Bankovní aplikace – nové zaměření transformačního závodu

V období 2020–2025 řada velkých vietnamských bank současně zavedla rozsáhlé plány digitální transformace, od digitalizace interních procesů až po rozvoj externích ekosystémů digitálních služeb. Podle zprávy Státní banky překročila míra transakcí prostřednictvím digitálních kanálů úvěrových institucí 90 %. Číslo více než 5 miliard transakcí v prvním čtvrtletí roku 2025 nejen ukazuje explozi v množství, ale také odráží zásadní změnu ve finančních spotřebních návycích lidí.

Posun se netýká jen formy transakcí, ale také změny provozní filozofie: banky již nejsou jen místem pro ukládání aktiv, ale postupně se stávají platformou propojující finance, data a technologie.

Hlavní hnací silou tohoto procesu je nová generace uživatelů, zejména ti ve věku 18 až 35 let. Pro ně jsou bezproblémový zážitek, vysoká personalizace, moderní rozhraní a inteligentní zabezpečení minimálními kritérii, která by bankovní aplikace měla splňovat. Nehledají banku, ale finančního společníka v digitálním prostředí.

Fotografie 1.jpg
Dnešní mladá generace klade důraz na hledání finančních partnerů.

Na základě digitální transformace celého odvětví se bankovní aplikace stávají strategickou konkurenční frontou. Už se nejedná o závod ve funkcích, ale o rozdíl v pocitu z používání, kde každá operace a každý zážitek je navržen tak, aby byl „Správný – Dostatečný – Vhodný“.

To vysvětluje, proč banky neustále investují do vývoje aplikací nové generace: od modernizace biometrického zabezpečení, integrace umělé inteligence pro analýzu chování uživatelů až po budování ekosystému QR plateb a finančních služeb úzce spjatých s životním stylem.

V této souvislosti si některé banky zvolily vlastní cestu – ne hlučné, ne okázalé, ale zaměřené na naslouchání, analýzu a pečlivou přípravu. Zrod některých nových bankovních aplikací v roce 2025 by měl být nejen technologickým krokem vpřed, ale také demonstrací dlouhodobé strategické orientace a vize skutečných inovací.

Budoucnost bankovnictví je v rukou uživatelů

Jako jedna z bank, které se aktivně transformují, seSHB blíží novému milníku ve své digitalizační cestě. Očekává se, že v červnu 2025 SHB představí novou generaci digitální bankovní aplikace – produkt vyvinutý s orientací na uživatele, integrující moderní technologie, intuitivní rozhraní a rozsáhlé možnosti přizpůsobení.

Tato nová aplikace se nezastavuje pouze u základních transakcí, ale má za cíl podporovat uživatele v komplexní správě osobního finančního chování, od utrácení, spoření a investování až po propojení plateb v rozsáhlém spotřebitelském ekosystému. S filozofií „personalizace pro blízkost“ SHB nově definuje roli digitálního bankovnictví v moderním životě – kde technologie nejen vytváří pohodlí, ale také přináší pocit přátelskosti a důvěry.

Fotografie 2.jpg
SHB se aktivně digitálně transformuje, aby oslovila novou generaci uživatelů.

Digitální transformace v bankovnictví již není technologickým projektem, ale komplexním inovačním procesem: z hlediska myšlení, struktury a tvorby hodnoty. Na této cestě je každá bankovní aplikace dveřmi spojujícími uživatele – a rozdíl nespočívá v tom, „co banka dokáže“, ale v tom, „zda jsou uživatelé ochotni zůstat, či nikoli“.

Vzhledem k tomu, že se bankovní sektor nadále posouvá směrem k uživateli, finanční instituce, které naslouchají a jednají včas – jako to dělá SHB – nejen přežijí, ale mohou si také vydláždit vlastní cestu k budoucnosti bankovnictví, která bude chytřejší, flexibilnější a bližší než kdy dříve.

Thuy Nga

Zdroj: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html