Banky musí při poskytování služeb zákazníkům čistit data

S cílem podpořit digitální transformaci a právní rámec pro aplikaci digitálních technologií v bankovním sektoru se 6. října dopoledne konala konference a výstava Smart Banking 2023 s tématem „Tvorba, využívání a propojování dat: Formování budoucnosti bankovnictví v digitálním věku“.

Ve svém úvodním projevu pan Tran Van Tan, místopředseda Rady vietnamské bankovní asociace, uvedl, že data jsou cenným aktivem. Shromažďováním, analýzou a aplikací informací z různých datových zdrojů mohou banky lépe porozumět zákazníkům, předvídat tržní trendy a optimalizovat obchodní procesy.

Technologie jako umělá inteligence (AI), strojové učení a analýza velkých dat přinesly možnost detailní a rychlé analýzy dat. Tyto moderní technologie pomáhají vytvářet cenné informace a podporují podniky v přijímání nejvhodnějších obchodních rozhodnutí.

Konkrétně mohou banky zvýšit zapojení zákazníků, vytvářet vysoce personalizované produkty a služby, optimalizovat procesy detekce rizik a prevence podvodů, zlepšit zpracování a vyřizování úvěrů a vylepšit prognózy a analýzy trhu.

Finance - Bankovnictví - Banky musí při poskytování služeb zákazníkům čistit data — Pan Tran Van Tan - místopředseda představenstva Vietnamské bankovní asociace.

Celé odvětví se navíc zaměřilo na vyčištění všech 51 milionů zákaznických dat ve Vietnamském národním centru pro informace o úvěrech a úvěrových institucích, aby bylo zajištěno, že 100 % zákaznických dat je ověřeno v národní databázi obyvatelstva.

V procesu zavádění nových modelů založených na moderních technologiích však bankovní sektor čelí také mnoha výzvám, včetně udržování rovnováhy mezi využíváním dat a jejich ochranou.

Na workshopu viceguvernér státní banky Pham Tien Dung zdůraznil: „Banky se zaměřují na čištění a digitalizaci stávajících dat a musí v procesu poskytování služeb zákazníkům využívat technologie k vytváření čistých dat.“

Během procesu provádění transakcí zákazníky musí banky používat údaje, aby se ujistily, že osoba provádějící transakci je osoba, která se do služby zaregistrovala. Státní banka bude banky vždy podporovat při vytváření právního základu pro rozvoj jejich produktů a služeb.

Zároveň zabránit zneužívání bankovních účtů k provádění nelegálních transakcí. Zástupce guvernéra rovněž požádal Národní informační centrum pro úvěry (CIC), aby poskytovalo více produktů a služeb, které by bankám pomohly posoudit schopnost klientů splácet dluhy.

Pokud jde o infrastrukturu, Státní banka také poskytla dvě základní infrastruktury: platební, CIC... Kromě rozvoje služeb musí banky také zajistit bezproblémový a nepřetržitý provoz systému a zajistit bezpečnost a ochranu. Celý bankovní sektor aktivně implementuje Projekt 06, aby zákazníkům poskytoval stále lepší služby a zajistil „správná a čistá“ data.

Finance - Bankovnictví - Banky potřebují čistit data při poskytování služeb zákazníkům (obrázek 2). — Zástupce guvernéra Státní banky Pham Tien Dung.

Aby se řešení efektivně využívala digitální data a zajistila bezpečnost, doporučil pan Pham Anh Tuan, ředitel platebního oddělení Státní banky, že bankovní sektor musí nadále zlepšovat politické mechanismy a právní rámce.

Kromě toho pokračuje v plnění úkolů v rámci Implementačního koordinačního plánu č. 01 mezi Ministerstvem veřejné bezpečnosti a Státní bankou, které se týkají aplikace dat o populaci k čištění dat, online ověřování, optimalizace procesu poskytování úvěrů pomocí řešení pro kreditní skóre...

Pokračovat v modernizaci a rozvoji technologické infrastruktury pro digitální transformaci, jako je infrastruktura pro mezibankovní elektronické platby, finanční přepínání a elektronické clearingové služby; infrastruktura pro úvěrové informace CIC;...

Využívat technologie k vývoji pohodlných a nízkonákladových produktů a služeb digitálního bankovnictví; modernizovat a rozšiřovat propojení s cílem rozšířit digitální ekosystém zaměřený na zákazníka. A konečně, posílit školení a propagandu a finanční vzdělávání lidí; alokovat zdroje na podporu digitální transformace .

Zdroj