলি ডিফল্টরূপে জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেস (VNeID) থেকে নেওয়া হয়। যদি VNeID-এর তথ্য মানসম্মত না হয়, তাহলে কর্মীরা প্রোফাইল সম্পাদনা এবং সম্পূর্ণ করতে পারবেন না।

দ্বিতীয়ত, বেকারত্ব বীমা (UI) পেমেন্ট ডেটার অভাব: এটিই সবচেয়ে বড় সমস্যা। অনেক আবেদনপত্রে সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স (SI) এজেন্সির UI অংশগ্রহণের ডেটা দেখা যায় না। সিস্টেমটি প্রায়শই "কোনও সমাপনী তথ্য নেই" বলে একটি ত্রুটি রিপোর্ট করে অথবা SI পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য দেখায় না, যার ফলে প্রবিধান অনুসারে আবেদনটি অসম্পূর্ণ বলে বিবেচিত হয়, তাই আবেদনটি বাতিল করা হয়।

তৃতীয়ত, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল বা আন্তঃসংযুক্ত সিস্টেম প্রায়শই ত্রুটির প্রতিবেদন করে, যার ফলে কর্মীদের জন্য অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়া অসম্ভব হয়ে পড়ে, যদিও তারা নির্দেশাবলী সঠিকভাবে অনুসরণ করেছে।

ডাক লাক কর্মসংস্থান পরিষেবা কেন্দ্র সামাজিক বীমা সংস্থা এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করছে তথ্য পর্যালোচনা এবং সমন্বয় সাধন করতে; কর্মীদের জন্য সম্পূর্ণ বেকারত্ব বীমা সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য নির্দেশিকা জোরদার করতে, এমনকি সরাসরি আবেদন জমা দেওয়ার সময়ও।

ডাক লাক কর্মসংস্থান পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা কর্মীদের সরাসরি বেকারত্ব বীমা প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: হোয়াং আন

* ডাক লাক কর্মসংস্থান পরিষেবা কেন্দ্রের বেকারত্ব বীমা রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণকারী কর্মকর্তারা কি একই রকম অসুবিধা এবং বাধার সম্মুখীন হন, স্যার?

কারিগরি এবং সিস্টেমগত ​​অসুবিধাগুলি সামাজিক বীমা রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণের দক্ষতাকে সরাসরি প্রভাবিত করে, বিশেষ করে, ঘন ঘন ত্রুটি যেমন:

ডিফল্ট "বর্তমান বাসস্থান" তথ্য ক্ষেত্রটি জাতীয় ডাটাবেস থেকে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয় এবং কর্মকর্তাদের বাস্তবে এটি সম্পাদনা করার অনুমতি দেয় না। এর ফলে সুবিধাভোগীদের ট্র্যাক করা, যোগাযোগ করা এবং পরবর্তীতে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলি সম্পাদন করা কঠিন হয়ে পড়ে।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে এখনও ইলেকট্রনিক ঘোষণা এবং সামাজিক বীমা প্রদান প্রক্রিয়ার তথ্য ডাউনলোড করার ক্ষমতা নেই, যার ফলে কর্মকর্তাদের কর্মসংস্থান আইনের বিধান অনুসারে সংরক্ষণ করার জন্য পর্যাপ্ত নথিপত্র নেই এবং তুলনা ও যাচাই-বাছাইয়ে অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়। যেসব নথি মূল্যায়ন করে অনুমোদনের জন্য স্বরাষ্ট্র বিভাগের নেতাদের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হয়েছে, সেগুলিতে প্রায়শই ত্রুটি দেখা যায় যা খুঁজে পাওয়া যায় না, যা নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াকে ব্যাহত করে।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে চাকরি খোঁজার ঘোষণার সময় সুবিধা পাওয়ার বিষয়ে জারি করা সিদ্ধান্তের সাথে মেলে না, যার ফলে সিস্টেমটি ভুল সুবিধা স্থগিত করার পরামর্শ দেয়, এমনকি যারা এখনও প্রথম বিজ্ঞপ্তির সময়সীমায় পৌঁছাননি তাদের জন্যও। মাসিক চাকরি খোঁজার বিজ্ঞপ্তির সময় ছুটির দিন এবং TET এর সাথে আপডেট করা হয়নি, যার ফলে কর্মীদের কাছে ফেরত পাঠানো SMS তথ্য সরকারী সিদ্ধান্তের থেকে আলাদা ছিল।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল থেকে রপ্তানি করা ভাতা গ্রহণের সিদ্ধান্তের খসড়া তথ্য সম্পাদনা করা যাবে না, যার ফলে অর্থপ্রদানের মাসের সংখ্যা, সুবিধার স্তর এবং বিজ্ঞপ্তির সময় ত্রুটি দেখা যাচ্ছে, যা কর্মকর্তাদের সিস্টেমের বাইরে ম্যানুয়ালি পরীক্ষা এবং পুনঃপ্রক্রিয়া করতে বাধ্য করছে, যা সঠিকতা এবং নিষ্পত্তির সময়কে প্রভাবিত করছে।

