TPBank – inteligentní banka, která vám rozumí a vylepšuje váš digitální život

TPBank se transformuje z digitální banky na intelektuální banku – kde moderní technologie spojují srdce, aby sloužily uživatelům tím nejunikátnějším způsobem.

Inteligentní banka je bankovní model, který využívá umělou inteligenci (AI) a chytré technologie, jako jsou big data, RPA, chatboti... k efektivnějšímu provozu, lepšímu řízení rizik a vytváření personalizovaných zážitků pro zákazníky.

V éře hluboké digitalizace, kdy lze každou službu provést jediným dotykem, uživatelé hledají nejen „rychlejší“ banku, ale také banku, která jim lépe rozumí. Cesta TPBank k digitálnímu bankovnictví není jen o poskytování mnoha funkcí, ale také o tom, stát se inteligentní bankou s finančním ekosystémem poháněným umělou inteligencí, která je propojena s každým okamžikem života, každým malým zvykem a každou individuální potřebou zákazníků.

S odlišným technologickým myšlením TPBank nečeká, až uživatelé budou mít nové potřeby, aby je uspokojila, ale vždy jde o krok napřed před potenciálními potřebami, a to i o 6 nebo 7 let napřed, než se technologické funkce stanou trendem. Produkty jako LiveBank 24/7 nebo v poslední době funkce Paste to Pay v aplikaci TPBank jsou typickými příklady, kdy je TPBank nasadila velmi brzy, fungovala stabilně a stala se symbolem v sektoru digitálních financí. Až nedávno se však začalo objevovat několik dalších bank, které poskytují podobné technologie.

Díky sofistikované kombinaci moderních technologií a lidské intuice TPBank neustále vyvíjí produkty, které nesou znak inteligentní banky – kde technologie není jen chytrá, ale také snadno použitelná, blízká, hluboce personalizovaná a emocionálně propojená s uživateli jako společník, který vám rozumí od myšlenky až po čin.

Bankovnictví snadné jako konverzace

ChatPay od TPBank, který není pro uživatele digitálního bankovnictví žádným nováčkem, je jednou z předních funkcí pro personalizaci finančních zkušeností pomocí technologií. ChatPay, vyvinutý z oblíbeného zvyku chatování prostřednictvím aplikací pro zasílání zpráv, umožňuje uživatelům provádět peněžní převody, jako by vedli konverzaci.

Transakce probíhají přirozeně jako součást konverzace, kde uživatelé stačí zadat částku, převést obsah a kliknout na tlačítko Odeslat pro dokončení převodu, aniž by museli neustále znovu zadávat informace nebo opouštět interaktivní vlákno. Systém automaticky zaznamenává příjemce, navrhuje obsah a dokonce umožňuje uživatelům dát každé osobě zapamatovatelné jméno, aby byla další transakce ještě rychlejší.

Stejně jako v chatu, kde vždy vidíte celou historii předchozích konverzací, i ChatPay zobrazuje kompletní transakce provedené s každým kontaktem. Pokaždé, když převádíte peníze, si můžete snadno prohlédnout historii transakcí s příjemcem, a dokonce shrnout počet převodů a převedenou částku – to vše je prezentováno intuitivním, živým a přehledným způsobem, jako byste chatovali ve známé aplikaci pro zasílání zpráv.

Za tímto pohodlím se skrývá integrovaný systém umělé inteligence pro navrhování příjemců, analýza kontextu a rozhraní optimalizované podle chování mladých uživatelů. ChatPay je nejen chytrý, ale také hluboce „chápající“: Aplikace chápe, že zákazníci chtějí zjednodušit své finance, aniž by narušili svůj digitální život, zejména v každodenních okamžicích, jako je sdílení peněz na kávu, převod peněz na oběd nebo gratulace k zvláštním příležitostem...

Díky funkci Paste to Pay TPBank také proměňuje celý proces převodu peněz z textových zpráv v jeden krok: kopírování a vkládání. Dříve si Viet Anh musel při obdržení zprávy typu „Prosím, převeďte 2,35 milionu na BankX 0049xxxxxx, obsah: Měsíční vklad 6“ zapamatovat informace, přepínat mezi chatovací aplikací a bankovní aplikací a poté ručně zadávat každou položku – operace, která je náchylná k chybám a časově náročná, zejména pokud je obsah nejasný. Nyní stačí zprávu zkopírovat a vložit ji do ChatPay v aplikaci TPBank, systém automaticky analyzuje a vyplní všechny informace o transakci. Žádné chyby, žádné ruční zadávání, hotovo během několika sekund.

Paste to Pay není technologická revoluce, ale je to důležitý krok vpřed, protože přináší zákazníkům pohodlí – přesně jak kdysi zdůrazňovala filozofie TPBank: „Banka je přítomna ve správný čas, ve správném kontextu, tím nejpřirozenějším způsobem“.

„Intelektuální banka“ otevírá komplexní digitální ekosystém s vlastním unikátním označením

ChatPay nebo Paste to Pay jsou jen „výřezy“ v širším obrazu, který inteligentní banka TPBank buduje: bezproblémový, personalizovaný a multiplatformní ekosystém digitálního bankovnictví. Vzhledem k tomu, že více než 98 % transakcí je v současnosti prováděno prostřednictvím digitálních kanálů, TPBank investuje značné prostředky do klíčových technologií, jako je umělá inteligence, RPA, Big Data a cloud, a zároveň rozšiřuje konektivitu prostřednictvím platformy Open API, což umožňuje integraci finančních služeb do mnoha externích systémů, jako je elektronické obchodování, pojišťovnictví, vzdělávání , zdravotnictví atd.

Systém TPBank LiveBank 24/7 – automatická banka plně podporuje transakce mimo pracovní dobu, což vytváří bezprecedentní flexibilitu v zákaznické zkušenosti.

Strategie TPBank „rozšiřování bankovního prostoru“ se projevuje také její přítomností na známých platformách, jako je miniaplikace Zalo, elektronická peněženka, elektronická platební brána... Díky tomu banka již není jen destinací, ale objevuje se na každém kontaktním místě, tam, kde zákazníci žijí a denně s nimi interagují.

Veškeré toto úsilí směřuje k naplnění ducha hesla „Špičkové pohodlí – Špičkový život“, kdy technologie nejen slouží k transakcím, ale také pomáhá zákazníkům užívat si život po svém: Pohodlněji, proaktivněji a osobněji v každé interakci s bankou.

„Technologie nevyvíjíme proto, abychom ‚závodili‘, ale abychom se co nejpřirozeněji integrovali do života zákazníků. Každý užitek, který TPBank nabízí, vychází z naslouchání a porozumění, nejen abychom uspokojili potřeby, ale abychom byli o krok napřed a přinášeli finanční zážitky ve správný čas, ve správném kontextu a podle životního stylu každého člověka. Cílem TPBank je vybudovat ‚inteligentní banku‘ – kde se umělá inteligence (AI) a chytré technologie široce uplatňují v bankovních operacích, aby se zlepšila efektivita, minimalizovala rizika a zákazníkům se přinesly lepší zážitky,“ uvedl pan Nguyen Hung, generální ředitel TPBank.

Takto tato inteligentní banka mění vztah mezi uživateli a bankami: Není vzdálená, ne příliš technická, ale blízká, chytrá a snadno integrovatelná do digitálního života. Banka zde již není místem, na které se nezapomíná, ale finančním společníkem, který pomáhá každému zákazníkovi žít naplno s prvotřídním digitálním finančním systémem, a to jeho vlastním způsobem.

Zdroj: https://nld.com.vn/tpbank-ngan-hang-tri-tue-hieu-ban-de-nang-tam-cuoc-song-so-196250729171719898.htm