Katinat se opět setkal s kritikou za to, že nevhodným způsobem sledoval tento trend.

Brzy ráno 20. listopadu zveřejnil řetězec kaváren Katinat vysvětlení k incidentu souvisejícímu s nálepkou „sleva An Tay“ místo „sleva na led“ na kelímcích s mléčným čajem.

Obrázek šálku mléčného čaje Katinatu s názvem „snížený obsah cukru, snížený obsah An Tay“ vyvolal kontroverzi na sociálních sítích - Foto: Screenshot

Na sociálních sítích se nedávno objevil obrázek sklenice vody Katinat s nálepkou s nápisem „nižší led“ místo „nižší led“. Tento obrázek okamžitě vyvolal rozhořčení mnoha uživatelů internetu s tím, že se jedná o neelegantní a „nečistý“ způsob použití kontroverzního konceptu.

V reakci na silnou reakci online komunity zveřejnila společnost Katinat brzy ráno 20. listopadu tiskovou zprávu, ve které incident vysvětlila. Značka se také rozhodla deaktivovat sekci komentářů pod příspěvkem, aby omezila možné debaty a dezinformace.

Podle informací společnosti Katinat dne 18. listopadu kolem 14:45 zaměstnanec prodejny Katinat v Diamond Residence Le Van Luong ( Hanoj ) svévolně přidal na etiketu nápoje nevhodný obsah, čímž porušil předpisy společnosti. Sklenice vody s touto etiketou byla následně doručena zákazníkovi.

Kavárenský řetězec uznal závažnost incidentu, který nejenže ovlivnil zákazníky, ale také poškodil reputaci značky. Po vyšetření incidentu se Katinat rozhodl propustit provinilého zaměstnance a připomněl vedoucímu prodejny, že řádně nekontroloval provoz v zařízení.

Společnost Katinat se také zavázala k přezkoumání všech provozních postupů a standardů značky v celém systému, aby se v budoucnu předešlo podobným incidentům. Zároveň přímo kontaktovala zákazníky, kteří obdrželi produkty s nesprávnými štítky, a upřímně se omluvila.

Společnost tvrdila, že jednání bylo spontánním výbuchem hněvu zaměstnance, osobním vtipem a vážným porušením standardů služeb značky.

„Společnost Katinat hluboce lituje incidentu a chtěla by se upřímně omluvit postiženým osobám, zákazníkům a celé komunitě za tento incident,“ uvádí se v tiskové zprávě společnosti.

Proč se jedná o redukci „An Tay“ místo redukce kamenů?

Podle mnoha uživatelů sociálních médií je „An Tay“ jméno slavné modelky a herečky, která je v současné době zadržována kvůli vyšetřování v souvislosti s drogovou párty. Mnoho lidí se domnívá, že Katinat zneužila tohoto kontroverzního konceptu k „přilákání zákazníků“ a nevhodnému upoutání pozornosti.

Není to poprvé, co se Katinat dostal do problémů kvůli nevhodnému jazyku. V polovině září se značka setkala s negativní reakcí veřejnosti, když spustila mediální kampaň na získávání finančních prostředků na podporu obyvatel severní Číny postižených tajfunem Yagi .

Podle kampaně bude z každé prodané sklenice vody věnováno 1 000 VND na pomoc obětem povodní. Mnoho lidí si myslí, že kampaň Katinat není ve skutečnosti efektivní a pochybují o skutečném účelu značky.

Zdroj: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm