Přísně zacházet s úředníky, kteří svévolně otevírají zákazníkům účty u lienviet24h

Podle informací od lidí se po dobu 3 dnů (9. až 11. července) v sídle obce Xuan Giao objevovali zaměstnanci bank TPBank a LPBank , kteří žádali lidi o telefonní čísla, občanské průkazy, fotografie obličejů a odevzdání mobilních telefonů na podporu „dokončení tvorby osobních identifikačních kódů“.

Bankovní zaměstnanci tak učinili poté, co policisté provedli identifikační procedury VNeID úrovně 2. Následně někteří lidé objevili v koši telefonu textovou zprávu s oznámením, že vytvoření bankovního účtu bylo dokončeno, a byli požádáni o objasnění záležitosti.

Po obdržení informace vedení LPBank okamžitě požádalo pobočku LPBank Lao Cai o nahlášení incidentu.

Konkrétně 8. července zaslala transakční kancelář Bao Thang banky LPBank dokument Lidovému výboru obce Xuan Giao a policii obce Xuan Giao, v němž žádala o koordinaci při otevírání bezplatných bankovních účtů pro osoby, které dokončily elektronickou identifikaci úrovně 2.

Tento koordinační proces probíhá v Obecním sportovním a kulturním centru a je o něm informován každý.

Ředitel pobočky LPBank Lao Cai incident potvrdil slovy: „Otevření elektronické peněženky (aplikace lienviet24h) je zcela zdarma a provádí se v souladu s předpisy banky.“

Během implementace však kvůli velkému počtu shromážděných lidí někteří zaměstnanci neposkytovali jasné rady a pokyny. Někteří lidé instalaci aplikace jasně nechápali a měli obavy o bezpečnost informací, proto byli rozrušení a požádáni o smazání otevřeného účtu.

Vedoucí představitelé LPBank si uvědomili, že účty byly otevřeny bez konkrétních pokynů a dohody se zákazníky, a proto okamžitě požádali transakční kancelář Bao Thang, aby koordinovala jednání s místními úřady obce Xuan Giao, proaktivně zorganizovala dialog, poskytla uspokojivá vysvětlení a zavázala se k uzavření všech účtů otevřených v systému, pokud implementační proces nebude v souladu s předpisy banky.

V reakci na tento incident se LPBank zavazuje dodržovat zákonné předpisy a přísně postupovat s porušovateli. V případě, že zákazníci skutečně nechtějí používat lienviet24h, banka do 3 dnů uzavře otevřené účty a zavazuje se zachovávat mlčenlivost o všech souvisejících informacích .

Zdroj