Rozvoj lidských zdrojů v bankovnictví v éře umělé inteligence

(Chinhphu.vn) - Umělá inteligence se stává důležitou hnací silou rozvoje finančního a bankovního sektoru. Seminář „Rozvoj lidských zdrojů v éře umělé inteligence“, který se konal v Hanoji, pomáhá formovat strategii pro vzdělávání a podporu lidských zdrojů s cílem přizpůsobit se digitální budoucnosti.

Rozvoj digitálních lidských zdrojů vyžaduje koordinaci mezi Státní bankou, úvěrovými institucemi a vzdělávacími institucemi.

Rozvoj lidských zdrojů pro digitální věk

Dne 8. října v Hanoji uspořádal deník Banking Times ve spolupráci s Bankovní akademií seminář „Rozvoj lidských zdrojů v éře umělé inteligence“.

Podle docenta Dr. Phama Thi Hoanga Anha - zástupce ředitele akademie, který je pověřen správní radou Bankovní akademie, vyžaduje rozvoj digitálních lidských zdrojů koordinaci mezi Státní bankou, úvěrovými institucemi a vzdělávacími institucemi. Akademie doufá, že bude i nadále dostávat podporu od bank při zadávání objednávek školení, sdílení zkušeností, organizování stáží a vytváření pracovních míst pro studenty.

Dr. Phan Thanh Duc - docent, vedoucí Fakulty informačních technologií a digitální ekonomie Bankovní akademie uvedl, že poptávka po lidských zdrojích v oblasti umělé inteligence ve Vietnamu rapidně roste, ale nabídka je stále nedostatečná jak z hlediska kvantity, tak kvality. Každý rok na trhu chybí přibližně 150 000 - 200 000 technologických lidských zdrojů, z nichž nejvíce chybí skupina specializující se na umělou inteligenci. V období 2025-2030 se může poptávka po lidských zdrojích v oblasti umělé inteligence zvýšit o 74 %, se zaměřením na oblasti, jako je datová věda, inženýři umělé inteligence, kybernetická bezpečnost a experti na nasazení v terénu.

V bankovním sektoru hrají lidské zdroje v oblasti umělé inteligence stále větší roli v pozicích, jako je správa dat, modelování rizik, prevence podvodů, digitální rozvoj zákazníků a dodržování předpisů. Úvěrové instituce v současné době hledají mnoho specializovaných pozic, jako jsou datoví inženýři, experti na strojové učení, experti na GenAI/NLP, kteří by obsluhovali inteligentní call centra, shrnovali úvěrové záznamy nebo extrahovali dokumenty. Spolu s tím roste i poptávka po lidských zdrojích v oblasti kontroly dodržování předpisů a bezpečnosti s využitím umělé inteligence, aby byla zajištěna transparentnost a bezpečnost při provozování modelu.

Bankovní sektor si klade za cíl, aby do roku 2030 60 % úvěrových institucí mělo příjmy z digitálních kanálů, které by tvořily více než 30 % a 45 % finančních transakcí prováděných výhradně na digitálních platformách. V ekosystému inteligentních financí budou hrát klíčovou roli klíčové technologie, jako je umělá inteligence, velká data a blockchain.

Dr. Nguyen Thi Thu Ha - ředitel školy pro vzdělávání zaměstnanců Agribank : Agribank investovala značné prostředky do technologií - Foto: VGP

Firmy se zaměřují na udržení talentů

Z pohledu komerčních bank analyzoval Dr. Nguyen Thi Thu Ha, ředitel školy pro vzdělávání zaměstnanců Agribank: Díky velkému počtu zaměstnanců a celostátní síti Agribank značně investovala do technologií, šířila digitální kulturu a budovala samostatnou mzdovou politiku pro pracovníky v oblasti informačních technologií.

Banka uspořádala soutěž „Agrobankér ovládá technologie v digitálním věku“, do které se zapojilo téměř 36 000 zaměstnanců. Soutěž pomáhá šířit znalosti o digitální transformaci, produktech digitálního bankovnictví, dovednostech v oblasti péče o zákazníky a aplikacích umělé inteligence v provozu.

Následující kola kurzů poskytla 170 vynikajícím kandidátům intenzivní školení v oblasti umělé inteligence, v rámci kterého měli navrhnout inovativní produkty s využitím umělé inteligence a prezentovat je panelu odborníků. Díky tomu si zaměstnanci Agribank mohli zlepšit své digitální dovednosti, sebevědomě zvládnout technologie a splnit požadavky komplexní digitální transformace. Agribank je v současné době oceňována jako průkopnická banka v podpoře venkovských klientů v přístupu k efektivním digitálním službám.

Na semináři Dr. Nguyen Cong Thuong – zástupce ředitele divize dat a umělé inteligence banky VietinBank, uvedl, že banky proaktivně hledají pracovníky v oblasti umělé inteligence. VietinBank upřednostňuje kandidáty s otevřeným myšlením, schopností klást otázky, řešit problémy, měkkými dovednostmi a duchem celoživotního vzdělávání – což jsou důležité faktory v době rychle se měnících technologií.

Zástupkyně společnosti Homecredit Vietnam, paní Vo Thi Ngoc Van - vedoucí oddělení rozvoje a zapojení talentů, uvedla, že mladí lidé, zejména technologický personál, neustále hledají příležitosti k postupu a smysluplnosti své práce.

„Firmy, které si chtějí udržet talenty, si musí vybudovat jasný plán rozvoje, transparentní systém hodnocení kapacit, konkurenceschopné odměňování a inspirativní pracovní prostředí,“ uvedl zástupce společnosti Homecredit Vietnam.

Pan Minh

Zdroj: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm