Jak lze umělou inteligenci efektivně uplatnit v cestovním ruchu?

DNVN - Na konferenci „Umělá inteligence – nová hnací síla rozvoje Da Nangu“, která se konala 9. května v mezinárodním kongresovém centru Furama Resort, vzbudila velkou pozornost otázka digitální transformace a aplikace umělé inteligence (AI) v cestovním ruchu.

Digitální transformace - hnací síla rozvoje cestovního ruchu.

Podle informací prezentovaných na konferenci se digitální transformace v posledních třech letech stala jedním z hlavních hnacích motorů rozvoje turistického ruchu v Da Nangu . Pokročilá technologická řešení, zejména umělá inteligence, postupně mění způsob fungování turistických podniků, od zlepšování zákaznické zkušenosti až po optimalizaci řídicích a provozních procesů.

Vyzkoušejte služby poskytované roboty v mezinárodním kongresovém centru Furama Resort Da Nang.

V říjnu 2024 spustila Vietnamská národní správa cestovního ruchu komplexní model architektury digitální transformace pro cestovní ruch a ekosystém inteligentního cestovního ruchu. Turistické podniky a agentury v Da Nangu proto zavádějí technologické aplikace pro optimalizaci správy zákazníků.

V současné době si umělá inteligence prosazuje svou roli silné hnací síly pro odvětví cestovního ruchu. Podle zprávy společnosti We Market Research byl trh s umělou inteligencí v pohostinství v roce 2022 oceněn na 90 milionů dolarů a očekává se, že do roku 2033 dosáhne 8,12 miliardy dolarů s průměrnou roční mírou růstu (CAGR) 60 % během prognózovaného období.

Podle odborníků není umělá inteligence jen krátkodobou technologií, ale dlouhodobou strategií, která hraje klíčovou roli v udržitelném rozvoji turistického ruchu. Na konferenci zaznělo mnoho názorů, které navrhly strategie pro vybudování silné datové platformy, kombinující technologie a lidské faktory pro zlepšení zákaznické zkušenosti a optimalizaci umělé inteligence v turistickém ruchu, čímž se Da Nang stane centrem chytrého cestovního ruchu v regionu.

Aplikace umělé inteligence ve třech hloubkových fázích.

Pan Pham Ngoc Loi, ředitel digitální transformace pro Phu Long Resort & Hotel Group v rámci společnosti SOVICO Corporation, uvedl, že pro vybudování modelu chytrého cestovního ruchu musí turistický průmysl v Da Nangu, stejně jako hotely a resorty, implementovat aplikace umělé inteligence ve třech hloubkových fázích.

To zahrnuje vybudování automatizační platformy s umělou inteligencí, zlepšení zákaznické zkušenosti prostřednictvím virtuálních asistentů a nasazení specializované umělé inteligence pro proaktivní řízení provozu a péče o zákazníky. Tyto kroky pomohou optimalizovat služby, zlepšit kvalitu zákaznické zkušenosti a podpořit vynikající a zároveň udržitelný rozvoj turistického ruchu v Da Nangu.

Navrhl, aby vláda Da Nangu vyvinula a vydala strategii digitální transformace cestovního ruchu ve městě, která by se zaměřila na aplikaci umělé inteligence, budování inteligentní datové infrastruktury pro cestovní ruch, podporu experimentování pro technologické a turistické startupy a poskytování školení a propagace digitální transformace a aplikace umělé inteligence.

Na workshopu vystoupil pan Pham Ngoc Loi.

Pro Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu města Da Nang je nezbytné zahájit digitalizaci stávajících dat (destinací, služeb, akcí) a vytvořit otevřenou datovou platformu pro zapojení podniků; podpořit podniky v investicích do základních technologií a umělé inteligence; a vybudovat standardy, právní rámce a etické směrnice pro umělou inteligenci.

Turistické podniky musí investovat do modernizace systémů pro správu hotelů, online rezervačních systémů, softwaru pro správu vztahů se zákazníky atd.; školit zaměstnance v používání nových technologií a efektivním shromažďování zákaznických dat; optimalizovat provoz a podnikání pomocí umělé inteligence; a aplikovat umělou inteligenci ke zlepšení zákaznické zkušenosti, předpovídání obchodních trendů, řízení lidských zdrojů, předpovídání poptávky a efektivnímu řízení energie prostřednictvím údržby.

Veletrh a fórum turistických technologií a inovací Horecfex 2025 Da Nang – Vietnam se bude konat od 26. do 27. srpna v mezinárodním kongresovém centru Ariyana v Da Nangu. Akce se zaměří na prezentaci pokročilých technologií, zejména umělé inteligence, pro zlepšení zážitku návštěvníků, od personalizovaných služeb a optimalizované správy zákaznických dat až po rozvoj inteligentních turistických služeb.

Toto je příležitost pro turistické podniky, technologické společnosti a odborníky na umělou inteligenci, aby sdíleli znalosti, modely a řešení pro zlepšení kvality turistických služeb. Otevírá se také důležité příležitosti pro spolupráci a vytváření sítí mezi domácími a mezinárodními podniky a organizacemi, což přispívá k budování inteligentního a udržitelného ekosystému cestovního ruchu pro Da Nang.

Hai Chau

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064