VietinBank drží titul Nejlepší retailová banka ve Vietnamu již 10 let po sobě

Vietnamská akciová komerční banka pro průmysl a obchod (VietinBank) byla právě oceněna časopisem Global Banking & Finance Review jako „Nejlepší retailová banka Vietnamu roku 2025“.

VietinBank získala toto prestižní ocenění již podesáté v řadě a dále tak potvrdila svou pozici retailové banky číslo 1 ve Vietnamu.

Toto ocenění je uznáním neustálého úsilí VietinBank o zlepšování maloobchodních produktů a služeb a poskytování nejlepších zákaznických zkušeností. Všechny potřeby zákazníků v oblasti produktů a služeb jsou uspokojovány a VietinBank je neustále ve spojení a podporuje zákazníky v průběhu jejich silného rozvoje.

V průběhu let VietinBank neustále inovovala tváří v tvář neustálým změnám digitálního věku a globálním výzvám s cílem vytvářet průlomy v digitální transformaci a zlepšovat kvalitu služeb.

V maloobchodním sektoru se po deseti letech transformace modelu maloobchodní operace VietinBank proaktivně přizpůsobily, využily příležitostí a vždy si udržely tempo růstu, nepřetržitě sklízely hrdé úspěchy a po mnoho let po sobě si udržely titul „Nejlepší maloobchodní banka ve Vietnamu“.

V roce 2024 zaznamenala řada ukazatelů retailového bankovnictví pozitivní růst, zejména prudce vzrostly vklady na požádání (CASA) a dosáhly nárůstu o 31 %. Retailové úvěry v průběhu let rostly dvojciferným tempem, což přispělo k podpoře provozní efektivity. Retailové produkty byly flexibilně a kreativně inovovány v kombinaci s komplexní digitální transformací s cílem zvýšit zákaznickou zkušenost a optimalizovat náklady prostřednictvím využití ekosystému křížového prodeje, zejména zlepšením zákaznické zkušenosti v aplikaci iPay Mobile. Podíl retailového příspěvku k celkovým obchodním výsledkům celé banky v průběhu let stabilně rostl.

Aby bylo možné pokračovat v dosažených úspěších, rok 2025 vstoupí do fáze zrychlení, která vychází ze základů komplexní digitální transformace. S filozofií „zaměření na zákazníka“ VietinBank inovuje svou produktovou a servisní strategii směrem k „personalizovaným řešením“.

Analýza portrétů a chování zákazníků pomáhá VietinBank využívat automatický křížový prodej. Od studentů, zaměstnanců až po jednotlivé firmy a domácnosti... to vše je doprovázeno vhodnými řešeními. Je nasazena řada pohodlných a moderních produktů: rozpoznávání zákazníků s využitím umělé inteligence, online výplaty, online registrace půjček, online přečerpání, správa karet na VietinBank iPay, Shop365... pro optimalizaci zkušeností a úsporu času.

Tato čísla svědčí o silném růstu, který zajišťuje efektivitu a udržitelnost maloobchodního sektoru. VietinBank tak i v roce 2025 nadále získává ocenění „Nejlepší retailová banka ve Vietnamu“ a je tak přední retailovou bankou ve Vietnamu.

V nestabilním obchodním prostředí si VietinBank každoročně klade náročné cíle a aspirace na základě obchodní filozofie „zaměření na zákazníka“. Prostřednictvím projektu digitální transformace a změn v kvalitě lidských zdrojů, prodejního myšlení a péče o zákazníky dosáhla průlomů a udržitelného rozvoje v maloobchodních obchodních aktivitách.

Desetiletý úspěch, kdy časopis Global Banking & Finance Review Magazine uděluje ocenění „Nejlepší retailová banka ve Vietnamu“, potvrzuje konzistentní obchodní strategii, která banku vede k udržitelnému rozvoji. Toto ocenění není jen uznáním velké a prestižní mezinárodní organizace, ale především důvěrou a podporou velkého počtu zákazníků v průběhu celého vývoje VietinBank, kteří neustále zlepšují hodnotu života všech svých zákazníků.

Thuy Ha

Zdroj: https://baohaiphong.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-523072.html