Spotřebitelé generace Z významně přispívají k růstu digitální ekonomiky - Foto: QUANG DINH
Generace Z, která bude do roku 2025 tvořit téměř 1/3 celkového počtu spotřebitelů ve Vietnamu, je zákaznickou skupinou, kterou se vietnamské firmy snaží oslovit, protože nechtějí „zmeškat tempo“.
Nejen noví spotřebitelé
Nguyen Trung Ba Thuc (narozen v roce 1997), zakladatel módní značky Levents, uvedl, že hlavními cílovými zákazníky společnosti jsou generace Z. Levents neprodává oblečení, ale „prodává emoce a sny“.
Tento slogan je podobný charakteristikám generace Z, generace zákazníků, kteří si nejen kupují produkty, ale také zážitky, osobnosti a emoce spojené se značkou, čímž přispívají k vytváření nové nákupní kultury.
Thuc, zaměřený na zákazníky ve věku 18–24 let s vysokými příjmy (z rodiny nebo ze samostatné výdělečné činnosti), řekl Tuoi Tre: „Jsou to lidé, kteří objevují sami sebe a jsou ovlivněni životním stylem svých idolů.“
Většina zaměstnanců této značky se proto silně zaměřuje na využívání digitálních nástrojů k zapojení se do emocionálních marketingových kampaní a vyprávění inspirativních příběhů bohatých dětí a úspěšných mladých lidí.“
Mezitím má YouTube kanál založený MC Khanh Vy (narozen v roce 1999) s známým obsahem o učení angličtiny, životním stylu a každodenní práci v současné době více než 2,1 milionu odběratelů.
Její kanál nejenže přilákal miliony zhlédnutí, ale také pomohl Khanh Vy stát se slavnou, vydláždil cestu ke spolupráci s mnoha velkými značkami a vytvořil značné příjmy z reklamy.
Takové osobní kanály, které se stávají „reprezentanty značky“, nejsou v dnešní době vzácností.
Platforma YouTube uvedla, že po 10 letech působení ve Vietnamu přilákala více než 50 milionů uživatelů a má více než 1 800 kanálů tvůrců, umělců a firem.
A do konce roku 2024 se počet kanálů s tržbami přesahujícími 100 milionů VND z funkce s povolenými reklamami zvýšil o více než 30 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2023.
Toto zjištění dále potvrzuje průzkum společnosti Nielsen, který zjistil, že přibližně 55 % spotřebitelů generace Z si před online nákupem pravidelně prohlíží recenze influencerů, jako jsou KOL/KOC s 10 000–100 000 sledujícími na sociálních sítích.
„Tato generace mladých uživatelů se stává důležitou silou v digitální ekonomice prostřednictvím vytváření a „konzumace“ obsahu na platformách, jako je TikTok nebo YouTube,“ uvádí průzkum.
Najděte způsoby, jak získat mladé zákazníky
Podle statistik společnosti Nielsen dosáhne generace Z ve Vietnamu v roce 2025 14,7 milionu lidí a bude tvořit přibližně 30 % celkového počtu spotřebitelů. Tato síla bude přispívat 21 % k pracovní síle a stane se skupinou s velkým vlivem na spotřebitelský trh a pracovní kulturu.
Tato skupina zákazníků však potřebuje víc než jen dobrý produkt – musí to být příběh, emoce a zážitek, kterému mohou důvěřovat a u kterého si dlouho uchovávají vzpomínku.
Paní Nguyen Hoai Xuan Lan, spoluzakladatelka společnosti Coolmate, se s novinami Tuoi Tre podělila o to, že společnost plánuje dobýt generaci Z, protože v současné době je většina tradičních zákazníků společnosti starší 25 let.
Paní Lan připustila, že Coolmate nemůže konkurovat mnoha značkám v přilákání generace Z.
„Potřebujeme více času na výzkum správného přístupu a vývoj vhodných produktů. Toto je skupina zákazníků, kterou musíme dobýt, protože tvoří stále větší podíl trhu,“ řekla paní Lan.
Podle majitele této domácí módní značky je generace Z ochotna zaplatit více za „vhodné“ produkty a snadno se nechá ovlivnit přáteli nebo kolegy na TikToku. Často se o nákupech rozhodují rychle, bez většího váhání, stejně jako předchozí generace.
Ve společnosti Coolmate, kde většinu zaměstnanců tvoří generace Z, musela paní Lan také upravit svůj styl řízení, aby se s tím vyrovnala.
„Nemůžete jen tak mluvit a očekávat, že si vás poslechnou,“ řekla. Kromě spravedlivého odměňování jsou pro udržení zaměstnanců generace Z klíčové jasné kariérní postupy a transparentnost politik.
Zdroj: YouNet ECI - Data: HONG PHUC - Grafika: T.DAT
Generace Z jsou lidé narození mezi lety 1997 a 2012, známí také jako občané digitálního věku. Do roku 2025 bude generaci Z 13 až 28 let.
V digitální ekonomice nejsou jen pasivními spotřebiteli, ale také tvůrci obsahu, podnikateli a důležitými přispěvateli k celkovému růstu.
Výzvy vyplývající ze spotřebitelských zvyklostí
Přestože jsou příslušníci generace Z technicky zdatnější než předchozí generace, mnoho z nich je stále zranitelných vůči online podvodům, zejména při nákupu produktů souvisejících s idoly. Mezi typické příklady patří podvody s falešnými vstupenkami na koncerty K-popu v Hanoji a Ho Či Minově Městě.
Na nedávných hudebních akcích mnoho mladých lidí přišlo o peníze při nákupu levných vstupenek, od 500 000 do 1 milionu VND oproti původní ceně 2–3 milionů VND, a to prostřednictvím falešných účtů na Facebooku a Zalo.
Kromě toho jsou problémem i nadměrné nakupování online. Tran My (26 let, okres Tan Binh, Ho Či Minovo Město) často „hledá slevy“ na e-commerce platformách a nakupuje zboží související se svými idoly.
Také přiznala, že při nakupování online se často setkává s riziky, jako je objednání, ale nedodání produktu, nebo doručení produktu neodpovídá inzerovanému ani po zaplacení. „Pokaždé, když nakupuji, jsem nervózní, nevím, co dostanu.“
„Byla doba, kdy jsem sice zaplatil, ale položka nikde nebyla k nalezení, ale pokud je pod 500 000 VND, tak ji ignoruji,“ řekl My.
Zdroj: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm
Komentář (0)