Profesionalizace služeb v cestovním ruchu

Během posledních 5 let se turistické služby spravované a provozované lidem Mong v oblasti Mu Cang Chai rozvíjely profesionálním směrem, zachovávaly inherentní etnickou kulturní identitu, vytvářely krásný dojem a přitahovaly turisty z celého světa.

V roce 2021 si pan Ho A Di z vesnice Ta Chi Lu v obci Pung Luong odvážně půjčil od banky 200 milionů VND na výstavbu ubytování v soukromí s názvem See Bungalow se 6 samostatnými pokoji na vrcholu tyčícího se kopce.

Pan Ho A Di se podělil: „Namísto obvyklé metody komunitní turistiky , která postrádá vybavení, jsem se hned od začátku cestovního ruchu rozhodl vybudovat kompletní model cestovního ruchu, přičemž jsem se zaměřil na rozvoj vybavení od pokojů, prostor, krajiny až po lidské zdroje a vytváření zážitků pro turisty. Identifikoval jsem svou klientskou základnu jako mezinárodní turisty, abych se aktivně učil anglickou komunikaci, abych lépe uspokojil potřeby turistů.“

S tímto odhodláním pan Di aktivně využíval a rozvíjel služby ubytování v soukromí, zážitky spojené s terasovitými poli. Každý pokoj je navržen a zařízen jednoduše, aby se minimalizovaly náklady.

Stěny a střecha jsou vyrobeny z borovicového dřeva, strop je z bambusu, respektive široká sukně žen Mongů, brokátový závěs, židle vyrobené z kmenů stromů a ručně tkané bambusové výrobky slouží jako dekorativní prvky. Jednoduché, ale vytváří harmonický a krásný celek.

V See Bungalow si návštěvníci mohou kromě obdivování krásy terasovitých polí také užít každodenní život místních lidí, jako je: orba, bránění, sázení rýže, lov ryb na polích, sklizeň rýže; naučit se hrát na tradiční hudební nástroje, jako jsou panovy píšťaly, flétny...

Rodinný bungalov pana Diho v See Bungalow v průměru každoročně vítá tisíce návštěvníků, a to nejen během sklizně rýže a sezóny květin, ale i během celoročního pobytu a prohlídek, což vytváří stálá pracovní místa pro 4 místní pracovníky.

V oblasti Mu Cang Chai se stala populární turistika, jako je Ho A Di. Z více než 140 ubytovacích zařízení v oblasti je až 70 % rozvíjeno v této formě. Toto místo bylo pečlivě investováno do systému plně vybavených pokojů s vlastními koupelnami; navrženo z místních materiálů, jako je dřevo, bambus, ratan..., zdobeno silnou etnickou kulturou, což vytváří útulnou a přátelskou atmosféru pro návštěvníky.

Tato zařízení také investují do budování prostor a kampusů s množstvím květin a stromů a mnoha krásnými miniaturními krajinami, které slouží potřebám při odbavení; jídla kombinují tradici s modernou, jsou úhledná, chutná a krásná.

Místní pracovníci v cestovním ruchu jsou povzbuzováni a podporováni k účasti na školeních a odborné přípravě v oblastech: cestovního ruchu, úklidu domácnosti, místních turistických průvodců, vaření, barmanství, výuky cizích jazyků atd.

Díky tomu pomohlo místním Mongům změnit myšlení, profesionální způsob obsluhy turistů, aktivně využívat sociální sítě, rezervační aplikace, propagovat a propojovat domácnosti s cestovními kancelářemi, vyhledávat a přitahovat turisty.

Produkty a služby cestovního ruchu od restaurací, jídelen, motocyklových taxi a turistických atrakcí jsou také vyvíjeny a spravovány místními lidmi a úřady, aby se staly profesionálními.

Před turistickou sezónou se v lokalitách současně konaly schůzky s ubytovacími zařízeními, restauracemi, nosiči zavazadel a řidiči taxislužeb v oblasti, aby se důkladně seznámili a podepsali závazky k plnění následujících bodů: nezvyšování cen, zveřejňování cen a telefonních linek v souladu s předpisy; zajištění čistého prostředí před přivítáním hostů, zajištění dostatečných provozních podmínek v souladu s předpisy (registrace podniku, registrace v daňovém řádu, certifikát o hygieně a bezpečnosti potravin, certifikát o výcviku v oblasti požární ochrany a hašení atd.), vypracování prohlášení o ubytování, civilizované a přátelské vítání hostů a vytváření dobrého dojmu v srdcích turistů.

Pan Le Xuan Duong - vedoucí kulturního a sociálního oddělení obce Mu Cang Chai, řekl:

Turistické aktivity v obci se staly profesionalnějšími. Ubytovací, stravovací a dopravní podniky jsou přísně řízeny. Vstupné do turistických atrakcí je jasně vyvěšeno. Vozidla osobní dopravy musí nosit vlastní uniformy, mít ceny uvedené na kartách, provozní karty vydané správním orgánem a mají provozní předpisy, jako například: zákaz podomního prodeje, zákaz podomního prodeje zákazníkům; transparentní ceny; místní řidiči musí mít řidičské průkazy. Potravinářská zařízení zveřejnila ceny položek a telefonní čísla na horké linky.

Paní Hoang Thi Trang, turistka z Ninh Binh, se podělila: „Je to už mnoho let, co jsem se vrátila do Mu Cang Chai, abych cestovala během sezóny zralé rýže. Všechno se tolik změnilo. Pokoje jsou krásnější a čistší. Turisté si mohou vybrat z více zážitkových zájezdů a odbavovacích míst a služby jsou profesionálnější a modernější. Tato změna se mi opravdu líbí.“

Postupná profesionalizace turistických zařízení, infrastruktury, služeb a lidských zdrojů pomohla horským obcím v oblasti Mu Cang Chai každoročně přivítat přes 300 000 turistů, což lidem přináší dobré příjmy a aktivně přispívá k místnímu úsilí o snižování chudoby.

Zdroj: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html