Kolem poloviny listopadu se na Redditu rychle objevil příspěvek s stížnostmi na aplikaci Connect IQ, který poukazoval na špatné zkušenosti se softwarem na hodinkách Garmin. Uživatelé se zejména zmiňovali o pádech různých ciferníků hodinek.
Podle jednoho uživatele Redditu se jim oblíbený ciferník hodinek od července do srpna alespoň jednou nebo dvakrát týdně zhroutil a restartování problém dočasně vyřešilo, ale stále se opakoval a způsoboval frustraci. Podrobnější zpráva na Tech-Issues Today uvádí, že mnoho uživatelů hlásilo neustálé pády hodinek a zobrazování loga „IQ!“ s oranžovým vykřičníkem.
Zdá se, že problém postihuje řadu modelů hodinek, včetně Venu 3, Forerunner 965 a několika dalších. K problému došlo po nedávných aktualizacích firmwaru, což způsobilo frustraci jak vývojářům, tak uživatelům.
Mnoho hodinek Garmin zažívá neobvyklé pády a zamrzání. (Foto: Reddit)
Jádrem problému je systémová chyba související s funkcí Storage.setValue() na platformě Connect IQ od společnosti Garmin. Vývojáři tvrdí, že k této chybě dochází, když se aplikace nebo ciferník pokouší ukládat data pomocí této funkce. Když k chybě dojde, postižené ciferníky se zamrznou a někdy způsobí chyby i v jiných cifernících, dokud se zařízení nerestartuje. I po restartu se však problém často opakuje.
To není maličkost. Jeden vývojář nahlásil od srpna téměř 400 000 pádů pouze v jedné aplikaci. Problém se neomezuje jen na jedno nebo dvě zařízení; byl hlášen u modelů jako Venu 3, Fenix 7 a Forerunner 265 s verzemi firmwaru 11.16, 20.29 a mnoha dalších zmíněných na uživatelských fórech.
Fenomén zamrznutí je nepředvídatelný a způsobuje uživatelům další frustraci. Někteří uživatelé hlásí, že jejich hodinky po obdržení oznámení nefungují správně, zatímco jiní se setkávají s náhodnými problémy během běžného používání. I restart problém vyřeší pouze dočasně a často se vrátí a někdy ovlivní i další ciferníky hodinek.
Společnost Garmin problém uznává a aktivně jej vyšetřuje. „ Náš tým si je problému vědom a vyšetřuje ho ,“ uvedl Kyle.ConnectIQ, člen vývojového týmu.
Další člen, Richard.ConnectIQ, dále vysvětlil:
„ Jedná se o obzvláště obtížnou chybu, kterou je těžké reprodukovat a přesně určit její příčinu. Máme zdrojový kód některých ciferníků Connect IQ, které tuto chybu občas způsobují, ale nestává se to konzistentně. Jakékoli další informace, jako například ciferník, který používáte, nebo příslušný zdrojový kód, by mohly být užitečné .“
Vývojáři se vyzývají, aby sdíleli podrobnosti o projektu a protokoly, které by společnosti Garmin pomohly identifikovat příčinu.
V současné době je jediným dostupným řešením restart zařízení, i když není příliš účinné. Vývojáři naznačují, že přechod na jednodušší ciferníky by mohl snížit četnost pádů, ale to neřeší hlavní problém.
Zdroj
Komentář (0)