Vysvětlení důvodu, proč ministr plně neplnil svou povinnost přímého přijímání občanů

Právní výbor Národního shromáždění navrhl objasnit důvody, proč vedoucí správních orgánů, zejména ministři a vedoucí agentur na ministerské úrovni, plně neplní svou povinnost přímo přijímat občany, jak je předepsáno, aby se našla řešení pro zlepšení této práce v budoucnu.

Výsledkem inspekcí byla nápravná opatření a doporučení k disciplinárnímu řízení proti 696 osobám za porušení předpisů.

Ráno 26. listopadu v Na 8. zasedání 15. Národního shromáždění předložil generální inspektor vlády Doan Hong Phong zprávu o práci v oblasti přijímání a řešení stížností občanů. stížnosti a udání Ohledně administrativních záležitostí v roce 2024.

Generální inspektor vlády Doan Hong Phong předkládá zprávu o práci v oblasti přijímání občanů a řešení administrativních stížností a oznámení v roce 2024. (Foto: THUY NGUYEN)

Zpráva uvádí, že v průběhu roku správní orgány přijaly 363 245 návštěvníků týkajících se 290 497 případů, včetně 3 687 velkých skupin.

Lidové soudy všech úrovní přijaly 453 návštěv týkajících se 392 případů. Lidová zastupitelství všech úrovní přijala 7 návštěv. Státní kontrolní úřad neobdržel žádné stížnosti ani udání od občanů.

Vládní inspektorát vydal plán, jehož cílem je naléhat na místní orgány a provádět inspekce při přezkoumávání a definitivním vyřešení 1 003 nevyřešených, složitých a dlouhodobých stížností a oznámení. V důsledku toho bylo zkontrolováno a přezkoumáno 806 z 1 003 případů (80,4 %), zatímco 197 případů (19,6 %) zůstává místními úřady bez povšimnutí.

Vládní inspektorát vydal dokument, v němž vyzývá obce, aby neprodleně provedly inspekci, přezkoumaly a nahlásily výsledky Vládnímu inspektorátu do 15. listopadu 2024.

Lidové soudy, lidová zastupitelství všech úrovní a Státní kontrolní úřad nemají žádné nevyřízené, složité nebo zdlouhavé stížnosti ani udání.

Pohled na schůzi ráno 26. listopadu. (Foto: THUY NGUYEN)

Správní orgány provedly celostátní tematické inspekce odpovědností za veřejné služby a současně provedly 1 228 inspekcí a auditů odpovědností týkajících se příjmu občanů, stížností a udání. Prostřednictvím těchto inspekcí bylo napraveno řízení a byla vydána doporučení k řešení porušení pro 169 organizací a 696 osob.

Lidové soudy všech úrovní provedly 217 inspekcí a auditů. Lidová zastupitelství všech úrovní provedla 73 inspekcí a auditů. Státní kontrolní úřad provedl 12 auditů.

Míra přijetí stížností občanů na ministerské úrovni dosáhla pouze 48 %.

Předseda právního výboru Hoang Thanh Tung při posuzování této záležitosti uvedl, že ve srovnání s rokem 2023 se počet občanů, kteří přímo navštěvují státní orgány za účelem podání stížností, oznámení, petic a zpětné vazby, snížil ve všech třech kritériích (pokles počtu návštěv o 7,2 %, pokles počtu osob o 7,3 % a pokles počtu případů o 1,5 %); počet velkých skupin navštěvujících vládní inspektorát se snížil o 16,8 % a počet návštěv ministerstev a agentur prudce klesl o 39,6 %.

Přímá interakce občanů ze strany předsedů lidových výborů na všech úrovních je nejlépe realizována na úrovni obcí (92 %), následovaná okresní úrovní (85 %) a provinční úrovní (81 %); na ministerské úrovni však dosahuje pouze 48 %.

Žádáme vládu, aby objasnila důvody, proč vedoucí správních orgánů, zejména ministři a vedoucí agentur na ministerské úrovni, plně neplní svou povinnost přímo přijímat občany, jak je stanoveno v zákoně o přijímání občanů, aby bylo možné nalézt řešení pro zlepšení této práce v budoucnu.

Předseda právního výboru Hoang Thanh Tung představuje ověřovací zprávu. (Foto: THUY NGUYEN)

Podle inspekční agentury obdržely v roce 2024 státní správní orgány 480 233 stížností a oznámení, což představuje nárůst o 6 %; z nich bylo vyřízeno 471 229, což představuje 98,1 %. Ve srovnání s rokem 2023 se počet stížností obdržených orgány zvýšil napříč všemi oblastmi: Vládní inspektorát se zvýšil o 6,8 %, ústřední ministerstva a agentury o 13,4 % a obce o 4,3 %.

Z vyřízených stížností však činilo 80 % těch, které byly způsobilé k vyřízení (ve srovnání se 76,8 % v roce 2023), přičemž 99,5 % vyřizovala vládní inspekce, 60 % ministerstva a agentury a 84,3 % obce.

Žádáme vládu, aby objasnila důvody nárůstu počtu žádostí přijatých v gesci ministerstev a agentur, přičemž procento žádostí splňujících kritéria pro zpracování je výrazně nižší ve srovnání s místními úřady. To umožní implementaci vhodných řešení a snížení pracovní zátěže úředníků a státních zaměstnanců zapojených do této práce.

Výbor pro právní záležitosti poznamenal, že státní správní orgány na všech úrovních prokázaly úsilí při vyřizování stížností a vyřešily 85,6 % stížností v rámci své jurisdikce, čímž překonaly vládní cíl „více než 85 %“.

Nárůst počtu stížností o 39,1 % a nárůst počtu případů spadajících do pravomoci úřadů o 12,4 % však naznačují, že fungování systému veřejné správy má stále mnoho nedostatků.

Veřejnost stále nemá důvěru v objektivitu, nestrannost a kompetenci některých státních úředníků a úřadů při řešení záležitostí občanů a podniků.

Předseda Hoang Thanh Tung proto navrhl, aby vláda toto omezení pečlivě posoudila a našla účinnější řešení k jeho překonání.

Zdroj