Životní pojišťovny digitalizují proces vyplácení pojistných událostí.

Mnoho pojišťoven urychlilo digitalizaci celého procesu vyřizování pojistných událostí, od podání a schválení až po převody finančních prostředků, aby zákazníkům pomohly dokončit všechny postupy přímo v telefonech.

Seminář se podělil o důležité znalosti a příběhy týkající se výplat životního pojištění - Foto: HUU HANH

Seminář „Příběhy pojistných smluv“ se nedávno konal v novinách Tuoi Tre ve spolupráci s Vietnamskou asociací pojišťoven.

Digitalizace pro urychlení výplaty dávek.

Podle pana Ngo Trung Dunga, zástupce generálního tajemníka Vietnamské asociace pojišťoven, vyplatily životní pojišťovny v první polovině roku 2025 na pojistném plnění více než 28 890 miliard VND, což dokazuje jejich závazek k milionům vietnamských rodin.

Trh zaznamenal také pozitivní signály, přičemž celkové příjmy z pojistného životního pojištění v celém odvětví se odhadují na více než 72 090 miliard VND, což představuje nárůst o 2,4 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. Z toho nové pojistné dosáhlo téměř 13 050 miliard VND, což představuje nárůst o téměř 9 %, což ukazuje, že krytí v komunitě se nadále rozšiřuje.

„Nacházíme se v klíčovém bodě rozvoje tohoto odvětví,“ poznamenal pan Dung. Od 1. července všechny firmy restrukturalizují své produkty tak, aby odpovídaly novým předpisům. V uplynulém období mnoho společností také urychlilo digitalizaci celého procesu vyřizování pojistných událostí, od podání a schválení až po převody, aby zákazníkům pomohly dokončit všechny postupy přímo v jejich telefonech.

Na některých místech trvá od přijetí všech potřebných dokumentů k dokončení platby méně než 24 hodin. Některé firmy dokonce využívají umělou inteligenci ke zkrácení doby schválení na pouhých několik hodin.

Podle pana Dunga se právní rámec pro toto odvětví nyní stává úplnějším a přísnějším, což přispívá k lepší ochraně pojistníků životního pojištění.

Je však také třeba otevřeně uznat, že stále existují nevyřešené otázky týkající se chápání a zkušeností lidí s životním pojištěním. „Problémem již není nedostatek předpisů, ale spíše to, jak je správně implementovat, standardizovat profesi a využít technologie ke zvýšení transparentnosti na celém trhu,“ zdůraznil pan Dung.

Vietnamská pojišťovací asociace proto úzce spolupracuje s podniky na zlepšení profesní etiky pojišťovacích poradců a zároveň zpřísňuje prodejní praktiky na ochranu práv spotřebitelů.

Přístup k pokročilým léčebným metodám prostřednictvím životního pojištění.

Pan Nguyen Van Hieu měl díky životnímu pojištění přístup k moderním léčebným metodám - Foto: HUU HANH

Během programu pan Nguyen Van Hieu (3. okrsek, Ho Či Minovo Město) prohlásil, že zpočátku silně odmítal záměr svého syna stát se agentem životního pojištění: „Pokud půjde do pojišťovnictví, zřeknu se ho.“

Poté, co ho syn přesvědčil, souhlasil, že mu dovolí pokračovat v kariéře pojišťovacího poradce, a také si podepsal smlouvu se zdravotní pojišťovnou. Náhle, necelý rok poté, pan Hieu sám zjistil, že má rakovinu ledvin a musel podstoupit dlouhodobou léčbu v nemocnici.

Pan Hieu byl zpočátku léčen cíleným lékem Pazopanib, který stál přes 30 milionů VND měsíčně. Zdravotní pojištění pokrylo polovinu nákladů a životní pojištění zbytek. Kvůli závažným vedlejším účinkům, jako je zvýšený krevní tlak, zvýšené jaterní enzymy, šedivění vlasů a kožní vyrážky, mu však lékař doporučil, aby léky přestal užívat.

Poté přešel na imunoterapii přípravkem Keytruda za cenu 65 milionů VND/3 týdny. Pojišťovna životního pojištění rychle schválila žádost, a to během pouhých sedmi dnů, obnovila jeho kartu zdravotního pojištění a nadále hradila náklady na léčbu.

Dr. Nguyen Ngoc Tuan, přednášející na katedře ortopedie a traumatologie Lékařské univerzity Pham Ngoc Thach, uvedl, že zdravotní pojištění nabízí mnoho výhod a je univerzálně dostupné, což snižuje zátěž systému sociálního zabezpečení. Existuje však mnoho případů, které vyžadují kombinovanou podporu životního pojištění.

V kontextu rostoucích nákladů na lékařskou péči, drahých léků a pokročilých lékařských postupů je životní pojištění záchranným lanem, které pomáhá mnoha rodinám finančně podpořit léčbu, aniž by se zadlužily.

Podle údajů Vietnamské asociace pojišťoven je v současné době v celé zemi přibližně 11,7 milionu aktivních životních pojistek, což odpovídá méně než 12 % populace. Toto procento je stále poměrně nízké ve srovnání s mnoha zeměmi v regionu a po celém světě , jako jsou Filipíny s 38 %, Malajsie s 50 %, Singapur s 80 % a USA až s 90 %.

Mezitím podle vládní strategie musí Vietnam do roku 2030 dosáhnout míry účasti populace v životním pojištění ve výši 18 %. To ukazuje, že k dosažení tohoto cíle je ještě třeba udělat mnoho práce.

Zpět k tématu

BONG MAI - CONG TRUNG

Zdroj: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm