Američtí síťoví operátoři odmítají omezovat šířku pásma pro zákazníky

Přestože se pojmy deprioritizace dat a omezování šířky pásma v některých případech často používají zaměnitelně, ve skutečnosti mezi nimi existuje mnoho rozdílů, například jak ovlivňují rychlost dat nebo jak dlouho zákazníci zažívají sníženou rychlost dat.

Deprivace nastává, když je rychlost uživatelských dat dočasně zpomalena během přetížení sítě, zatímco omezení šířky pásma snižuje rychlost balíčků na téměř nepoužitelnou úroveň poté, co zákazníci vyčerpají svůj měsíční datový limit.

Většina „neomezených“ mobilních datových tarifů v USA v současnosti neomezená data nenabízí; operátoři si tyto tarify z velké části stanovují na základě limitů pro zrušení.

Omezování šířky pásma negativně ovlivňuje zákaznickou zkušenost s mobilními daty.

Například společnost AT&T nabízí tarify s prahovou hodnotou pro prioritní zrušení až 100 GB, což znamená, že zákazníci mohou po překročení tohoto limitu alokace v určitých časech zaznamenat dočasné zpomalení rychlosti dat. Jakmile se však síť uvolní, rychlost přístupu uživatelů se opět zvýší, čímž se zabrání jakémukoli vnímanému přerušení služby.

Omezování šířky pásma mezitím ovlivňuje uživatelskou zkušenost jiným způsobem. Díky této praxi se využití zákaznických dat výrazně zpomaluje, až do bodu, kdy jsou v podstatě nepoužitelná, a to i pro základní úkoly, jako je přístup k e-mailu.

Zvyšte prahovou hodnotu pro zrušení namísto omezení šířky pásma.

Mobilní datové tarify společnosti AT&T se dodávají ve dvou hlavních typech: neomezené a předplacené. S variantou „neomezený“ získají zákazníci více výhod, nejvyšší rychlosti a nejlepší služby, které jsou zároveň spojeny s nejvyššími měsíčními náklady (od 35 do 80 dolarů měsíčně).

V současné době je neomezený datový tarif tohoto poskytovatele sítě rozdělen do tří dílčích tarifů (Starter, Extra a Premium). Kromě některých zahrnutých služeb však hlavní rozdíl mezi těmito datovými tarify spočívá v prahu pro zrušení prioritních dat. Například u základního tarifu Starter zákazníci nedostávají prioritní vysokorychlostní data v přetížených oblastech. U tarifu Extra uživatelé ztratí své „privilegium“ pouze v případě, že překročí limit priority 50 GB. Nejvyšší tarif Premium nemá žádný limit pro zrušení priority, aby byla zajištěna co nejlepší kvalita služby.

Mezitím další významný americký operátor, Verizon, také spustil tarif Unlimited Plus a zdůraznil, že nemá žádný limit priorit a závazek neomezovat šířku pásma uživatelů.

Generální ředitel společnosti Verizon Consumer Group, Sowmyanarayan, uvedl, že telekomunikační společnost strávila roky výzkumem chování spotřebitelů a dospěla k závěru, že zákazníci jsou ochotni utratit více za spolehlivou síť s bezproblémovým servisem.

Společnost T-Mobile také upustila od omezování šířky pásma mobilních dat a nabízí tarify s limitem prioritních dat až 100 GB nebo bez limitu (s nejvyšší variantou Magenta MAX). U základních tarifů operátor zruší prioritní využití dat, jakmile zákazník překročí 50 GB vysokorychlostních dat.

Ve Vietnamu miliony mobilních předplatitelů používají moderní chytré telefony, ale po vyčerpání vysokorychlostního datového limitu stále používají mobilní datové tarify s funkcí „omezování šířky pásma“. Přestože síťoví operátoři oznámili zásady týkající se „omezování šířky pásma“, mnoho zákazníků jim nevěnuje pozornost a při přístupu k mobilnímu internetu nízkou rychlostí (256 kb/s nebo 512 kb/s) se domnívají, že se jedná o problém se sítí nebo že kvalitu sítě ovlivnil nedávný incident s podmořským optickým kabelem.

Mladí zákazníci se často obávají vysokých rychlostí internetu, což vede k negativním reakcím, když je při používání mobilních dat aplikováno omezení šířky pásma. Obsah, o který se mladí zákazníci zajímají, často vyžaduje velké datové limity, jako jsou hry, videa a sociální média. To někdy negativně ovlivňuje image značky mobilních operátorů v očích mladých zákazníků.

Vzhledem k balíčkům „omezujícím šířku pásma“ nabízeným mobilními operátory je kvalita této služby zkreslena přeshraničními a vietnamskými měřicími nástroji. Ve skutečnosti je vietnamská mobilní telekomunikační infrastruktura v regionu považována za moderní, s více než 100 000 základnovými stanicemi 4G a technologií 5G testovanou ve více než 40 provinciích a městech po celé zemi. Podle měření provedených Vietnamským internetovým centrem (speedtest.vn) pomocí aplikace iSpeed však byla průměrná rychlost stahování mobilních předplatitelů ve Vietnamu v květnu 2023 pouze 36,16 Mbps. Podle oznámení společnosti Okala byla průměrná rychlost stahování mobilních předplatitelů ve Vietnamu v květnu 2023 46,72 Mbps, což je o něco více než oznámení Vietnamského internetového centra, ale na světě se umístilo pouze na 48. místě a stále mnohem méně než v mnoha zemích v regionu, jako je Singapur (71,69 Mbps), a pouze zhruba poloviční oproti evropským zemím, Jižní Koreji, Číně atd.

(Podle TechRadaru, Mashable a Whistleoutu)

Zdroj