Řešení, která pomáhají firmám efektivně oslovovat zákazníky

Mnoho jednotlivců a firem v provincii propagovalo budování a používání vlastních prodejních webových stránek. Jedná se totiž o potenciální prodejní kanál, který nejen přináší mnoho vynikajících výhod v rozšiřování dosahu zákazníků, ale také pomáhá družstvům a podnikům budovat prestiž, značku a potvrzovat jejich schopnost přístupu k technologiím v digitálním věku.

Prodejní web: Řešení, které pomáhá firmám efektivně oslovit zákazníky Zaměstnanci dopravního družstva Quang Trung, kteří spravují autobusové nádraží Trieu Son, používají webové stránky xekhachhaohuong.vn k online prodeji autobusových jízdenek.

Pan Trinh Huy Hieu, provozovatel dopravního družstva Quang Trung, které spravuje autobusové nádraží v okrese Trieu Son, uvedl: „Družstvo v současné době spravuje a provozuje 20 autobusů, které jezdí převážně z Trieu Son do provincií. Dříve museli zákazníci, kteří si chtěli rezervovat jízdenky, jít přímo na autobusové nádraží, což nejenže ztrácelo čas cestováním, ale také vedlo k situaci, kdy byly pokladny vždy přeplněné a stísněné, zejména během svátků a Tet. Rezervace jízdenek prostřednictvím call centra se také potýkala s mnoha obtížemi kvůli přetížení, kdy volalo příliš mnoho zákazníků současně. Obsluha na telefonu proto mnohokrát neměla čas zvednout telefon, aby zákazníkům poradila a odpověděla.“

Vzhledem k těmto problémům Družstvo flexibilně vytvořilo a zprovoznilo webové stránky xekhachhaohuong.vn, které zákazníkům pomáhají s rezervací autobusových jízdenek online. Od doby svého spuštění webové stránky přinesly mnoho výhod jak zákazníkům, tak i Družstvu při rezervaci a kontrole jízdenek. Zákazníci, kteří si potřebují rezervovat autobusové jízdenky, stačí navštívit webové stránky a provést několik jednoduchých operací, jako je výběr místa odjezdu, cíle, data odjezdu, informací o itineráři, výběr cesty, vhodného sedadla a vyplnění údajů a následná online platba. Rezervace jízdenek prostřednictvím webových stránek nejen šetří čas cestujících, ale zákazníci se také mohou dozvědět veřejně dostupnou cenu jízdenky, volně si vybrat sedadlo v autobuse a mohou také přímo komunikovat, zanechávat zpětnou vazbu a komentáře ke službám autobusové společnosti, aby jim byly služby lépe poskytovány.

Spolu s tím autobusová společnost také minimalizuje chyby při kontrole jízdenek a počtu cestujících. Kromě toho může autobusová společnost při sledování počtu zákazníků rezervujících si jízdenky prostřednictvím webových stránek proaktivně plánovat spoje tak, aby vyhovovaly potřebám zákazníků, zejména během špičky, jako jsou svátky a Tet. Díky mnoha výhodám roste počet zákazníků rezervujících si autobusové jízdenky prostřednictvím webových stránek družstva a představuje přibližně 50 % z celkového počtu zákazníků, kteří si denně rezervují autobusové jízdenky.

Online prodejní webové stránky se stávají stále populárnějšími a využívá je mnoho družstev, výrobních a obchodních podniků. Tuto metodu s vysokou efektivitou zavádí i družstvo Tho Forest Garden Cooperative (Nhu Xuan). Paní Nguyen Le Ngoc Linh, ředitelka lesohradnického družstva Ban Tho, uvedla: „Online prodejní web se stal interaktivním prostředím mezi kupujícími a prodávajícími a vytváří příznivé podmínky pro online transakce. Kupující mohou snadno přistupovat na webové stránky prodejce, kde najdou informace, poté si vybrat produkt, který chtějí koupit, přidat jej do nákupního košíku, provést platbu online nebo na dobírku. Prodejci mohou také snadno propagovat různé své produkty prostřednictvím online prodejních webových stránek. Zároveň se rozšiřuje možnost najít zákazníky po celé zemi. Proto v poslední době družstvo spolu s aktivní propagací a prodejem produktů prostřednictvím sociálních sítí, jako je Zalo, Facebook..., vytvořilo prodejní web vuonrungbantho.vn. Na tomto webu družstvo aktivně zveřejňuje své produkty, kterými je fermentovaný med. Aby přilákalo a zvýšilo interakce se zákazníky, rozhraní webu se neustále mění, aby bylo živé a atraktivní. Zároveň jsou aktivní i zaměstnanci družstva, kteří pravidelně radí a vedou zákazníky k objednávání a platbě online. Uzavírání objednávek, balení a odesílání se také provádí metodicky. Díky tomu se prodej na…“ Webové stránky družstva jsou stabilně udržovány s velkým počtem zákazníků nejen v provincii, ale i v mnoha lokalitách po celé zemi.

V éře Webu 4.0 je prodej na webových stránkách efektivním prodejním řešením pro mnoho družstev a podniků. Prostřednictvím prodejních webových stránek mohou družstva a podniky úspěšně podnikat online díky možnosti snadného oslovení potenciálních zákazníků. Proto se zvyšuje počet družstev a podniků, které se rozhodují prodávat prostřednictvím webových stránek. Podle statistik z webových stránek online.gov.vn (systém pro správu elektronického obchodování) Ministerstva průmyslu a obchodu má provincie Thanh Hoa v současné době 198 domácností, družstev a podniků, které se zaregistrovaly a oznámily Ministerstvu průmyslu a obchodu zřízení prodejních webových stránek pro elektronické obchodování. Mezi typické podniky patří ABC Education and Communication Joint Stock Company (město Thanh Hoa), Le Huu Nam Business Household (Trieu Son), Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung), Chinh Le Electronics Supermarket (Nga Son)...

Pro zlepšení efektivity prodeje prostřednictvím webových stránek Ministerstvo průmyslu a obchodu provincie Thanh Hoa každoročně aktivně pořádá školení s cílem zvýšit povědomí o právu a profesi elektronického obchodování pro družstva a podniky v provincii. Účastí na školeních se družstva a podniky seznámí a budou jim sděleny obecné informace o elektronickém obchodování v provincii Thanh Hoa a některé směry pro rozvoj elektronického obchodování v provincii Thanh Hoa. Zároveň budou informováni o procesu inspekce, šetření a řešení porušení předpisů v oblasti elektronického obchodování... Tím se přispěje k dalšímu zlepšení kapacity státní správy elektronického obchodování, aplikačních dovedností v oblasti elektronického obchodování a povědomí o dodržování zákona o elektronickém obchodování ve výrobních a obchodních činnostech.

Článek a fotografie: Nguyen Dat

Zdroj