Komplexní digitální transformace sektoru občanskoprávního vymáhání.

V kontextu zefektivnění organizační struktury označilo Ministerstvo spravedlnosti digitální transformaci za klíčové řešení. Zavedení Digitální platformy pro výkon občanskoprávních rozsudků a Inteligentního monitorovacího a operačního centra si klade za cíl vytvořit jednotnou, přesnou, úplnou, přehlednou a aktivní databázi pro výkon občanskoprávních rozsudků, jak je stanoveno v usnesení 71/NQ-CP 2025, kterým se mění Akční program pro provádění usnesení 57-NQ/TW.

Digitální platforma pro občanskoprávní vymáhání je komplexní řešení, které digitalizuje celý operační proces a umožňuje řešení postupů bez ohledu na administrativní hranice. Systém poskytuje data v reálném čase pro řízení, využívá umělou inteligenci k automatizaci zpracování a podporuje občany při vyhledávání informací a přijímání oznámení prostřednictvím QR kódu a VNeID. Je také připraven propojit se a sdílet data s příslušnými ministerstvy a agenturami.

Prostřednictvím asistentů s umělou inteligencí v IOC THADS mohou vedoucí pracovníci sledovat průběh zpracování přímo na centralizované řídicí obrazovce.

Toto je považováno za největší krok digitální transformace v historii, s celostátním rozsahem zahrnujícím 34 provincií a měst, 355 regionálních úřadů pro vymáhání práva a 6 800 uživatelů včetně vedoucích pracovníků, úředníků pro vymáhání práva a specializovaných oddělení, implementovaných ve spolupráci s týmemFPT .

Digitální platforma se skládá ze čtyř obchodních subsystémů s výkonnými aplikacemi umělé inteligence: (1) Subsystém elektronických příjmů; (2) Subsystém podpory rozhodování v oblasti vymáhání práva; (3) Subsystém organizace vymáhání práva; (4) Subsystém pro příjem občanů – příjem dopisů a řízení řešení stížností a oznámení. Tyto subsystémy pomáhají zlepšit transparentnost, zajistit dodržování právních předpisů, optimalizovat produktivitu a vytvořit pohodlné digitální prostředí pro občany.

Inteligentní monitorovací a operační centrum pro systémy civilního vymáhání práva (IOC THADS) je digitální operační platforma nové generace, která využívá umělou inteligenci a v reálném čase se propojuje a integruje s celou digitální platformou civilního vymáhání práva a souvisejícími systémy v rámci sektoru i mimo něj, čímž vytváří jednotné sdílené úložiště dat. Prostřednictvím integrovaného asistenta umělé inteligence mohou vedoucí pracovníci dotazovat data pomocí přirozeného jazyka, přiřazovat úkoly a sledovat průběh zpracování na centralizované operační obrazovce.

Každý rok sektor občanskoprávního vymáhání přijme a zpracuje přes 1 milion rozsudků a spoléhání se na manuální postupy představuje značný tlak na vymáhání. Díky nové digitální platformě mohou občané rychle podávat dokumenty online nebo v nejbližším komplexním servisním středisku orgánu občanskoprávního vymáhání, bez ohledu na administrativní hranice. Procesy přijímání, zpracování, vydávání rozhodnutí o výkonu rozhodnutí, schvalování, organizace výkonu rozhodnutí a vydávání elektronických potvrzení probíhají rychle online a aktualizují se pro občany prostřednictvím VNeID.

Po více než 5 měsících pilotního provozu digitální platforma obdržela přes 90 000 rozsudků, vydala téměř 130 000 digitálních rozhodnutí, digitalizovala přes 3 miliony stran dokumentů a vydala 464 375 elektronických potvrzení s vybranými více než 25 biliony VND, což přispělo ke zlepšení efektivity řízení v podmínkách, kdy se pracovní zátěž celého sektoru zvýšila přibližně o 20 %.

V další fázi bude platforma nadále zdokonalována, rozšiřovat se bude konektivita, digitalizovat se budou historická data a integrovat se agenti umělé inteligence pro podporu analýzy, tvorby dokumentů, hodnocení rizik a poskytování služeb občanům 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Zavedení digitální platformy v oblasti občanskoprávního vymáhání a inteligentního monitorovacího a operačního centra pro systém občanskoprávního vymáhání potvrzuje odhodlání Ministerstva spravedlnosti vybudovat digitalizovaný, transparentní, efektivní a na lidi zaměřený systém občanskoprávního vymáhání a otevírá tak novou fázi rozvoje vietnamského systému vymáhání práva.

Komentář (0)