ডঃ ফান দ্য থাং সম্মেলনে তথ্য ভাগ করে নিচ্ছেন

আইনের নতুন বিষয়গুলি আপডেট করুন

সম্মেলনের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের ভাইস চেয়ারম্যান মিসেস নগুয়েন কুইন আন বলেন: ই-কমার্সের দ্রুত বিকাশের প্রেক্ষাপটে, ব্যবসার অনেক নতুন ধরণ আবির্ভূত হয়েছে, ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য আইনি বিধিবিধান সঠিকভাবে বোঝা এবং প্রয়োগ করা অত্যন্ত প্রয়োজনীয়; একই সাথে, ব্যবসাগুলিকে টেকসইভাবে বিকাশ করতে এবং স্বাস্থ্যকরভাবে প্রতিযোগিতা করতে সহায়তা করা।

মিসেস কুইন আনহের মতে, ২০ জুন, ২০২৩ তারিখে জাতীয় পরিষদ কর্তৃক পাস হওয়া এবং ১ জুলাই, ২০২৪ থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হওয়া ভোক্তা সুরক্ষা আইন (সংশোধিত) একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। এই আইন নিয়ন্ত্রণের পরিধি প্রসারিত করে এবং ডিজিটাল অর্থনীতির প্রবণতা এবং আধুনিক, বিশ্বব্যাপী সমন্বিত ব্যবসায়িক পরিবেশের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য অনেক নতুন নিয়মকানুন যুক্ত করে।

এটি উল্লেখ করার মতো যে আইনে অনেক নতুন বিষয় রয়েছে যা সকল স্তর, ক্ষেত্র, ইউনিট, ব্যবসা এবং ভোক্তাদের মনোযোগ দেওয়া উচিত, যেমন: দূরবর্তী লেনদেন এবং ইলেকট্রনিক চুক্তির উপর স্পষ্ট নিয়মকানুন; ই-কমার্স কার্যক্রমে মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্মগুলির দায়িত্ব; অনলাইন পরিবেশে লঙ্ঘন মোকাবেলার জন্য প্রক্রিয়া; স্বচ্ছ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার, পছন্দ করার অধিকার, অভিযোগ করার অধিকার এবং অধিকার লঙ্ঘিত হলে ক্ষতিপূরণের অধিকার নিশ্চিত করা...

জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগের উপ-প্রধান ডঃ ফান দ্য থাং বলেন যে এই সংশোধিত আইনটি কেবল আইনি কাঠামোকে নিখুঁত করার লক্ষ্যেই নয় বরং এটি স্পষ্টভাবে বার্তাটিও প্রকাশ করে: ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের দায়িত্ব ভোক্তা সুরক্ষার একটি মূল বিষয়। মিঃ থাংয়ের মতে, ডিজিটাল পরিবেশে, ব্যবসাগুলিকে পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে স্পষ্ট এবং সঠিক তথ্য সক্রিয়ভাবে প্রদান করতে হবে; পণ্যের নিরাপত্তা এবং গুণমান নিশ্চিত করতে হবে; ভোক্তাদের অভিযোগ গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য একটি কার্যকর এবং অ্যাক্সেসযোগ্য ব্যবস্থা থাকতে হবে।

"ভোক্তা সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় বরং এটি একটি নৈতিক দায়িত্ব এবং আস্থা তৈরির একটি মূল বিষয়, যা টেকসই ব্যবসায়িক উন্নয়নের ভিত্তি," মিঃ থাং জোর দিয়ে বলেন।

এই সম্মেলনে অনেকেই মতামত দিয়েছেন যে, আজকাল ভোক্তারা কেবল সুপারমার্কেট এবং ঐতিহ্যবাহী বাজারেই পণ্য কেনেন না, বরং সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মেও লেনদেন করেন। অতএব, নতুন নিয়মকানুন নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে যে সমস্ত লেনদেনের পরিবেশে ভোক্তারা সর্বদা সুরক্ষিত।

স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কারখানায় জাল, নকল এবং লেবেলবিহীন পণ্য পরীক্ষা করে।

একটি নিরাপদ ভোক্তা পরিবেশ তৈরি করা

আলোচনা অধিবেশনে, প্রতিনিধিরা তৃণমূল পর্যায়ে ভোক্তাদের অভিযোগ গ্রহণ ও পরিচালনার ক্ষেত্রে অনেক অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেন এবং বাস্তবিক অসুবিধাগুলি তুলে ধরেন। আজকের দিনের অন্যতম প্রধান চ্যালেঞ্জ হল অনেক মানুষ তাদের অধিকার জানে না, কোথায় রিপোর্ট করতে হবে তা জানে না এবং কার সাথে যোগাযোগ করতে হবে তাও জানে না। অতএব, তথ্য এবং আইনের নতুন বিষয়গুলি হালনাগাদ এবং উপলব্ধি করা প্রাসঙ্গিক সংস্থা এবং বিভাগগুলির দ্বারা, বিশেষ করে জনগণের নিকটতম ওয়ার্ড এবং কমিউন স্তরে, ব্যাপকভাবে, নিয়মিত এবং স্পষ্টভাবে জানানো প্রয়োজন।

ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ সম্পর্কে, ভিয়েতনাম অ্যাসোসিয়েশন ফর কনজিউমার প্রোটেকশন (ভিকোপ্রো) এর প্রতিনিধির মতে, যখন ভোক্তাদের সুরক্ষা দেওয়া হয়, তখন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি কেবল তাদের আইনি দায়িত্বই প্রদর্শন করে না বরং তাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং ব্র্যান্ডের খ্যাতিও প্রদর্শন করে। যখন ভোক্তাদের সম্মান করা হয়, তখন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি আস্থা অর্জন করবে এবং বাজারে একটি টেকসই অবস্থান অর্জন করবে।

জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের ভোক্তা সুরক্ষা বোর্ডের প্রতিবেদকরা বলেছেন যে ভোক্তা সুরক্ষা কার্যকর করার জন্য, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থা, সামাজিক সংগঠন এবং ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয় থাকা প্রয়োজন। বিশেষ করে, স্থানীয় ভোক্তাদের সময়োপযোগী সহায়তা প্রদানের জন্য তৃণমূল পর্যায়ে ভোক্তা সুরক্ষা সমিতির একটি ব্যবস্থা তৈরি এবং বিকাশ করা প্রয়োজন। এই কার্যকলাপের পাশাপাশি, তৃণমূল পর্যায়ের কর্মকর্তাদের প্রশিক্ষণ এবং পেশাদারিত্বের উন্নয়নের মাধ্যমে তাদের পর্যবেক্ষণ ক্ষমতা উন্নত করা এবং লঙ্ঘনগুলি দ্রুত মোকাবেলা করার জন্য জনগণকে নির্দেশনা দেওয়া প্রয়োজন...

হিউ সিটির শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ ফান হুং সন জানান যে সম্প্রতি, বিভাগটি ভোক্তা সুরক্ষা আইনের বিধানগুলি সঠিকভাবে বাস্তবায়নের জন্য প্রচারণা এবং ব্যবসা এবং জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট স্থানীয় বিভাগের সাথে সমন্বয় করেছে। তবে, বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াটি এখনও কিছু অসুবিধা এবং সীমাবদ্ধতার সম্মুখীন হচ্ছে, বিশেষ করে তৃণমূল পর্যায়ে মানবসম্পদ এবং প্রযুক্তি প্রয়োগ।

শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের উপ-পরিচালক ফান হুং সন প্রশিক্ষণ সম্মেলনে উপস্থাপনা এবং মতামতের জন্য অত্যন্ত প্রশংসা করেন; একই সাথে, তিনি জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় অব্যাহত রাখার ইচ্ছা প্রকাশ করেন যাতে ভোক্তা সুরক্ষা আইনের প্রচার ও প্রসার অব্যাহত থাকে, বিশেষ করে তৃণমূল পর্যায়ে নিরাপদ ও স্বচ্ছ ভোক্তা পরিবেশ গড়ে তোলা, জনগণের বৈধ অধিকারকে সম্মান করা, সামাজিক আস্থা জোরদার করা এবং টেকসই স্থানীয় অর্থনৈতিক উন্নয়নকে উৎসাহিত করা।

মিন ভ্যান

সূত্র: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html