* সামাজিক বীমা আবেদনপত্র জমা দেওয়ার প্রক্রিয়াকে সম্পূর্ণরূপে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে রূপান্তরিত করার লক্ষ্য অর্জনের জন্য, ধীরে ধীরে সরাসরি ফর্মটি প্রতিস্থাপন করার জন্য, আপনার মতে, বিদ্যমান প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত ত্রুটিগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সমাধানের জন্য কোন মূল বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করা প্রয়োজন?

আমার মতে, অনলাইন সামাজিক বীমাকে প্রধান পদ্ধতিতে পরিণত করার জন্য, সিস্টেমটিকে নিখুঁত করা এবং ডেটা সংযোগ করার উপর মনোযোগ দিয়ে মূল মূল বিষয়গুলি সমলয়ভাবে সমাধান করা প্রয়োজন। অর্থাৎ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাকে নিখুঁত এবং স্থিতিশীল করা। প্রথমত, আমাদের প্ল্যাটফর্মের ত্রুটিগুলি ঠিক করতে হবে। এই বিষয়বস্তুর জন্য, কেন্দ্র স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কাছে একটি প্রতিবেদন পাঠিয়েছে, যেখানে সুপারিশ করা হয়েছে যে কর্মসংস্থান বিভাগ অবিলম্বে বর্তমান প্রযুক্তিগত ত্রুটিগুলি পরিচালনা এবং সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করার জন্য স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় এবং সরকারী অফিসের কাছে প্রস্তাব করবে। কর্মীদের আবেদন প্রক্রিয়া ব্যাহত করে এমন ঘন ঘন ত্রুটি প্রতিবেদন এড়িয়ে সিস্টেমটিকে স্থিতিশীলভাবে পরিচালনা করতে হবে।

এরপর তথ্য সঠিকভাবে এবং সম্পূর্ণরূপে সংযুক্ত করা। সেই অনুযায়ী, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল, জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেস, সামাজিক বীমা সংস্থা (বিশেষ করে তথ্য বন্ধ, সামাজিক বীমা প্রদানের সময়) এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের মধ্যে তথ্য সঠিকভাবে সংযুক্ত করা নিশ্চিত করা প্রয়োজন। এবং শীঘ্রই কর্মসংস্থান আইন এবং নির্দেশিকা নথি অনুসারে রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ, ফলাফল বিজ্ঞপ্তি এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় সম্পর্কিত কার্যাবলী সামঞ্জস্য করুন। এটি এমন পরিস্থিতির অবসান ঘটাবে যেখানে রেকর্ডগুলি বিলম্বিত হওয়ার বিষয়ে অবহিত করা হয়, যা বাস্তবে সত্য নয়।

উপরোক্ত অসুবিধা এবং সমস্যাগুলির পরিপ্রেক্ষিতে, স্বরাষ্ট্র বিভাগ প্রাথমিকভাবে ডাক লাক কর্মসংস্থান পরিষেবা কেন্দ্রকে কর্মীদের জন্য সময়মত সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য, যেখানে সিস্টেমে বেকারত্ব বীমা প্রদানের তথ্য নেই, সেখানে ব্যক্তিগতভাবে আবেদনপত্র (কাগজ আবেদন) গ্রহণের অনুমতি দিতে সম্মত হয়েছে। দীর্ঘমেয়াদে, কেন্দ্রটি জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে বেকারত্ব বীমা আবেদনপত্র গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণকে সর্বোত্তম করার জন্য উন্নতি, তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ এবং প্রচারণা চালিয়ে যাবে, যা কাজের চাপ কমাতে এবং প্রশাসনিক সংস্কারে অবদান রাখবে।

* ধন্যবাদ!

নগুয়েন তিয়েন (অভিনয়)

সূত্র: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/