Banky si musí při poskytování služeb zákazníkům čistit data.

S cílem podpořit digitální transformaci a právní rámec pro aplikaci digitálních technologií v bankovním sektoru se 6. října dopoledne konala konference a výstava Smart Banking 2023 s tématem „Tvorba, využívání a propojování dat: Formování budoucnosti bankovního průmyslu v digitálním věku“.

Ve svém úvodním projevu pan Tran Van Tan, místopředseda Rady vietnamské bankovní asociace, uvedl, že data jsou cenným aktivem. Shromažďováním, analýzou a aplikací informací z různých datových zdrojů mohou banky lépe porozumět svým zákazníkům, předvídat tržní trendy a optimalizovat obchodní procesy.

Technologie jako umělá inteligence (AI), strojové učení a analýza velkých dat umožnily rychlou a podrobnou analýzu dat. Tyto špičkové technologie generují cenné poznatky a pomáhají firmám při přijímání co nejinformovanějších obchodních rozhodnutí.

Konkrétně mohou banky zlepšit oslovování zákazníků, vytvářet vysoce personalizované produkty a služby, optimalizovat procesy detekce rizik a prevence podvodů, zlepšit postupy žádostí o úvěr a jejich zpracování a posílit schopnosti prognózování a analýzy trhu.

Finance - Bankovnictví - Banky potřebují čistit data při poskytování služeb zákazníkům. — Pan Tran Van Tan - místopředseda představenstva Vietnamské bankovní asociace.

Celé odvětví se navíc zaměřilo na vyčištění všech 51 milionů záznamů o zákaznických datech ve Vietnamském národním centru pro informace o úvěrech a úvěrových institucích, aby bylo zajištěno, že 100 % zákaznických dat je ověřeno v národní databázi obyvatelstva.

V procesu zavádění nových modelů založených na moderních technologiích však bankovní sektor čelí také mnoha výzvám, včetně udržování rovnováhy mezi využíváním dat a jejich ochranou.

Na workshopu viceguvernér Vietnamské státní banky Pham Tien Dung zdůraznil: „Banky by se měly zaměřit na čištění a digitalizaci stávajících dat a musí využívat technologie k vytváření čistých dat v procesu poskytování služeb zákazníkům.“

Během procesu transakce musí banky použít data, aby se ujistily, že osoba provádějící transakci je ta, která se k této službě zaregistrovala. Vietnamská státní banka bude vždy spolupracovat s bankami na budování právního rámce pro rozvoj produktů a služeb bank.

Zároveň je nutné zabránit zneužívání bankovních účtů k nelegálním transakcím. Zástupce guvernéra rovněž požádal Národní centrum pro informace o úvěrech (CIC), aby poskytovalo více produktů a služeb, které by bankám pomohly posoudit schopnost klientů splácet dluhy.

Pokud jde o infrastrukturu, Vietnamská státní banka poskytla také dvě základní infrastruktury: platební a CIC (Centrum informací o úvěrech). Kromě rozvoje služeb musí banky také zajistit bezproblémový a nepřetržitý provoz systému a garantovat bezpečnost a ochranu. Celý bankovní sektor aktivně implementuje Projekt 06, aby poskytoval zákazníkům ještě lepší služby a zajistil, že data budou „přesná, úplná a čistá“.

Finance - Bankovnictví - Banky potřebují při poskytování služeb zákazníkům čistit data (obrázek 2). — Zástupce guvernéra Vietnamské státní banky Pham Tien Dung.

S cílem nasměrovat řešení pro efektivní využívání digitálních dat a zajištění bezpečnosti a ochrany navrhl pan Pham Anh Tuan, ředitel platebního oddělení Vietnamské státní banky, že bankovní sektor musí nadále zlepšovat své politické mechanismy a právní rámec.

Kromě toho budou i nadále realizovány úkoly uvedené ve společném implementačním plánu č. 01 mezi Ministerstvem veřejné bezpečnosti a Vietnamskou státní bankou, se zaměřením na využití dat o populaci pro čištění dat, online ověřování a optimalizaci procesu poskytování úvěrů prostřednictvím řešení pro kreditní skóre.

Pokračovat v modernizaci a rozvoji technologické infrastruktury na podporu digitální transformace, jako je infrastruktura pro mezibankovní elektronické platby, finanční přepínání a elektronické clearingové služby; infrastruktura pro úvěrové informace (CIC);...

Využití technologií k vývoji pohodlných a nízkonákladových produktů a služeb digitálního bankovnictví; modernizace a rozšíření konektivity s cílem rozšířit digitální ekosystém zaměřený na zákazníka. A konečně, posílení odborné přípravy a podpora finančního vzdělávání veřejnosti; alokace zdrojů na podporu digitální transformace .

Zdroj