Američtí síťoví operátoři odmítají omezovat šířku pásma pro zákazníky

I když se pojmy deprioritizace a omezování v některých kontextech často používají jako synonyma, ve skutečnosti mezi nimi existuje mnoho rozdílů, například jak ovlivňují rychlost dat nebo jak dlouho zákazníci pociťují sníženou rychlost dat.

Deprioritizace je dočasné zpomalení rychlosti dat uživatele v době přetížení sítě, zatímco omezení šířky pásma je snížení rychlosti balíčku na téměř nepoužitelnou úroveň poté, co zákazník vyčerpá svůj měsíční datový limit dle svého předplatného.

Většina „neomezených“ mobilních datových tarifů v USA v současnosti neomezená data nenabízí, operátoři si ceny tarifů stanovují převážně na základě prahu priority pro zrušení.

Omezení šířky pásma negativně ovlivňuje zákaznickou zkušenost s mobilními daty

Například společnost AT&T nabízí tarify s prahovou hodnotou pro prioritní zrušení až 100 GB, což znamená, že zákazníci mohou po překročení této alokace po určitou dobu zaznamenat dočasné zpomalení dat. Jakmile se však síť „vyčistí“, rychlost přístupu uživatelů se opět zvýší a nedojde k žádnému vnímatelnému přerušení služby.

Omezování šířky pásma na druhou stranu ovlivňuje uživatelskou zkušenost jiným způsobem. Zpomaluje využití dat zákazníkem natolik, že se data stanou v podstatě nepoužitelnými, a to i pro základní úkoly, jako je přístup k e-mailu.

Zvyšte prahovou hodnotu pro snížení priority namísto omezení šířky pásma

Mobilní datové tarify AT&T se dodávají ve dvou hlavních variantách: neomezené a předplacené. Nejvíce výhod, nejvyšší rychlosti a nejvíce služeb získají zákazníci s variantou „neomezený“, která má také nejvyšší měsíční cenu (od 35 do 80 dolarů měsíčně).

V současné době je neomezený tarif operátora rozdělen do tří dílčích balíčků (Starter, Extra a Premium). Kromě některých doprovodných služeb však hlavní rozdíl mezi balíčky datových předplatných spočívá v prahu pro prioritní zrušení. Například u základního balíčku Starter zákazníci nezískají prioritní vysokou rychlost, pokud se nacházejí v oblasti s přetížením. U balíčku Extra uživatelé ztratí „privilegium“ pouze při využití nad prioritní prahovou hodnotu 50 GB. Nejvyšší balíček Premium naproti tomu nemá limit pro prioritní zrušení, aby přinesl co nejlepší zážitek.

Mezitím další významný americký operátor, Verizon, také spustil balíček Unlimited Plus s výhodou bez omezení priorit a se závazkem neomezovat šířku pásma uživatelů.

Generální ředitel společnosti Verizon Consumer Group, Sowmyanarayan, uvedl, že telekomunikační společnost strávila roky studiem chování spotřebitelů a dospěla k závěru, že zákazníci jsou ochotni zaplatit více za spolehlivou síť s bezproblémovým servisem.

Společnost T-Mobile také upustila od omezování počtu uživatelů mobilních dat a nabízí tarify s omezením priority na 100 GB nebo bez omezení (nejvyšší prioritou je Magenta MAX). U základních tarifů operátor zruší prioritu dat, když zákazníci překročí 50 GB vysokorychlostního využití.

Ve Vietnamu v současnosti miliony mobilních předplatitelů používají moderní chytré telefony, ale stále využívají mobilní datové balíčky s funkcí „omezování šířky pásma“ při vyčerpání vysokorychlostní datové kapacity. Přestože síťoví operátoři oznámili politiku balíčků s „omezováním šířky pásma“, mnoho zákazníků tomu nevěnovalo pozornost a při přístupu k mobilnímu internetu nízkou rychlostí (256 kb/s nebo 512 kb/s) si myslí, že má síť problémy nebo že je kvalita sítě ovlivněna nedávným problémem s podmořským optickým kabelem.

Mladí zákazníci se často zajímají o vysokou rychlost při přístupu k internetu, což vede k negativní psychologii, když se při používání mobilních dat aplikuje funkce snížení šířky pásma. Obsah, o který se mladí zákazníci zajímají, často vyžaduje při přístupu velký datový provoz, jako například: hry, videa , sociální sítě... To někdy negativně ovlivňuje image značky síťových operátorů v očích mladých zákazníků.

Vzhledem k balíčkům „omezujícím šířku pásma“ poskytovatelů je kvalita této služby zkreslena přeshraničními a vietnamskými měřicími nástroji. Vietnamská mobilní telekomunikační infrastruktura je ve skutečnosti vždy považována za moderní v regionu s více než 100 000 4G vysílacími stanicemi a technologií 5G, která byla testována ve více než 40 provinciích a městech po celé zemi. Podle výsledků měření pomocí aplikace iSpeed vietnamského internetového centra (speedtest.vn) však byla průměrná rychlost stahování mobilních předplatitelů ve Vietnamu v květnu 2023 pouze 36,16 Mbps. Podle oznámení společnosti Okala byla průměrná rychlost stahování mobilních předplatitelů ve Vietnamu v květnu 2023 46,72 Mbps, což je o něco více než oznámení vietnamského internetového centra, ale na světě je to pouze 48. místo a stále mnohem méně než v mnoha zemích v regionu, jako je Singapur (71,69 Mbps), a pouze zhruba poloviční ve srovnání s evropskými zeměmi, Koreou, Čínou...

(Podle TechRadaru, Mashable a Whistleoutu)

Zdroj