"হট" অনলাইন ভ্রমণ পরিষেবা জালিয়াতি: চমকপ্রদ অফার থেকে সাবধান থাকুন

ব্যবহারকারীরা কোথায় অভিযোগ করবেন?

পর্যটন খাতকে অনলাইন জালিয়াতির জন্য একটি "হট স্পট" হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যেখানে অনেক অত্যাধুনিক কৌশল ব্যবহার করা হয়, যা পর্যটন মৌসুমকে লক্ষ্য করে তৈরি করা হয়, যার ফলে গ্রাহকদের সতর্ক থাকতে হয় এবং সাবধানে তথ্য পরীক্ষা করতে হয়।

অনলাইন পর্যটন খাতে প্রতারণামূলক কাজগুলি ক্রমশ জটিল হয়ে উঠছে। (ছবি: ভিয়েতনাম+)

পর্যটন মৌসুমের শীর্ষে থাকায়, অনলাইন পরিষেবা বুকিং করার সময় ঝুঁকিগুলি ক্রমশ বিভিন্ন রূপে দেখা দিচ্ছে, যেমন মিথ্যা বিজ্ঞাপন, প্রতিকূল বাতিলকরণ এবং বিনিময় শর্ত থেকে শুরু করে অর্থপ্রদান এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় অনিশ্চয়তার ঝুঁকি। জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন ( শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ) মূল্যায়ন করে যে প্রতারণামূলক কৌশলগুলি ক্রমশ জটিল এবং সনাক্ত করা কঠিন, যার ফলে গ্রাহকদের সমস্ত লেনদেনে সর্বদা সতর্ক এবং সতর্ক থাকতে হবে এবং অস্বাভাবিক লক্ষণ সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে হবে।

অনলাইন পর্যটনের ক্ষেত্রে ক্রমবর্ধমান জটিল জালিয়াতির কারণে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন গ্রাহকদের জন্য স্মার্ট ভোগ অনুশীলন, সর্বদা সতর্ক থাকা, লেনদেন করার আগে সক্রিয়ভাবে গবেষণা এবং তথ্য যাচাই করার জন্য সুপারিশ জারি করেছে। অস্বাভাবিক লক্ষণ সনাক্ত করার সময়, গ্রাহকদের তাৎক্ষণিকভাবে কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে হবে এবং অভিযোগ পাঠাতে হবে, যার ফলে তাদের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষা করা হবে।

এছাড়াও, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন জোর দিয়ে বলেছে যে ব্যবসা এবং বিক্রয় এজেন্টদের অবশ্যই আইনি বিধিবিধান সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে হবে, সমস্ত লেনদেনে স্বচ্ছ হতে হবে এবং গ্রাহকদের স্বার্থকে প্রথমে রাখতে হবে। এটি কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতাই নয় বরং খ্যাতি এবং ব্র্যান্ড তৈরিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, যা একটি স্বচ্ছ, নিরাপদ এবং টেকসই পর্যটন ব্যবসায়িক পরিবেশ গঠনে অবদান রাখে।

ভোক্তা অধিকার রক্ষার দায়িত্ব পালনের মাধ্যমে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধান জোরদার করবে, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও কঠোরভাবে পরিচালনার জন্য মন্ত্রণালয়, শাখা এবং স্থানীয়দের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় করবে; প্রচারণা প্রচার করবে, জ্ঞান ছড়িয়ে দেবে এবং সরকারী চ্যানেলের মাধ্যমে ভোক্তাদের নির্দেশনা প্রদান করবে।

যখনই মানুষের আরও তথ্যের প্রয়োজন হয়, অথবা অনলাইন পর্যটন পরিষেবা সম্পর্কিত প্রতিক্রিয়া বা অভিযোগ থাকে, তখন তারা সরাসরি কনজিউমার কনসাল্টিং অ্যান্ড সাপোর্ট হটলাইন 18006838 (বিনামূল্যে, দেশব্যাপী) এ যোগাযোগ করতে পারেন অথবা ওয়েবসাইটটি দেখতে পারেন। www.bvntd.gov.vn/khieu-nai অবিলম্বে গ্রহণ, উত্তর এবং সমর্থন পেতে।

একাধিক উৎস থেকে তথ্য দুবার পরীক্ষা করুন

ভোক্তাদের জন্য, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে রিসোর্ট কম্বোতে সস্তা ট্যুর এবং "আশ্চর্যজনক ডিলের" ​​বিজ্ঞাপনের কাছে যাওয়ার সময় বিশেষভাবে সতর্ক থাকার পরামর্শ দেয়। কোনও পরিষেবা বুক করার আগে, আপনার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, হোটেলের সহায়তা কেন্দ্র, বিমান সংস্থা বা নামী অ্যাপ্লিকেশনগুলির মতো বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সাবধানে পরীক্ষা করা উচিত।

একজন রোগীকে চিকিৎসার জন্য কোয়াং ট্রাই জেনারেল হাসপাতালে স্থানান্তর করা হয়েছে। (ছবি: ভিএনএ)

গ্রাহকদের বিক্রেতার দেওয়া ফোন নম্বর, ইমেল এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবসার জনসাধারণের তথ্যের সাথে সাবধানতার সাথে তুলনা করতে হবে। বিক্রয় অ্যাকাউন্টের স্বচ্ছতা পরীক্ষা করুন: বেশিরভাগ জাল অ্যাকাউন্ট প্রায়শই নতুন তৈরি করা হয়, সম্প্রতি তাদের নাম পরিবর্তন করা হয়, অথবা শুধুমাত্র কয়েকটি বিজ্ঞাপন পোস্ট থাকে। যদি আপনি কোনও অস্বাভাবিক লক্ষণ লক্ষ্য করেন, তাহলে আপনার অর্থ স্থানান্তর করা উচিত নয়, বিশেষ করে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে।

টাকা জমা দেওয়ার পর, গ্রাহকদের বুকিং কোড এবং টিকিট কোড যাচাই করার জন্য বিমান সংস্থা, হোটেল বা রিসোর্টের অফিসিয়াল ফোন নম্বরে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে হবে। সমস্ত লেনদেন একটি অফিসিয়াল প্ল্যাটফর্মে করতে হবে, একটি স্পষ্ট চালান এবং নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সহ।

সন্দেহভাজন জালিয়াতির ক্ষেত্রে, জনগণকে সমস্ত প্রমাণ (বার্তা, ইমেল, রসিদ, জাল ওয়েবসাইট/ফ্যানপেজের ছবি ইত্যাদি) সংরক্ষণ করতে হবে এবং সহায়তা এবং পরিচালনার জন্য তাৎক্ষণিকভাবে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করতে হবে।

ব্যবসার জন্য, পর্যটন শিল্পের সুনাম ব্যবসার দায়িত্ব থেকে আলাদা করা যাবে না। লাইসেন্স, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অফিসিয়াল যোগাযোগের চ্যানেলের স্বচ্ছ প্রকাশ একটি পূর্বশর্ত।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে নিয়মিতভাবে জাল সম্পর্কে সতর্ক করতে হবে, গ্রাহকদের আসল এবং নকল সাইটের মধ্যে পার্থক্য করতে নির্দেশনা দিতে হবে এবং জালিয়াতি ধরা পড়লে কর্তৃপক্ষের সাথে সমন্বয় করতে হবে। ডেটা সুরক্ষায় বিনিয়োগ করা এবং অভিযোগগুলি সক্রিয়ভাবে পরিচালনা করা হল দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক আস্থা বজায় রাখার উপায়।/

সাইবার সিকিউরিটি এবং হাই-টেক ক্রাইম প্রিভেনশন বিভাগের (A05, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়) তথ্য অনুসারে, ২০২৫ সালের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, অনলাইন জালিয়াতির প্রায় ১,৫০০টি ঘটনা সনাক্ত করা হয়েছে, যার ফলে ১,৬৬০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি ক্ষতি হয়েছে। বিশেষ করে, পর্যটন খাতকে "হট স্পট" হিসেবে বিবেচনা করা হয় যেখানে অনেক অত্যাধুনিক কৌশল ব্যবহার করা হয়, যা সরাসরি পর্যটন মৌসুমের শীর্ষে লক্ষ্য করা যায়। অনেক মামলার বিচার করা হয়েছে, সাধারণত লাও কাই প্রদেশে, দুজন ব্যক্তি সা পা-তে একটি হোটেল ফ্যানপেজের ছদ্মবেশে ৫০০ জনেরও বেশি পর্যটককে প্রতারণা করেছিল। ল্যাং সন প্রদেশে, আরেকটি অনলাইন পর্যটন জালিয়াতি চক্র মাত্র ১৫ দিনের মধ্যে ৮০ জন ভুক্তভোগীর কাছ থেকে ২৫ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি আত্মসাৎ করেছে।

সূত্র: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html