Centrum veřejných administrativních služeb okresu Vinh Yen pomáhá občanům a firmám rychle a pohodlně využívat veřejné služby.
Rychlé a přátelské
Centrum veřejných administrativních služeb v okrese Vinh Yen v provincii Phu Tho bylo založeno s cílem stát se spolehlivým „mostem“, který pomáhá občanům a firmám rychle a pohodlně získávat veřejné služby. Od prvních dnů svého fungování je považováno za „tvář“ okresu s pečlivě vybraným týmem úředníků, kteří jsou nejen odborně zdatní, ale mají i vynikající komunikační dovednosti.
Jedním z pozoruhodných lákadel je přítomnost členů mládežnických svazů. Fungují jako „digitální průvodci“, kteří přímo pomáhají občanům s plněním úkolů v online veřejných službách, zejména těm, kteří nejsou zvyklí na počítače nebo chytré telefony.
Členové mládežnických odborů v městské části Vinh Yen pomáhají obyvatelům s administrativními postupy.
Nguyen Thi Mai Huong, členka mládežnické organizace, která v centru pomáhá, se podělila: „Účast na asistenci lidem s procedurami zde byla během mých letních prázdnin skutečně přínosnou a smysluplnou zkušeností. Díky tomu lépe chápu práci personálu a cítím, že jsem komunitě přispěla malou částí.“
Po více než dvou měsících provozu se Centrum veřejných administrativních služeb okresu Vinh Yen rychle stalo „spolehlivým místem“ pro občany a firmy. S více než 2 500 přijatými žádostmi centrum zpracovalo 99,9 % z nich správně a před plánovaným termínem, bez zpožděných žádostí. Je pozoruhodné, že více než 99,5 % žádostí bylo podáno online, což je působivé číslo, které dokazuje silný posun směrem k digitálnímu prostředí.
Pan Dao Duy Tung, obyvatel, který si přišel nechat znovu vystavit rodný list, vyjádřil svou spokojenost: „Personál mě velmi nadšeně a promyšleně provedl potřebnými dokumenty. Všechny úkony byly vyřízeny rychle, bez dlouhého čekání.“
Paní Nguyen Thi Tan sdílela stejný pocit: „Dříve jsem pokaždé, když jsem šla vyřídit administrativní úkony, musela stisknout číslo a velmi dlouho čekat. Teď je všechno mnohem rychlejší a efektivnější. Zaměstnanci jsou nadšení a nezpůsobují žádné potíže.“
Navzdory vynikajícím výsledkům však tento proces „digitalizace“ stále čelí některým výzvám, které je třeba řešit. Pan Phan Manh Hung, zástupce ředitele odpovědný za toto centrum, uvedl: „V oblasti registrace podniků a družstev software národní veřejné služby dosud neaktualizoval nové formuláře. Některé postupy, jako je například registrace obyvatel, vyžadují skenování dokumentů, což občanům způsobuje nepříjemnosti. Podobně v pozemkovém sektoru mnoho starších lidí není obeznámeno s podáváním žádostí online, což nutí úředníky poskytovat přímou pomoc, což vede k prodloužení doby zpracování.“
Aby se tyto problémy vyřešily, bude Centrum spolupracovat s organizacemi, jako je Vietnamská fronta vlasti a Svaz mládeže, s cílem posílit propagandu a poradenství pro lidi v oblasti přístupu k online veřejným službám a jejich používání. Centrum také navrhne místním úřadům a okresní policii, aby vyslaly policisty, kteří by lidem pomohli s registrací účtů VNeID úrovně 2, a aby také vytvořily jasná a snadno srozumitelná instruktážní videa .
Zvyšování postavení místní samosprávy
Nejen ve Vinh Yen byl model Centra veřejných administrativních služeb replikován i na úrovni obcí, přičemž vrcholem je obec Son Dong v provincii Phu Tho. Zde byl uveden do provozu moderní a organizovaný pracovní prostor, což představuje důležitý krok v procesu budování digitální správy na místní úrovni.
Po více než dvou měsících provozu obdrželo Centrum veřejných administrativních služeb obce Son Dong téměř 3 000 žádostí. Z nich bylo 99,9 % podáno online.
Místo cestování na více míst se obyvatelé obce Son Dong mohou dostat pouze na jedno místo, kde provedou úkony, jako je notářské ověření, občanská registrace a registrace firmy. Všechny fáze, od přijímání a zpracování žádostí až po vydávání výsledků, jsou centralizovány na jednom místě s automatizovaným systémem řazení do front, obrazovkami a počítači pro online vyhledávání žádostí.
Po více než dvou měsících provozu centrum obdrželo téměř 3 000 žádostí. Je pozoruhodné, že 100 % žádostí bylo podáno online a 90 % z nich bylo zpracováno včas nebo před plánovaným termínem.
Centrum veřejných administrativních služeb obce Son Dong buduje moderní administrativní systém, který je vstřícný k lidem.
Soudruh Nguyen Huy Lap, místopředseda Lidového výboru obce Son Dong, řekl: „Lidé a firmy potřebují k dokončení postupu pouze jedno místo. Proces je velmi transparentní a úředníci i občané jej mohou sledovat zaznamenáním čísla fronty a jeho sledováním v systému.“
Využití informačních technologií se stalo „základním kamenem“ centra a umožňuje občanům na dálku sledovat průběh vyřizování jejich žádostí. Výběr poplatků probíhá také otevřeně a transparentně, což buduje důvěru mezi veřejností. Pan Ta Van Thang, občan, který se dostavil kvůli dokončení postupu, se podělil: „Zaměstnanci jsou zde velmi nadšení a zodpovědní.“
Zřízení center veřejných administrativních služeb v městské části Vinh Yen a obci Son Dong není jen technickým řešením, ale také potvrzuje závazek provinční vlády Phu Tho budovat moderní a vstřícnou správu a postupně podporovat digitální návyky v komunitě. Jedná se o důležitý krok přispívající ke zlepšení efektivity administrativní reformy na místní úrovni s cílem vybudovat vládu, která slouží zájmům občanů a podniků.
Ngoc Thang
Zdroj: https://baophutho.vn/khi-chinh-quyen-so-hoa-de-gan-dan-hon-239399.htm
Komentář (0)