Očekávání, že samospráva na úrovni obcí bude blíže lidem a bude jim lépe sloužit

(Baothanhhoa.vn) - Reorganizace správních jednotek na úrovni obcí v souladu s pokyny ústřední vlády přinesla pozoruhodné změny v aparátu místní samosprávy v provincii Thanh Hoa. Po téměř půl měsíci fungování dvoustupňové místní samosprávy se aparát nejen zefektivnil a funguje systematičtěji, ale co je důležitější, vzbudil novou důvěru a očekávání lidí ohledně kádrů na úrovni obcí – těch, kteří jsou v politickém systému „nejblíže lidu“.

Centrum služeb veřejné správy obce Hoang Loc je vybaveno moderním a synchronním vybavením, které vytváří příznivé podmínky pro lidi, aby mohli přicházet a vyřizovat administrativní úkony.

V Centru služeb veřejné správy obce Hoang Loc v posledních dnech neustále přichází mnoho lidí, aby vyřídili transakce. Hned od vchodu státní úředníci, členové odborů a mladí lidé z obce s nadšením provázeli lidi k registraci k získání sériového čísla, pomáhali s deklarováním dokumentů a certifikátů; instruovali je, jak používat aplikaci VNeID, jak zpracovávat osobní údaje, jak podávat dokumenty online... Státní úředníci pracující v centru jsou rozděleni do buněk s odznakem s uvedením jejich konkrétní pracovní pozice a oboru práce, což je snadno rozpoznatelné.

Paní Khuong Thi Truc, obyvatelka obce Hoang Loc, řekla: „V minulosti jsem se často styděla, když jsem přišla do obce do práce, protože jsem nevěděla, kam jít nebo s kým se setkat. Teď je to úplně jiné. Od chvíle, kdy jsem vstoupila do dveří, až do dokončení procedur, jsem dostávala nadšené rady. Viděla jsem, že úředníci obce důkladně odpovídali na otázky, které lidé neznali. Například když jsem musela ověřit rodný list svého dítěte, úředníci ho přijali a rychle ho provedli.“

Pan Le Duc Uyen se také přijel zabývat administrativními úkony v obci a podělil se: „Už neexistuje okresní úroveň, takže odpovědnost úředníků obce je větší. Ale díky práci vidím, že úředníci a státní zaměstnanci obce pracují velmi profesionálně a zdvořile. Doufám, že tým úředníků obce bude stále více zlepšovat svou odbornost a servisního ducha, aby lidé mohli být rychle a efektivně podpořeni.“

Ve skutečnosti po administrativní reorganizaci již samospráva na úrovni obcí není místem, kde by se „pracovalo starým způsobem“, ale je nucena se měnit a přizpůsobovat. Rozloha je větší, populace je větší, požadavky lidí jsou vyšší, takže to vyžaduje, aby se úředníci obcí zlepšili, a to jak z hlediska kapacity, tak i pracovního přístupu.

Styl práce se v mnoha lokalitách výrazně změnil, do práce se chodí včas, vážně, naléhavě, už neexistuje scéna, kdy „úředníci přijdou do kanceláře posedět a popovídat si“, „domlouvají si schůzky s lidmi a pak je tam nechávají“. Vnitřní předpisy agentury jsou přísně vymáhány, administrativní disciplína je jasně upravena. Při přijímání lidí úředníci dodržují stručný a transparentní proces a při správě a zpracování dokumentů využívají informační technologie, aby se předešlo zpožděním a chybám.

Paní Nguyen Thi Hai, úřednice obce Quang Ninh , uvedla: „Dříve byla část práce související s pozemky, registrací domácností nebo soudnictvím převedena na okres. Nyní musí obec převzít většinu, takže všichni úředníci pracující v centru veřejných administrativních služeb musí zlepšit své dovednosti a služebního ducha a nemohou již pracovat starým způsobem.“ Na úrovni obce se lidé s vládou nekontaktují jen při vyřizování papírování, ale také v souvislosti se životem, sociálním zabezpečením – tedy v oblastech přímo souvisejících s každodenním životem.

Prostřednictvím průzkumů v některých obcích po reorganizaci administrativních jednotek, zejména v centrálních obcích po sloučení, se pracovní atmosféra ve správních orgánech na úrovni obcí změnila. Reorganizace týmu, reregulace pracovní doby, styl státních úředníků a postupy zpracování práce, to vše směřuje k jedinému cíli: zlepšení kvality služeb pro občany. Administrativní postupy se uplatňují pomocí elektronického softwaru pro správu, aby se zvýšila publicita, transparentnost a zkrátila čekací doba. Mnoho obcí veřejně zveřejnilo seznam postupů, doby zpracování, úředníků pro přímou manipulaci a výsledků implementace.

Podle zprávy Centra služeb veřejné správy obce Nguyet An obdrželi zaměstnanci centra v prvních 10 dnech července 2025 přes 200 záznamů, z nichž 180 bylo ověřených kopií, 15 záznamů v oblasti soudnictví a 4 záznamy v oblasti zemědělství a životního prostředí. 100 % záznamů bylo zpracováno včas a před stanoveným termínem. Pro pohodlí lidí bylo centrum plně vybaveno počítačovým systémem, informačními tabulemi, pokyny a prostorou pro příjem dokumentů. Většina úředníků a státních zaměstnanců vykonávajících povinnosti v centru jsou mladí, dynamičtí, mají dobré komunikační dovednosti a odborné znalosti, splňující požadavky dané práce. V prvních dnech provozu se zapojili i členové odborů a mládež, kteří pomáhali lidem s rychlým a efektivním prováděním administrativních postupů v souladu s mottem „Vědecký - Efektivní - Moderní - Připravený - Přátelský“.

Po reorganizaci administrativních jednotek vstoupila komunální vláda v Thanh Hoa do období komplexní inovace, od organizační struktury až po pracovní metody. Ihned po reorganizaci začal tým kádrů, vedoucích stranických výborů a komunálních vlád pracovat a chápat situaci na místní úrovni. Změna ducha a disciplíny na komunální úrovni nejen vytváří nový vítr v každém kádru a státním úředníkovi, ale také buduje v srdcích lidí obraz nového typu komunální vlády, profesionální, efektivní, která bere spokojenost lidí jako měřítko kádrových kapacit.

Článek a fotografie: Minh Hieu

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm