Hodinky Garmin se pořád hází, co se děje?

Kolem poloviny listopadu se na Redditu rychle objevil příspěvek s stížnostmi na aplikaci Connect IQ, který poukazoval na špatné zkušenosti se softwarem na hodinkách Garmin. Uživatelé se zejména zmiňovali o pádech různých ciferníků hodinek.

Podle jednoho uživatele Redditu se jim oblíbený ciferník hodinek od července do srpna alespoň jednou nebo dvakrát týdně zhroutil a restartování problém dočasně vyřešilo, ale problém se nepříjemně vracel. Podle podrobnější zprávy na Tech-Issues Today několik uživatelů hlásilo, že se jim ciferník hodinek neustále zhroutil a zobrazoval logo „IQ!“ s oranžovým vykřičníkem.

Zdá se, že problém postihuje řadu modelů hodinek, včetně Venu 3, Forerunner 965 a několika dalších. K problému došlo po nedávných aktualizacích firmwaru, což způsobilo frustraci jak vývojářům, tak uživatelům.

Mnoho hodinek Garmin zažívá neobvyklé pády a zamrzání. (Foto: Reddit)

Jádrem problému je systémová chyba související s funkcí Storage.setValue() na platformě Connect IQ od Garminu. Vývojáři tvrdí, že k chybě dochází, když se aplikace nebo ciferník pokouší ukládat data pomocí této funkce. Když k chybě dojde, postižené ciferníky se zamrznou a někdy i spadnou u ostatních ciferníků, dokud se zařízení nerestartuje. I po restartu se však problém často opakuje.

Chyba není žádná maličkost. Jeden vývojář uvedl, že od srpna zaznamenal téměř 400 000 pádů pouze v jedné aplikaci. Problém se neomezuje pouze na jedno nebo dvě zařízení, ale byl hlášen i u modelů jako Venu 3, Fenix 7 a Forerunner 265 s verzemi firmwaru 11.16, 20.29 a mnoha dalších, které byly zmíněny na uživatelských fórech.

Problém se zamrzáním není vždy jasný, což uživatele ještě více frustruje. Někteří uživatelé hlásí, že se jim hodinky po přijetí oznámení zasekávají, zatímco jiní se setkávají s náhodnými pády během běžného používání. I restartování problém vyřeší pouze dočasně a často se vrátí a někdy ovlivní i další ciferníky hodinek.

Společnost Garmin problém uznává a aktivně jej vyšetřuje. „ Náš tým si je problému vědom a vyšetřuje ho ,“ uvedl Kyle.ConnectIQ, člen vývojového týmu.

Další člen, Richard.ConnectIQ, dále vysvětlil:

„ Jedná se o obzvláště obtížnou chybu, kterou je těžké reprodukovat a určit její příčinu. Máme zdrojový kód pro některé ciferníky Connect IQ, které tuto chybu občas způsobují, ale ne konzistentně. Jakékoli další informace, jako například ciferník, který používáte, nebo zdrojový kód, o který se jedná, by byly užitečné .“

Vývojáři se vyzývají, aby sdíleli podrobnosti o projektu a protokoly, které by společnosti Garmin pomohly identifikovat příčinu.

V současné době je jediným dostupným řešením restart zařízení, i když není příliš účinné. Vývojáři naznačují, že přechod na jednodušší ciferníky by mohl snížit četnost pádů, ale to neřeší hlavní problém.

Křemen

Zdroj