TPBank , která v roce 2011 podléhala povinné restrukturalizaci, se nyní stala přední bankovní skupinou. Vedení TPBank se místo tradičního modelu expanze poboček rozhodlo pro rozvoj digitálních kanálů.
„Nutnost je matkou vynálezu,“ jak kdysi prohlásil generální ředitel banky, pan Nguyen Hung. Toto odvážné rozhodnutí otevřelo dveře k rozvoji.
V současné době probíhá více než 98 % transakcí zákazníků TPBank na digitálních kanálech s více než 14 miliony uživatelů, což z ní dělá jednu z bank s největší zákaznickou základnou v systému.
Více než 98 % transakcí zákazníků TPBank probíhá na digitálních kanálech s více než 14 miliony uživatelů (Foto: TPBank).
Od digitalizace k inteligentnímu zážitku
TPBank nejen přináší bankovní služby do digitálního prostředí, ale také neustále přidává vrstvy inteligentních technologií pro vylepšení zážitku. Aplikace TPBank pomáhá zákazníkům otevřít si účet během několika sekund pomocí eKYC, platit rozpoznáváním obličeje, převádět peníze hlasem nebo chatovat jako v aplikaci pro zasílání zpráv.
Systém LiveBank 24/7 proměnil koncept „banky, která nikdy nespí“, ve skutečnost. Zákazníci si zde mohou kdykoli otevírat účty, vydávat karty, vkládat úspory nebo vybírat peníze pouze s využitím biometrických údajů.
Pro firemní sektor TPBank Biz otevřel nový způsob finanční správy: online výplaty za pouhých 5 minut, integraci ekosystému BizConnex a podporu malých a středních podniků v rychlém a transparentním přístupu k finančním službám.
TPBank se ve své podstatě silně zaměřuje na digitalizaci provozu. Pro automatizaci procesů, optimalizaci nákladů a zlepšení řízení rizik je nasazeno téměř 300 RPA robotů, analytika velkých dat a umělá inteligence. To nejen pomáhá bance zeštíhlit se, ale také pokládá základy pro rychlejší vývoj nových služeb.
TPBank neustále přidává vrstvy inteligentních technologií pro vylepšení uživatelského zážitku (Foto: TPBank).
Doprovod aspirace na E-Vietnam
Spolu s vylepšováním finančních zkušeností pro zákazníky se TPBank aktivně podílí na národním programu digitální transformace. Podpora lidí v propojení jejich účtů sociálního zabezpečení s VNeID, zavedení mnoha politik k prominutí poplatků za online převody peněz a rozšíření programů univerzalizace finančních služeb jasně prokázaly závazek TPBank na cestě k budování prosperujícího digitálního Vietnamu.
Generální ředitel TPBank jednou zdůraznil: „Skutečné potřeby lidí jsou klíčovým faktorem určujícím úspěch digitální transformace. Jsou to malé každodenní výhody, které vytvoří návyky a poté se rozvinou do velkých změn.“
Od začátku roku je TPBank průběžně oceňována v kategoriích ocenění v oblasti finančních technologií.
Banka byla časopisem The Asian Banker oceněna jako „Nejinovativnější digitální bankovní produkt v Asii a Tichomoří “ díky službě ChatPay – funkci pro převod peněz podobnou chatu. Asijská rozvojová banka (ADB) udělila TPBank dvě ocenění: „Přední partnerská banka ve Vietnamu“ a „Přední banka pro obchodní financování malých a středních podniků“.
Na udílení cen VDA 2025 byla TPBank oceněna za vynikající digitální transformaci s řadou technologických řešení: TPBank App, Livebank 24/7, TPBank Biz, interní aplikace pro digitální transformaci (Foto: TPBank).
To, že TPBank získala ocenění na VDA 2025 Awards již druhý rok po sobě s řadou řešení, jako jsou TPBank App, Livebank 24/7, TPBank Biz a Internal Digital Transformation Application, nejen znovu potvrzuje její průkopnickou pozici v digitální transformaci, ale také ukazuje, že fialové banky jdou dál na cestě chytrých finančních služeb, propojují technologie se skutečnými potřebami a doprovázejí zákazníky i zemi v digitálním věku.
Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tpbank-duoc-vinh-danh-chuyen-doi-so-xuat-sac-tai-giai-thuong-vda-2025-20251010182717041.htm
Komentář (0)