হো চি মিন সিটি: ইলেকট্রনিক পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে সন্তুষ্টি সূচক ৯৫% এ পৌঁছেছে

হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটি অফিস জানিয়েছে যে ইলেকট্রনিক পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনার জন্য সন্তুষ্টি সূচক সম্প্রতি ৯৫% এ পৌঁছেছে এবং উচ্চতর সন্তুষ্টি সূচক ফলাফল অর্জনের জন্য সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলিকে সমন্বয় করার সুপারিশ করেছে।

হো চি মিন সিটির পিপলস কমিটির আওতাধীন ইউনিটগুলির জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে পরিষেবা প্রদানকারী সূচকের জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের পরিসংখ্যান। ছবি: ১৮ অক্টোবর কোয়াং ফুওং স্ক্রিনশট।

হো চি মিন সিটির পিপলস কমিটির অফিস ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে (DVCQG, সপ্তাহ 41) হো চি মিন সিটির ইলেকট্রনিক পরিবেশে বাস্তবায়নের সময় অনুসারে প্রশাসনিক পদ্ধতি (TTHC) এবং পাবলিক সার্ভিস (DVC) সম্পাদনে মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবার মান নির্দেশ, পরিচালনা এবং মূল্যায়নের জন্য সূচকের ফলাফলের উপর নোটিশ নং 482/TB-VP জারি করেছে।

তদনুসারে, (১৩ অক্টোবর দুপুর ১:০০ টায় প্রাপ্ত ফলাফল) দেখায় যে: হো চি মিন সিটি ৮০.৬২ পয়েন্ট (গত সপ্তাহে ৭৬.৯৬ পয়েন্ট) মোট স্কোর নিয়ে ৩২/৩৫ স্থানে রয়েছে। যার মধ্যে, প্রচার এবং স্বচ্ছতা: ১৫.০১ পয়েন্ট (গত সপ্তাহে ১৫.১৬/১৮ পয়েন্ট): সময়মত ঘোষণার হার: ৫০.১৬%, সময়মত আপডেট এবং প্রচারের হার: ৬৩.১%, নির্ধারিত বিষয়বস্তুর সম্পূর্ণ প্রকাশের হার: ১০০% (২,২৫৪টি পদ্ধতি); জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সিঙ্ক্রোনাইজড রেকর্ড: ১০,৫৫৪,৭৮২ সিঙ্ক্রোনাইজড রেকর্ড।

প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি: ১৮.৩৬ পয়েন্ট (গত সপ্তাহে: ১৮.৩/২০ পয়েন্ট)। শহরের রেকর্ডের সময়মত প্রক্রিয়াকরণের হার প্রায় ৯৩,৪৭৫ এর উচ্চ গড় স্তরে পৌঁছেছে, অর্থ বিভাগের তথ্য জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে কোনও তথ্য রেকর্ড করেনি (বর্তমানে, আর্থিক ক্ষেত্রের বেশিরভাগ রেকর্ড অর্থ মন্ত্রণালয়ের বিশেষায়িত ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করা হয়)। বর্তমানে, ইউনিটগুলি এখনও মেয়াদোত্তীর্ণ রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ করছে।

ট্যাং নহন ফু ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা বাসিন্দাদের বাড়ির নম্বর নির্ধারণের পদ্ধতি সম্পর্কে পরামর্শ এবং প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছেন। ছবি: কোয়াং ফুওং

সন্তুষ্টির মাত্রা সম্পর্কে: ১৭.৯৪ পয়েন্ট (গত সপ্তাহে ১৭.৯৪/১৮ পয়েন্ট): প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ পরিচালনায় সন্তুষ্টির হার: ৯৯.০%; প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং সমাধানে সন্তুষ্টির হার: ৯১.৭৯%...

