Zakladatel by měl být prvním prodejcem startupu.

Přímý prodej nejen pomáhá zakladatelům získat více zkušeností a jasně porozumět potřebám zákazníků pro vylepšování produktů, ale také vytváří mnoho pozitivních dopadů na podnikání.

Málokdo ví, že aby BuyMed uspěl a z thuocsi.vn se stala přední farmaceutická e-commerce platforma ve Vietnamu, musel spoluzakladatel a generální ředitel Hoang Nguyen denně posílat SMS zprávy 100 lékárníkům, aby propagoval své produkty.

Řekl: „Hledal jsem telefonní čísla lékárníků po celé zemi. Ze 100 lidí, kterým jsem volal, 2–3 souhlasili, že se o produktu dozví a budou ho používat.“

Díky tomuto úsilí si generální ředitel Hoang Nguyen během jednoho roku vybudoval samostatnou zákaznickou databázi pro BuyMed. Místo aby přesvědčoval všechny, aby ji používali, zaměřil se na skupinu lidí, kteří souhlasili s tím, že se produkt naučí používat (nazývané „Inovátoři“), a naslouchal jejich návrhům. Později se Hoang Nguyen sám zaměřil na všechny procesy od nákupu, přes prodej až po dodání…, aby pochopil, jak spolupracovat s dodavateli.

Společnost BuyMed dosud vybudovala sklady ve 3 městech: Ho Či Minově Městě, Hanoji a Binh Duongu o celkové ploše 18 000 m2, které obsluhují více než 30 000 zákazníků po celé zemi, z nichž více než 17 000 zákazníků zadává pravidelné objednávky každý měsíc.

Příklad BuyMed z reálného života ukazuje, že zakladatelé startupů by měli své první produkty prodávat sami. Prostřednictvím přímých rozhovorů se zákazníky mohou zakladatelé shromažďovat zpětnou vazbu, porozumět problémům, kterým zákazníci čelí, a produkt co nejlépe upravit. To nejen pomáhá produkt vylepšit, ale také pomáhá budovat silné vztahy se zákazníky od samého začátku.

Na straně zákazníka, pokud vidí zakládající tým přímo prodávat produkt, budou mít větší jistotu ohledně kvality a závazku firmy. Prostřednictvím prodejního procesu může zakladatel jasně a upřímně sdělit vizi, hodnoty a poslání firmy a vytvořit tak hlubší vazby se zákazníky.

Účast na prodeji navíc pomáhá zakladatelům získat komplexní přehled o provozním procesu firmy. Lépe porozumí výzvám a praktickým problémům při zavádění produktů, a tím činí přesnější strategická rozhodnutí. To také pomáhá zakladatelům odhalovat a řešit problémy v distribučním systému, prodejním procesu a zákaznickém servisu, a optimalizovat tak provoz startupu.

Zapojení zakladatele do prodeje také dokazuje jeho oddanost a nasazení pro startup. Zakladatel se stává inspirativním zástupcem, posiluje motivaci celého týmu a vytváří pozitivní a nadšené pracovní prostředí. Zaměstnanci se budou cítit motivovaní, když uvidí, že vedoucí nejen mluví, ale také jedná pro dosažení společného cíle.

Zdroj: https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html