Příjem a vyřizování administrativních postupů pro lidi: Přechod od informovanosti k akci

Většina nově sloučených obcí a obvodů v provincii, které v uplynulém týdnu překonaly počáteční obavy, zmatek a potíže, postupně vstoupila do nového cyklu fungování s duchem služby lidem. Většina občanských záznamů a administrativních postupů (TTHC) byla místními úředníky a státními zaměstnanci přijata a neprodleně vyřešena hned od okamžiku jejich přijetí.

Lidé přicházejí vyřídit administrativní úkony do Centra služeb veřejné správy obce Nam Ba Don - Foto: DCH

Práce při překonávání obtíží

Obec Nam Ba Don vznikla sloučením celé přírodní oblasti a obyvatelstva obcí Quang Tan, Quang Trung, Quang Thuy, Quang Son a Quang Tien. Staré sídlo obce Quang Trung sloužilo jako kancelář Lidové rady a Lidového výboru obce. Po sloučení a vytvoření nové administrativní jednotky patří obec Nam Ba Don k lokalitám, které stále čelí mnoha problémům, pokud jde o infrastrukturu.

Od svého založení však místní samospráva vyřešila 100 % administrativních záležitostí obyvatel v předepsané lhůtě. Předseda Lidového výboru obce Nam Ba Don Nguyen Van Khanh uvedl, že staré sídlo obce Quang Trung bylo postaveno před více než 20 lety, mnoho stavebních prvků se zchátralo, takže od svého založení musela obec současně pracovat a provádět opravy.

Od konce června 2025 se místní samospráva zaměří na prioritní investice do zařízení, renovaci pracovních prostor, uspořádání funkčních místností a vybavení centra potřebným vybavením, jako jsou počítače, tiskárny a vysokorychlostní internet, aby se zajistilo, že transakce lidí nebudou přerušeny.

Pan Hoang Hoa (obec Nam Ba Don) po obdržení výsledků ověření životopisu pro podání žádosti o zaměstnání uvedl: „Protože nejsem technicky zdatný a nejsem zvyklý na online podávání dokumentů, musel jsem požádat personál o podporu a rady ohledně registrace a vyplnění potřebných informací. Na rozdíl od dřívějška jsme museli čekat poměrně dlouho. Po odeslání do systému jsem nečekal, že mé dokumenty budou ráno rychle zpracovány.“

Nguyen Thi Lan, úředník pro justici a občanský stav ve veřejněprávním servisním centru (PVHCC) obce Nam Ba Don, se podělil: „V posledních dnech sem lidé chodili převážně kvůli administrativním úkonům souvisejícím s oblastí justice a občanského stavu. Vzhledem k novým postupům a jejich zpracování převážně prostřednictvím elektronického softwarového systému byli zaměstnanci centra v prvních dnech poněkud zmatení.“

Ale teď jsme obratně zvládli většinu administrativních úkonů, které lidé potřebují k vyřízení transakcí. Mnoho lidí, kteří přicházejí vyřídit tyto úkony, není obeznámeno s podáváním dokumentů online. Musíme jim pomáhat, vést je, přijímat a řešit jejich případy, takže se čas prodlužuje, ale lidé jsou stále vstřícní a spokojení.“

Místopředseda Lidového výboru a ředitel Centra veřejných služeb obce Nam Ba Don, Hoang Dinh Thi, uvedl: „Kromě vybavení zařízení tak, aby splňovala a dobře sloužila potřebám řešení administrativních postupů lidí, vedoucí představitelé místní samosprávy vždy věnují pozornost lidskému faktoru, zejména vždy pečlivě sledují a dohlížejí na plnění veřejných povinností úředníků a státních zaměstnanců. Každého úředníka a státního zaměstnance, který přímo přichází do styku s lidmi a pracuje s nimi, důkladně instruujeme, aby nejen ovládal profesionální postupy, ale aby byl také otevřený a zodpovědný ve službě lidem.“

Lidé vyhledávají informace o správním řízení skenováním QR kódů - Foto: DCH

Dělejte všechnu práci, ne všechny hodiny.

Městská část Ba Don, sloučená ze 4 centrálních administrativních jednotek starého města Ba Don, včetně obce Quang Hai a městských částí Quang Phong, Quang Long a Ba Don, je jednou z lokalit s velmi příznivými podmínkami pro zahájení provozu díky stávající infrastruktuře a zařízením starého města. Zatímco mnoho obcí a městských částí musí investovat a modernizovat provozní zařízení a systémy prostředků a vybavení, Centrum veřejných služeb městské části Ba Don zajistilo dobrý provoz.

Státní úředník pro justici – občanský stav (okresní centrum veřejných služeb Ba Don) Nguyen Thi Thuy Linh sdělil: „Moderní a synchronní prostředky, vybavení a zázemí nám přispěly k vytvoření příznivých podmínek v procesu přijímání a řešení administrativních postupů pro místní obyvatele.“

Nicméně vzhledem k velkému počtu lidí ze čtyř obcí a obvodů, kteří se dříve shromáždili v centru, aby dokončili procedury, byl pracovní tlak poměrně velký. Byly dny, kdy přišlo mnoho lidí, aby dokončili procedury, museli jsme se snažit to zvládnout, abychom lidem ušetřili čas, takže jsme nevěděli, kdy je konec pracovní doby.

Zástupce ředitele Centra PVHCC v okrese Ba Don, Ngo Truong Giang, uvedl, že díky duchu „dělat veškerou práci a nepracovat až do konce pracovního dne“ probíhá od svého vzniku v podstatě hladce vyřizování všech administrativních postupů, splňuje potřeby lidí a dosahuje velmi pozitivních výsledků. Konfigurace administrativních postupů v oblastech zemědělství – životního prostředí, kultury – společnosti v jednotném softwarovém systému pro vyřizování administrativních postupů na adrese Motcua.quangtri.gov.vn však nebyla v systému aktualizována, což způsobuje potíže přijímacímu personálu.

Současně státním úředníkům pověřeným přijímáním administrativních řízení v oblasti justice a osobního stavu v centru nebyly zpřístupněny účty pro vyhledávání v softwaru pro osobní stav, což způsobuje potíže s podporou lidí při vyhledávání informací pro provádění administrativních řízení a vydávání kopií výpisů z osobního stavu. Proto se doporučuje, aby příslušné orgány tento proces neprodleně dokončily, aby centra mohla plnit své úkoly a zajistit dodržování právních předpisů.

DCPár

Zdroj: https://baoquangtri.vn/tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-doi-thay-tu-nhan-thuc-den-hanh-dong-195733.htm