Jak efektivně aplikovat umělou inteligenci v cestovním ruchu?

DNVN - Na workshopu „Umělá inteligence – nová hnací síla rozvoje Da Nangu“, který se konal 9. května v mezinárodním kongresovém paláci Furama Resort, vzbudila velkou pozornost otázka digitální transformace a aplikace umělé inteligence (AI) v cestovním ruchu.

Digitální transformace - hnací síla rozvoje cestovního ruchu

Podle informací na konferenci se digitální transformace v posledních třech letech stala jednou z hlavních hnacích sil rozvoje turistického ruchu v Da Nangu . Pokročilá technologická řešení, zejména umělá inteligence, postupně mění způsob fungování turistických podniků, od zlepšování zákaznické zkušenosti až po optimalizaci řídicích a provozních procesů.

Vyzkoušejte servisní roboty v mezinárodním kongresovém centru Furama Resort Danang.

V říjnu 2024 spustila Vietnamská národní správa cestovního ruchu komplexní model architektury digitální transformace v cestovním ruchu a ekosystém inteligentního cestovního ruchu. Podniky a turistické agentury v Da Nangu proto zavádějí technologické aplikace, které pomáhají optimalizovat správu zákazníků.

Umělá inteligence nyní prosazuje svou roli silné hnací síly pro odvětví cestovního ruchu. Podle zprávy společnosti We Market Research byl trh s umělou inteligencí v pohostinství v roce 2022 oceněn na 90 milionů dolarů a očekává se, že do roku 2033 dosáhne 8,12 miliardy dolarů, což představuje složený roční růstový průměr (CAGR) ve výši 60 % během prognózovaného období.

Podle odborníků není umělá inteligence jen krátkodobou technologií, ale dlouhodobou strategií, která hraje klíčovou roli v udržitelném rozvoji turistického ruchu. Na workshopu mnoho názorů navrhlo strategii pro vybudování silné datové základny, kombinující technologie a lidské faktory pro zlepšení zákaznické zkušenosti a optimalizaci umělé inteligence v turistickém ruchu, čímž se Da Nang stane regionálním centrem inteligentního cestovního ruchu.

Aplikace umělé inteligence ve 3 hloubkových fázích

Pan Pham Ngoc Loi, ředitel digitální transformace hotelové skupiny Phu Long Resort v rámci skupiny SOVICO, uvedl, že pro vybudování modelu chytrého cestovního ruchu je třeba, aby turistický průmysl města Da Nang, stejně jako hotely, resorty... zaváděl aplikace umělé inteligence ve 3 hloubkových fázích.

Jedná se o budování automatizované platformy umělé inteligence, zlepšení zákaznické zkušenosti prostřednictvím virtuálních asistentů a nasazení specializované umělé inteligence pro proaktivní přístup k provozu a péči o zákazníky. Tyto kroky pomohou optimalizovat služby, zlepšit kvalitu zážitků a podpořit vynikající, ale udržitelný rozvoj turistického ruchu v Da Nangu.

Doporučil, aby vláda Da Nangu vypracovala a vydala strategii digitální transformace cestovního ruchu ve městě se zaměřením na aplikaci umělé inteligence, vybudovala inteligentní datovou infrastrukturu pro cestovní ruch, podpořila testování technologických a turistických startupů a poskytla školení a propagaci v oblasti digitální transformace a aplikace umělé inteligence.

Na workshopu vystoupil pan Pham Ngoc Loi.

Pro Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu města Da Nang je nezbytné zahájit digitalizaci stávajících dat (destinací, služeb, akcí) a vytvořit otevřenou datovou platformu pro zapojení podniků; podpořit podniky v investicích do základních technologií a umělé inteligence; vybudovat standardy, legalitu a etiku v oblasti umělé inteligence.

Turistické podniky musí investovat do modernizace systémů pro správu hotelů, online rezervačních systémů, softwaru pro řízení vztahů se zákazníky, školení zaměstnanců v používání nových technologií a efektivním sběru dat o zákaznících, optimalizace provozu a podnikání pomocí umělé inteligence, aplikace umělé inteligence ke zlepšení zážitků, obchodních prognóz, řízení lidských zdrojů, prognózování poptávky, údržby a efektivního hospodaření s energií.

Veletrh Horecfex 2025 Da Nang – Vietnam se bude konat od 26. do 27. srpna v mezinárodním kongresovém paláci Ariyana v Da Nangu. Akce se zaměří na představení pokročilých technologií, zejména umělé inteligence, pro zlepšení turistického zážitku, od personalizace služeb, optimalizace správy zákaznických dat až po rozvoj chytrých turistických služeb.

Toto je příležitost pro turistické podniky, technologické společnosti a odborníky v oblasti umělé inteligence, aby sdíleli znalosti, modely a řešení pro zlepšení kvality turistických služeb. Zároveň to otevírá důležité příležitosti pro spolupráci a propojení mezi domácími a zahraničními podniky a organizacemi, což přispívá k budování inteligentního a udržitelného ekosystému cestovního ruchu pro Da Nang.

Hai Chau

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064