Životní pojištění digitalizuje proces výplaty pojistných událostí

Mnoho pojišťoven zintenzivnilo digitalizaci celého procesu pojistné události, od podání žádosti, schválení až po převod... aby pomohly zákazníkům provádět všechny úkony přímo ve svých telefonech.

Seminář se podělil o důležité znalosti a příběhy týkající se výplat životního pojištění - Foto: HUU HANH

Seminář „Příběhy pojistných smluv“ se nedávno konal v novinách Tuoi Tre a koordinovala jej Vietnamská asociace pojišťoven.

Digitalizace urychlí výplatu dávek

Pan Ngo Trung Dung - zástupce generálního tajemníka Vietnamské asociace pojišťoven uvedl, že v první polovině roku 2025 vyplatily životní pojišťovny pojistné plnění v hodnotě více než 28 890 miliard VND, což dokazuje jejich závazek k milionům vietnamských rodin.

Trh zaznamenal také pozitivní signály, přičemž celkové příjmy z pojistného životního pojištění v celém odvětví se odhadují na více než 72 090 miliard VND, což představuje nárůst o 2,4 % oproti stejnému období loňského roku. Z toho nové poplatky za využívání dosáhly téměř 13 050 miliard VND, což představuje nárůst o téměř 9 %, což ukazuje, že krytí v komunitě se nadále rozšiřuje.

„Nacházíme se ve zvláštním období rozvoje tohoto odvětví,“ poznamenal pan Dung. Od 1. července všechny podniky restrukturalizovaly své produkty tak, aby vyhovovaly novým předpisům. V poslední době mnoho společností také propagovalo digitalizaci celého procesu odměňování, od podávání dokumentů, jejich kontroly až po převod peněz... aby zákazníkům pomohly provádět všechny postupy přímo v jejich telefonech.

V některých místech trvá od přijetí kompletních dokumentů k dokončení platby méně než 24 hodin. Některé firmy dokonce používají umělou inteligenci ke zkrácení doby schválení na pouhých několik hodin.

Podle pana Dunga se právní rámec odvětví stal stále komplexnějším a přísnějším, což přispívá k lepší ochraně účastníků životního pojištění.

Je však také nutné otevřeně uznat, že stále existují problémy související s chápáním a zkušenostmi lidí v oblasti životního pojištění. „Problémem již není nedostatek předpisů, ale to, jak je správně implementovat, standardizovat profesi a využít technologie k zajištění transparentnosti celého trhu,“ zdůraznil pan Dung.

Vietnamská asociace pojišťoven proto úzce spolupracuje s podniky na zlepšení profesní etiky konzultačního týmu a zároveň zpřísňuje prodejní aktivity na ochranu práv spotřebitelů.

Přístup k pokročilé léčbě prostřednictvím životního pojištění

Pan Nguyen Van Hieu má díky životnímu pojištění přístup k moderním léčebným metodám - Foto: HUU HANH

Na programu pan Nguyen Van Hieu (3. okrsek, Ho Či Minovo Město) uvedl, že zpočátku silně protestoval, když slyšel svého syna vyjádřit svůj záměr věnovat se kariéře agenta životního pojištění: „Pokud se bude věnovat pojišťovnictví, zřeknu se ho.“

Poté, co ho syn přesvědčil, souhlasil s kariérou pojišťovacího poradce a podepsal si smlouvu se zdravotní kartou. Najednou, necelý rok poté, pan Hieu sám zjistil, že má rakovinu ledvin a musel být hospitalizován k léčbě.

Pan Hieu byl nejprve léčen cíleným lékem Pazopanib, který stál více než 30 milionů VND měsíčně. Polovinu z toho pokrylo zdravotní pojištění a zbytek životní pojištění. Kvůli závažným vedlejším účinkům, jako je vysoký krevní tlak, vysoké jaterní enzymy, šedivé vlasy, kožní vyrážky atd., ho však lékař požádal, aby lék přestal užívat.

Poté přešel na imunoterapii Keytruda, která stála 65 milionů VND po dobu tří týdnů. Pojišťovna životního pojištění platbu rychle schválila po pouhých sedmi dnech, obnovila jeho zdravotní průkaz a nadále podporovala náklady na léčbu.

Dr. Nguyen Ngoc Tuan - přednášející ortopedických traumat na Lékařské univerzitě Pham Ngoc Thach uvedl, že zdravotní pojištění přináší mnoho výhod a je univerzální, což snižuje zátěž sociálního zabezpečení. Existuje však mnoho případů, které vyžadují spolupráci životního pojištění.

V kontextu rostoucích nákladů na lékařskou péči, mnoha drahých léků a moderních intervenčních technik je životní pojištění záchranou, která pomáhá mnoha rodinám zvýšit finanční kapacitu a pokračovat v léčbě, aniž by se hlouběji zadlužovaly.

Podle údajů Vietnamské asociace pojišťoven je v současné době v celé zemi uzavřeno přibližně 11,7 milionu smluv o životním pojištění, což odpovídá méně než 12 % účasti populace. Toto procento je stále poměrně nízké ve srovnání s mnoha zeměmi v regionu i ve světě , jako jsou Filipíny, které dosahují 38 %, Malajsie 50 %, Singapur 80 % a USA až 90 %.

Mezitím, podle cíle stanoveného ve vládní strategii, musí Vietnam do roku 2030 dosáhnout míry účasti populace v životním pojištění na úrovni 18 %. To ukazuje, že k dosažení tohoto cíle je ještě třeba udělat mnoho práce.

Zpět k tématu

Švestkový květ - Cong Trung

Zdroj: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm