PJICO spolupracuje s FPT IS na podpoře digitální transformace a řízení rizik

Na podporu digitální transformace a řízení rizik se společnost Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) připojila k FPT IS a nasadila automatizační řešení akaBot.

Komplexní digitální transformace, optimalizace provozu, zpřísnění řízení finančních rizik. Společnost Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO), která se více než 30 let etablovala jako jedna z předních prestižních pojišťoven ve Vietnamu , v roce 2024 zavádí nové změny. Nedávno společnost PJICO uvedla na trh novou identitu značky k 30. výročí svého založení se sdělením „Sloužit ze srdce“, které odráží filozofii společnosti: Každý čin, každá služba, kterou PJICO poskytuje, pochází z upřímného srdce. Společnost PJICO rovněž oznámila předběžné obchodní výsledky za prvních 6 měsíců roku 2024 s celkovými odhadovanými tržbami ve výši 2 546 miliard VND, což představuje 53,4 % splnění plánu na rok 2024. Po úspěšné restrukturalizaci organizačního modelu tak, aby odpovídal současnému rozsahu tržeb a finanční kapacitě, společnost PJICO urychluje implementaci kroků v plánu digitální transformace na období 2023–2028 s cílem stát se přední pojišťovnou ve Vietnamu, která působí udržitelně, bezpečně a efektivně na digitální platformě; tím se zlepšuje zákaznická zkušenost, zvyšuje zapojení a rozšiřují se obchodní příležitosti. Zejména v oblasti zpracování a správy faktur společnost PJICO v současné době často zpracovává tisíce vstupních faktur denně. Vzhledem k výzvě zlepšení provozu společnost PJICO vypracovala komplexní plán digitální transformace, který zahrnuje automatizaci procesu kontroly a ukládání vstupních faktur v kombinaci s předpisy pro finanční řízení, aby důkladně aplikovala bezhotovostní platební metody. Podle paní Pham Thu Hien, hlavní účetní společnosti, „je důvodem a cílem implementace projektu správy vstupních faktur společnosti PJICO zlepšení produktivity práce, dobré řízení rizik vstupních faktur a zároveň demonstrace pokroku společnosti v trendu digitální transformace, demonstrace transparentnosti, bezpečnosti a efektivity v podnikání a přinášení klidu zákazníkům i zaměstnancům společnosti.“ Společnost PJICO v procesu zpracování faktur použila technologii virtuální robotické automatizace (RPA) alias Bot, vyvinutou společnostíFPT IS. Základní technologie RPA platformy zahrnuje virtuální asistenty, kteří dokáží simulovat a učit se lidské operace na počítačích, čímž automatizují úkoly a zbavují zaměstnance manuálních operací. Aby bylo možné automatizovat složitější a komplexnější operace, je řešení akaBot průběžně integrováno s technologiemi pro modernizaci robotů, jako jsou: umělá inteligence (AI); inteligentní zpracování dat (IDP); extrakce textu z obrázků (OCR) nebo strojové učení (Machine Learning). S tímto řešením si PJICO klade za cíl standardizovat proces kontroly faktur, provoz a optimálnější řízení. Faktury jsou před platbou pečlivě kontrolovány, čímž se snižují finanční a právní rizika. Zároveň budou faktury uloženy v systému PJICO podle standardů pro snadné pozdější vyhledávání. Ušetřete 80 % času automatizací správy faktur s akaBotem. Dne 17. června 2024 společnost PJICO oficiálně uvedla akaBot do provozu v procesu kontroly a ukládání vstupních faktur. Dříve mohl mít tradiční proces zpracování faktur v PJICO až 7 kroků, včetně přijímání elektronických faktur od dodavatelů jak odbornými, tak účetními pracovníky, kontroly stavu, nahrávání faktur do systému a vytváření žádostí o platbu/platebních dokladů. Automatizační řešení od FPT IS nahrazuje veškerou dosavadní manuální práci. Zaměstnanci oddělení stačí robotům odesílat e-maily s fakturami. Virtuální asistenti akaBot se schopností extrahovat text podle obrázku (OCR) budou zcela automaticky provádět všechny kroky od fáze extrakce obsahu a informačních polí, kontroly legality faktur, detekce duplicit v systému, kontroly platebních metod, aktualizace stavu faktur a ukládání dokumentů podle správné syntaxe. Po krátké době implementace systém zkrátil dobu zpracování každé faktury z průměrných 15 minut na pouhé 3 minuty – což odpovídá úspoře 80 % času zpracování. To pomáhá společnosti PJICO ušetřit zaměstnancům 6 000 hodin práce měsíčně a zároveň snížit chybovost o 99,9 %, což pomáhá zlepšit produktivitu práce a tím zvýšit příjmy zaměstnanců. Digitální transformace společnosti PJICO má velký objem procesů a vysokou úroveň složitosti, nicméně společnost jasně chápe výzvy a procesy, které je třeba upřednostnit, a v raných fázích dosáhla vysoké efektivity. Pan Bui Dinh Giap - generální ředitel společnosti akaBot, FPT IS, se podělil: „Cílem akaBotu není jen doprovázet PJICO v automatizaci a optimalizaci operací, ale také zlepšovat analytické, řídicí a prognostické schopnosti jednotlivých oddělení.“ Podle zprávy společnosti Deloitte „Inteligentní automatizace v pojišťovnictví“ (2023) je trend aplikace RPA, umělé inteligence a souvisejících technologií, jako je IDP a strojové učení, součástí strategie digitální transformace většiny finančních a pojišťovacích podniků v jihovýchodní Asii. PJICO se v nadcházejícím závodě nezdrží stranou a bude i nadále rozšiřovat škálu aplikací inteligentní automatizace v mnoha různých obchodních procesech s cílem kompletně digitalizovat provoz s podporou FPT IS. Díky schopnosti nasazovat zejména automatizační řešení a 30 letům zkušeností s digitální transformací se FPT IS zavázala doprovázet pojišťovny při řešení problémů souvisejících s provozem, bezpečností, zlepšováním zákaznické zkušenosti a urychlováním podnikání co nejrychlejším a nejefektivnějším způsobem.

Bich Dao

Zdroj: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html