Špatný převod, můžu dostat peníze zpět?

Špatně převedené peníze, těžké je získat zpět

Paní Thu Ha ( Quang Ninh ), učitelka, využila svého volného času k prodeji čerstvých potravin prostřednictvím sociálních sítí. Při placení dodavateli omylem vytočila špatné číslo a převedla 23 milionů VND na jiný účet. „K smrti vyděšená“ paní Ha okamžitě zavolala na ústřednu banky a požádala o telefonní číslo majitele účtu, aby mohla peníze dostat zpět. Banka uvedla, že telefonní číslo zákazníka je důvěrná informace, a tak jej odmítla poskytnout, ale že kontaktuje účet příjemce a odpoví později. Netrpělivě, když jí někdo jiný nařídil, aby „převedla dalších 1 000 VND na účet příjemce se zprávou s žádostí o vrácení peněz a zanecháním svého telefonního čísla“, paní Ha to okamžitě udělala. Příjemce však stále nebyl k nalezení.

Na základě pokynů bankovního personálu paní Ha nahlásila policii, že omylem převedla peníze. Po mnoha dnech paní Ha obdržela informaci, že druhý majitel účtu dlouho neprovedl žádnou transakci, nebylo možné ho kontaktovat prostřednictvím telefonního čísla příjemce a peníze byly stále na účtu. Paní Ha, která věděla, že se majitel účtu nachází v Ninh Thuan , si unaveně stěžovala: „Přijela jsem z Quang Ninh do Ninh Thuan, abych požádala o pomoc s vrácením 23 milionů VND. Nevím, jestli peníze dostanu zpět, ale musím také zaplatit cestovní a ubytovací náklady, nemluvě o poděkování. Takže se považuji za smůlu a smířím se se ztrátou těchto peněz.“

Před kliknutím na převod peněz prostřednictvím aplikace byste si měli pečlivě zkontrolovat všechna informační pole.

Paní NTH (Son Tay, Hanoj ) se také rozčílila, když vyprávěla příběh o převodu 5 milionů VND na nesprávný účet. Bankovní pracovník pomohl kontaktovat příjemce, ale tato osoba zvedla telefon pouze jednou a pak zavěsila a už se neozvala. Při dalších hovorech se s ní nedalo spojit. „Pokud jsem chtěla peníze získat zpět, musela jsem se nahlásit na policii, aby se o to postarala, částka nebyla velká, takže jsem to musela vzdát,“ řekla paní H., která se stále nemohla vzpamatovat.

Ztráta peněz omylem převedením peněz, jako tomu bylo v případě paní Ha a paní H., není neobvyklá. Mnoho lidí omylem převádí z několika milionů na několik desítek milionů, a pokud mají tu smůlu a narazí na majitele účtu, který odmítá platit, většina z nich má mentalitu „nechat to být“ a nevědět, zda to dostanou zpět, či nikoli. Vedoucí zákaznického servisu v bance v Ho Či Minově Městě uvedl, že každý den dostávají mnoho stížností od majitelů účtů, kteří omylem převedli z několika milionů na několik stovek milionů VND.

Odesílatel obvykle požádá banku o poskytnutí informací, telefonního čísla a také o zablokování peněz příjemce. Současné státní předpisy však bankám neumožňují svévolně blokovat účet zákazníka. Banky tak mohou učinit pouze na žádost úřadů nebo se souhlasem zákazníka. Banka navíc nemůže určit, zda se jedná o omylem proveditelný převod, nebo o transakci mezi dvěma osobami, která by zablokovala účet zákazníka. Proto v těchto případech, i když banka chce, nemůže podpořit, ale pouze doporučí osobě, která peníze omylem převedla, aby se přihlásila na policii k dalšímu vyřízení.

Nezaplacení může mít za následek trestní stíhání.

Podle předpisů musí majitel účtu příjemce spolupracovat při vrácení omylem převedených peněz na svůj účet. V případě, že příjemce omylem převedené peníze použil, může s odesílatelem vyjednat lhůtu pro vrácení peněz. Pokud stanovená lhůta uplynula a příjemce je nevrátil, banka vyrozumí klienta o podání žaloby v souladu se zákonnými ustanoveními. Pokud příjemce nespolupracuje při vrácení a použití těchto peněz, má odesílatel právo podat stížnost v souladu s předpisy. Trestem za použití omylem převedených peněz do 10 milionů VND je správní pokuta ve výši 3–5 milionů VND, pokud je částka vyšší než 10 milionů VND, může být uživatel stíhán za trestný čin „neoprávněné držby majetku“. V minulosti se vyskytlo mnoho případů, kdy příjemce použil peníze omylem převedené osoby a musel jít do vězení.