রেকর্ডের ডিজিটালাইজেশন: ১৩.৩ পয়েন্ট (গত সপ্তাহে: ১১.২/২২ পয়েন্ট): ইলেকট্রনিক ফলাফল সহ রেকর্ডের হার: ৬৯.৫২%; ডিজিটাইজড প্রশাসনিক পদ্ধতি রেকর্ডের হার, প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল: ৬৫.৬৪%; ডিজিটাইজড ডেটা তথ্যের ব্যবহার এবং পুনঃব্যবহারের হার: ১৬.৭৮% (২৫৯,৮৮৬ রেকর্ড)...

সিটি পিপলস কমিটি অফিসের মতে, গত মাসের তুলনায় র‍্যাঙ্কিং এক স্তর কম, কারণ অনেক অসুবিধা হয়েছে যেমন: শহরের বিভাগ এবং অফিসগুলি নির্ধারিত সময়সূচী অনুসারে প্রশাসনিক পদ্ধতি ঘোষণার বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে পরামর্শ দেয়নি, যার ফলে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল পর্যালোচনা এবং রেকর্ড করেছে যে শহরটি নিয়ম অনুসারে প্রশাসনিক পদ্ধতি ঘোষণায় ধীর এবং দেরিতে কাজ করছে; জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সিঙ্ক্রোনাইজড রেকর্ডের তথ্য অসম্পূর্ণ, সংস্থা এবং ইউনিটগুলির প্রতিবেদন জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের আপডেট করা তথ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির অফিস প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে আরও সন্তোষজনক ফলাফল আনতে অসুবিধা এবং সীমাবদ্ধতাগুলি কাটিয়ে উঠতে সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলিকে অনুরোধ করেছে।

এছাড়াও, সংস্থা এবং ইউনিটগুলিতে এখনও অনেক বিলম্বিত রেকর্ড রয়ে গেছে, এবং বকেয়া রেকর্ডগুলি স্কোরকে প্রভাবিত করে; জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে রেকর্ডগুলি ধীরগতিতে প্রাপ্ত হওয়ার ঘটনা এখনও রয়েছে; অনলাইন ফি এবং চার্জ প্রদানের প্রচার জনসাধারণ এবং সমাজের মধ্যে ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়েনি; অন্যদিকে, অনলাইন পেমেন্টের জন্য ভৌত অবস্থা এবং সরঞ্জামগুলি মানুষের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

এছাড়াও, নথিপত্রের ধীরগতি, বিলম্বিত প্রক্রিয়াকরণ এবং বিলম্বিত ফলাফল অনলাইন পাবলিক পরিষেবা এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনের উপর মানুষ এবং ব্যবসার আস্থাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করেছে। এটি দেখায় যে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য সন্তুষ্টি সূচক প্রত্যাশা অনুযায়ী নয় (৯৫% এর বেশি...)

উপরোক্ত ত্রুটিগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য, হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির অফিস অনুরোধ করেছে যে শহরের বিভাগ এবং অফিসগুলিকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রশাসনিক পদ্ধতি ঘোষণার বিষয়ে অবিলম্বে পরামর্শ দেওয়া হোক; ইউনিটগুলি বকেয়া রেকর্ড সমাধানের উপর মনোনিবেশ করবে, নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে রেকর্ড গ্রহণ করবে; এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনের সময় ফি এবং চার্জ অনলাইনে প্রদানের প্রচার প্রচার করবে।

হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন সেন্টারকে শহরের প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি তথ্য ব্যবস্থা সম্পূর্ণ করার, পরিসংখ্যানগত বৈশিষ্ট্যগুলি আপডেট করার, রেকর্ড গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ফেরত দেওয়ার উপর নজরদারি করার, সিস্টেম ডেটা এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালকে সিঙ্ক্রোনাইজ করার প্রস্তাব করুন; ডিজিটালাইজড ডেটা উৎসের সম্পূর্ণ ব্যবহার নিশ্চিত করুন, ডিজিটাল রেকর্ড এবং নথির পুনঃব্যবহার করুন এবং ইলেকট্রনিক পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল ফেরত দেওয়ার সময় ইলেকট্রনিক ফলাফল জারি করুন।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html