হোয়া লং কমিউন: জনসেবাগুলির সুষ্ঠু বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা।

জনগণের কাছাকাছি থাকা, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের সেবা প্রদানের লক্ষ্যে, ডং থাপ প্রদেশের হোয়া লং কমিউন, জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের (এখন থেকে কেন্দ্র হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) পরিচালনার উপর বিশেষ মনোযোগ দেয়, প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের প্রয়োজনীয়তা কার্যকরভাবে পূরণ করে এবং তৃণমূল স্তর থেকে ই-সরকার গঠন করে।

দ্বি-স্তরবিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে, কমিউন স্তরকে বাস্তবায়ন স্তর হিসেবে চিহ্নিত করা হয়, যা জনগণের সেবা প্রদানে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে, জনসেবা মসৃণভাবে সরবরাহ নিশ্চিত করে এবং ব্যবস্থার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নতুন তথ্য তৈরি করে।

প্রাদেশিক গণ পরিষদের ভাইস চেয়ারম্যান ট্রান থান নগুয়েন হোয়া লং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কার্যক্রমের প্রশংসা করেছেন।

১ জুলাই থেকে এখন পর্যন্ত, কেন্দ্রটি জাতীয় এবং প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে ৬,২৬০টি আবেদন গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করেছে (যার মধ্যে ৬,০৬৯টি অনলাইন আবেদন, যা ৯৬.৯৪% এ পৌঁছেছে; এবং ১৯১টি সশরীরে আবেদন, যা ৩.০৬% এ পৌঁছেছে); ১০০% আবেদন নির্ধারিত সময়ের আগে বা সময়মতো প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে, ৬,২৩০টি আবেদনের মধ্যে ৫,৬৬৬টি সময়মতো প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে (৯০.৯৪%) এবং ৬,২৬০টি আবেদনের মধ্যে ১৯১টি সময়মতো প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে (৯.০৬%)।

প্রাপ্ত প্রশাসনিক পদ্ধতির নথিপত্রের ডিজিটাইজেশনের হার এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের ফলাফলের ডিজিটাইজেশনের হার ১০০% এ পৌঁছেছে।

প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা এবং অনলাইনে জনসেবা প্রদানের ক্ষেত্রে নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে সেবা প্রদানের সূচক বাস্তবায়নের ফলাফল বর্তমানে চমৎকার রেটিং পেয়েছে, ৯৪.৫৯ পয়েন্ট নিয়ে, প্রদেশের ১০২টি কমিউন এবং ওয়ার্ডের মধ্যে এটি প্রথম স্থানে রয়েছে।

হোয়া লং কমিউন পিপলস কমিটির মতে, সাম্প্রতিক সময়ে, কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করার জন্য, এলাকাটি নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দায়িত্বশীল পদ্ধতিতে কেন্দ্রটি তৈরি করেছে। পার্টি কমিটি এবং কমিউন পিপলস কমিটির নির্দেশাবলী পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে, প্রতিটি কর্মকর্তা এবং কর্মচারীকে নাগরিক এবং ব্যবসার সন্তুষ্টিকে একটি পরিমাপ হিসাবে ব্যবহার করে এবং নির্দেশনা, গ্রহণ এবং নথিপত্র প্রক্রিয়াকরণ সঠিকভাবে, দ্রুত, খোলামেলা এবং স্বচ্ছভাবে সম্পন্ন করা হয় তা নিশ্চিত করে একটি ভাল মনোভাব এবং সেবার মনোভাব প্রদর্শন করতে হবে।

কেন্দ্রটি "ছয়জন জানে" নীতি বাস্তবায়ন করে: "অভিবাদন জানাতে জানুন - হাসতে জানুন - শুনতে জানুন - পথ দেখাতে জানুন - ধন্যবাদ জানাতে জানুন - ক্ষমা চাইতে জানুন"; অথবা "3K" মডেল: "লেখা যাবে না, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া যাবে না, অসুবিধা হবে না" প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায়।

একই সাথে, কেন্দ্রটি VNeID ইনস্টলেশন এবং অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের প্রয়োগ প্রচারের জন্য কমিউনের সামাজিক-রাজনৈতিক সংগঠন, বিশেষ করে যুব ইউনিয়ন এবং কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করেছে; কমিউনের পাবলিক অ্যাড্রেস সিস্টেমের মাধ্যমে তথ্য প্রচার করেছে; সেন্টার এবং গ্রামগুলির পিপলস কমিটি অফিসগুলিতে অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের প্রচারের জন্য ৫,০০০ এরও বেশি লিফলেট বিতরণ করেছে এবং বিলবোর্ড স্থাপন করেছে; এবং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার বিষয়ে ব্যবহারকারীদের নির্দেশনা দেওয়ার জন্য ভিডিও দেখিয়েছে...

একই সাথে, কেন্দ্র প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে ঝুঁকিপূর্ণ ব্যক্তিদের সরাসরি সহায়তা করার জন্য কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের নিয়োগের জন্য পরিস্থিতি এবং পরিকল্পনা তৈরি করছে...

তবে, সাফল্য সত্ত্বেও, কেন্দ্রের কার্যক্রম এখনও কিছু সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে, যেমন: কেন্দ্রের এলাকা এখনও ছোট এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না, বিশেষ করে ঝুঁকিপূর্ণ মানুষদের সহায়তা করার ক্ষেত্রে; জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল, প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল এবং বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলির সফ্টওয়্যার সিস্টেমগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়, ফলে অনলাইন পেমেন্টের ফলাফলের পাশাপাশি নাগরিক এবং ব্যবসার সেবা প্রদানের জন্য সূচকগুলি বাস্তবায়নের ফলাফলের উপর প্রভাব ফেলছে...

হোয়া লং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর কমরেড ফাম কোক টুয়ান বলেন: "অতীতে, কমিউনের পার্টি কমিটি এবং পিপলস কমিটি প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং সমাধানের কাজের নেতৃত্ব এবং নির্দেশনা, ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার কাজ পরিবেশন করার জন্য সরঞ্জাম এবং কম্পিউটার সিস্টেমে বিনিয়োগ এবং পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল সফ্টওয়্যারে অনলাইন আবেদন অনুসন্ধান এবং জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে লোকেদের সহায়তা করার জন্য পাবলিক সার্ভিস কিয়স্ক সরবরাহের দিকে মনোযোগ দিয়েছে।"

"এছাড়াও, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ পেশাদার দক্ষতা, তথ্য প্রযুক্তি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা, গ্রহণ এবং সমাধানে AI সফ্টওয়্যার প্রয়োগের উন্নতির জন্য প্রশিক্ষণ কোর্সের সংগঠনের সমন্বয় সাধন করে, যা কেন্দ্রে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সবচেয়ে অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে।"

এটি প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা এবং অনলাইনে জনসেবা প্রদানের ক্ষেত্রে নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে সেবা প্রদানের জন্য নির্দেশিকাগুলির সেট বাস্তবায়নে নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির সন্তুষ্টি উন্নত করতে অবদান রাখে।

"অনলাইন পাবলিক সার্ভিস বাস্তবায়নে বিভিন্ন সেক্টর, ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট এবং সামাজিক-রাজনৈতিক সংগঠনগুলির, বিশেষ করে কমিউনের যুব ইউনিয়ন সদস্যদের, ঘনিষ্ঠ এবং নিয়মিত সমন্বয়..." - হোয়া লং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক কমরেড ফাম কোক টুয়ান শেয়ার করেছেন।

ন্যাম ফং

সূত্র: https://baodongthap.vn/xa-hoa-long-bao-dam-thuc-thong-suot-cac-dich-vu-cong-a233902.html