Ve skutečnosti však po konzultaci s některými bankami závisí doba vrácení peněz na tom, zda majitel účtu s jejich vrácením souhlasí, či nikoli. Někteří lidé mají to štěstí, že se setkají s laskavým příjemcem, a mohou své peníze získat zpět během několika hodin, ale jiní to trvá měsíce nebo se musí soudně domáhat vrácení převedených peněz. Zástupce Vietcombank uvedl, že v případě, že zákazník převede nesprávné peníze a příjemce s jejich vrácením souhlasí, Vietcombank peníze zákazníkovi vrátí.

Maximální doba podpory je 30 dní a maximálně 3krát za transakci požadující vrácení peněz. Poplatek se účtuje dle aktuálního sazebníku poplatků Vietcombank za ověření transakcí. Zástupce této banky připustil, že proces reklamace omylem převedených peněz je poměrně složitý, takže majitelé účtů musí věnovat pozornost zadání správného čísla účtu a před odesláním objednávky pečlivě zkontrolovat informace. A ve skutečnosti mnoho lidí nemůže omylem převedené peníze získat zpět, i když znají číslo účtu příjemce.

S rozvojem technologií jsou platební metody stále rozmanitější a pohodlnější, takže někdy existují rizika. Kromě toho, že zákazníci musí být opatrní, by měly mít úřady způsob, jak řešit případ chybného převodu, aby zákazníkům pomohly získat peníze zpět.

Dr. Nguyen Tri Hieu

Ekonomicko-finanční expert Dr. Nguyen Tri Hieu uvedl, že v USA je proces zpracování bankovními převody velmi rychlý, někdy to trvá jen 2–3 dny. Osoba, která omylem převede peníze, informuje banku, která účet otevřela, aby mohla žádost zpracovat. Na straně příjemce, pokud náhle obdrží neznámou částku peněz, oznámí to své bance, aby peníze vrátila.

„V USA banky velmi dobře chrání majetek svých klientů. Banky mají oddělení, která se těmito případy zabývají v rámci platebního oddělení, nikoli v kompetenci poboček nebo transakčních kanceláří příjemců, kteří si účty otevřeli. V případě, že příjemce nezaplatí, osoba, která peníze omylem převedla, podá žalobu k soudu. Stačí poskytnout úplné a jasné důkazy a bude to rychle vyřízeno do několika hodin. V případě, že příjemce peníze použije, bude stíhán,“ uvedl pan Hieu.

Prvním postupem ve Vietnamu je nahlásit převod na policii a poté podat žalobu u soudu. Vzhledem k časově náročným podmínkám se lidé, kteří omylem převedou malé částky peněz, často rozhodnou ztrátu akceptovat a nemají způsob, jak je rychle získat zpět. V závislosti na bance se způsob manipulace a doba zpracování mírně liší. Nemluvě o mnoha virtuálních účtech, ghost účtech atd., takže v případě omylu převedených peněz na tyto účty a nemožnosti najít majitele účtu je také obtížné to vyřešit.

„S rostoucím rozvojem technologií jsou platební metody stále rozmanitější a pohodlnější, takže někdy existují rizika. Kromě toho, že zákazníci musí být opatrní, by měly mít úřady způsob, jak řešit případy chybných převodů, aby zákazníkům pomohly získat zpět své peníze,“ zdůraznil pan Nguyen Tri Hieu.

Pokud dostáváte cizí peníze, proaktivně kontaktujte banku

V případě, že na bankovní účet obdržíte neznámou částku peněz a následně obdržíte telefonát nebo zprávu s obsahem převodu peněz, klidně si ověřte, zda je kontaktní osoba zaměstnancem banky. V případě vrácení peněz odesílateli by měl zákazník proaktivně kontaktovat banku, aby provedl vrácení peněz, a vyhnout se kliknutí na odkaz zaslaný na žádost cizí osoby. Podvodník totiž zneužije chybného převodu peněz, odešle odkaz a požádá příjemce o přihlášení, aby mohl peníze převést zpět. Ve skutečnosti se jedná o trik, jak získat informace o účtu a peníze na účtu zákazníka.

Zdrojový odkaz: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm